Hola soy Guillermo, si necesitas ayuda para configurar tus mensajes automatizados, contacta conmigo por WhatsApp.
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¿Qué son los mensajes automatizados de WhatsApp? 📟
Los mensajes automatizados son normalmente frases o textos que se redactan previamente con el fin de contestar preguntas que se suelen repetir con frecuencia, esto hace el proceso más rápido y eficiente y a su vez permite brindar una mejor atención al cliente en línea. Siempre es necesario prestar atención a estas respuestas para asegurar que los clientes están siendo atendidos de manera correcta.
- ¿Necesitas un link a tu WhatsApp para instagram?
- ¿Necesitas un sistema de cita previa para tu WhatsApp?
Este artículo también está disponible en otros idiomas: 🌏
Danés 🇩🇰
Griego 🇬🇷
Inglés 🇬🇧
¿Por qué usar este tipo 🔔de mensajes en WhatsApp?
Este servicio te permite ahorrar tiempo contestando comentarios repetitivos. También puede agilizar los procesos de compra o una consulta. Los clientes exigen, hoy más que nunca, respuestas inmediatas para resolver dudas o necesidades que tengan.
Los mensajes automatizados son una buena opción también si quieres fidelizar a tus clientes ya que brindar una atención 24 horas es algo importante para la mayoría de consumidores. Otro motivo para usar estos mensajes es la opción de estar ahí sin estarlo, incluso cuando estás de vacaciones.
Dónde agregar estos mensajes en WhatsApp Business.
Los mensajes automatizados son muy útiles y para poder agregarlos tendrás que acceder a las herramientas para empresa de WhatsApp Business dentro de configuración.
Ahí podrás encontrar el siguiente menu:
Ejemplos de mensajes de bienvenida 🤗 con WhatsApp Business
Configure con “Excluir mis contactos” de esta manera CADA nuevo contacto recibirá el mensaje.
En este mensaje escriba ✍:
👨💻Gracias por contactar con “NUESTRA EMPRESA”. Le ayudaremos a seleccionar el mejor producto / servicio. ¿Tiene una marca favorita en mente o está buscando una nueva marca? (si se trata de productos) o pregunte por servicios.
👋¡Hola! Bienvenido a [Empresa]. Si necesita ayuda, siempre estoy aquí. Enlace a tu landing page.
🎟¡Hola!. ¡Tenemos un código de promoción del 15% para nuevos clientes! ¿Te gustaría tener el tuyo ahora?
🎁Bienvenido a [Empresa]. Ofrecemos el mejor [producto]. ¿Le gustaría un descuento único del 20%? Enlace a tu catálogo de Whatsapp.
🛒¡Bienvenido a [Compañía]! Es hora de obtener su [producto] perfecto. Enlace a tu formulario de WhatsApp
🤝Bienvenido a nuestra familia. ¿Cómo podemos ayudarlo hoy? Si tiene alguna pregunta sobre nuestras promociones, estamos aquí para ayudarle. Enlace a una encuesta de WhatsApp.
Ejemplos de mensajes «no estamos disponibles» ⛔
Establezca el horario comercial en entornos comerciales.
Configure con «Fuera de horario»📅 .
En este mensaje 📧 escriba:
😁Gracias por contactar con “NUESTRA EMPRESA”. En este momento no estamos disponibles. Le ayudaremos a seleccionar el mejor Producto / Servicio. ¿Tiene una marca favorita en mente o está buscando una nueva marca?
🌈Gracias por comunicarse con {Nombre de la empresa}. Hemos recibido su mensaje y nos pondremos en contacto {Zona horaria}.
☺¡Gracias por contactarme! En los días hábiles, generalmente respondemos dentro de las 24 horas si tiene alguna otra consulta, no dude en comunicarse.
⏭¡Gracias por contactarnos! Nos comunicaremos con usted en breve, pero también puede encontrar respuestas a algunas de sus preguntas en nuestra página de preguntas frecuentes en {link}.
📛¡UPS! No estamos disponibles para responder a su pregunta a tiempo. Si aún desea una respuesta nuestra, responda con un pulgar hacia arriba (👍) a este mensaje. ¡Responderemos a su pregunta lo antes posible!
🍁¡Esperamos poder servirle! Nos comunicaremos con usted tan pronto como podamos dentro de nuestro horario comercial {Horas}, pero no más tarde de 24 horas a partir de ahora.
🙂Gracias por comunicarse con nosotros aquí en {Nombre de la empresa}. Nos veremos pronto. Esperamos poder servirle.
📧Nos alegró recibir su correo electrónico. Atenderlo es nuestra prioridad, y es por eso que un miembro de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto hoy antes de que finalice el negocio.
Ejemplos de respuestas rápidas😉💨
Tenga estas respuestas configuradas para agilizar la gestión de las conversaciones con los clientes:
Si el cliente tiene una marca preferida (en este caso, vaya a cerrar la venta lo antes posible).
En este mensaje escriba:
👔¿Podría decirnos qué tamaño, formato necesita?
Si no tiene una marca preferida (diseñe un itinerario de preguntas que sirva de recomendación)
Me gustaría hacerte unas preguntas para poder aconsejarte mejor: ¿Es un producto para mujer👱🏼♀️ o para hombre👨?
¿Es un producto para 🎁regalo, ocasión🎀especial?
¿Es un PRODUCTO para usar a diario o para ocasiones especiales?
¿Sabes si esta persona tiene alguna 💉alergia?
Antes de cerrar:
- ◼¿Podemos ayudarte con algo más? ¿Necesitas algún tipo de crema hidratante? – Vea si puede agregar algún tipo de venta cruzada.
- ✅Gracias por tu pedido, lo recibirás en tu domicilio en las próximas 48 horas. Te dejamos un enlace a Google My Business para que si puedas dejarnos un comentario.
- ✔Gracias por contactarnos. Disfruté hablando contigo hoy. Si surge alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento. Muchas gracias por tu colaboración. Adiós.
- 🙂Me complace mucho haber podido ayudarlo hoy [NOMBRE DEL CLIENTE]. Comuníquese con nosotros nuevamente si necesita ayuda.
- 👍Es genial que hayamos respondido a sus preguntas hoy. Gracias por comunicarse con [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA]. Ten un día maravilloso.
- ⭐Gracias por comunicarse con [Nombre de la empresa], sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. No dude en llamarnos de nuevo si tiene alguna pregunta.
- 🎈Me alegro de haber podido solucionarlo. Antes de irse, ¿hay algo más en lo que pueda ayudarlo hoy?
- 🙏Gracias por ponerse en contacto con nuestro soporte de chat, ahora estoy cerrando este chat. Si tiene más problemas, no dude en hacérnoslo saber. ¡Qué tengas un lindo día!
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