Mensajes de ausencia con tu WhatsApp link

Soy Guillermo, y te quiero ayudar a configurar tu WhatsApp business, te dejo aqu铆 mi enlace a WhatsApp

https://services.tochat.be/n/34634579439

V铆deo de explicaci贸n sobre los mensajes de ausencia y bienvenida

https://www.youtube.com/watch?v=srrQ9Anm7CY


Mensaje de Ausencia y WhatsApp Business

El mensaje de ausencia que permite que tus contactos y clientes reciban un mensaje cuando no est谩s disponible. La disponibilidad la fijas con los horarios que puedes definir para tu negocio en la configuraci贸n de WhatsApp.

En este art铆culo te vamos a compartir ejemplos y plantillas para tu mensaje de ausencia. Al final del art铆culo podr谩s ver otras plantillas y mensajes para los diferentes estados de WhatsApp Business.

Este mensaje de WhatsApp automatizado viene a ser de gran ayuda a la hora de mantener el primer di谩logo con tus clientes.

Lo normal es que pongamos informaci贸n sobre nuestro horario.

Tambi茅n es importante ofrecer informaci贸n sobre nuestra ubicaci贸n. Un visitante de Colombia puede querer saber el horario de apertura de un negocio en Espa帽a. La informaci贸n sobre la ubicaci贸n de su negocio es muy importante.

Este art铆culo tambi茅n est谩 disponible en otros idiomas: 馃審

C贸mo activar tu mensaje de ausencia en WhatsApp Business

El mensaje de ausencia tambi茅n lo puedes enviar de forma permanente si por ejemplo est谩s de vacaciones. La configuraci贸n del mensaje de ausencia tambi茅n te permite definir si lo reciben todos tus contactos o solo aquellos que sean nuevos.

Para acceder a esta configuraci贸n debes disponer de WhatsApp Business.

  1. Ve a ajustes de WhatsApp Business
  2. Ve a la opci贸n de Herramientas de empresa
  3. Ver谩s la opci贸n de 芦Mensaje de ausencia禄
Ejemplo de mensaje de ausencia automatizado con tu WhatsApp Agent

Dentro de esta configuraci贸n tienes las siguientes opciones:

  1. Activar o no activar esta opci贸n.
  2. Cuando se env铆a el mensaje de ausencia (3 opciones): Siempre, fuera del horario disponible del agente o en unas fechas concretas.
  3. Qui茅n recibe el mensaje de ausencia: Todo el mundo, Todos menos mis contactos, Todos menos (podemos definir contactos concretos), S贸lo a (y seleccionamos un contacto).
  4. Por 煤ltimo definimos el mensaje que vamos a enviar.

Ejemplos de mensaje de ausencia para WhatsApp鈱

Algunas plantillas para los mensajes de ausencia de su empresa se encuentran aqu铆:

馃檯馃徏鈥嶁檪锔廍jemplo mensaje de ausencia 1

Hola soy C茅sar, lo siento, pero ahora no estamos disponibles.

Aqu铆 puedes consultar nuestro cat谩logo de productos.

Si puedes, ind铆canos que tipo de producto est谩s buscando y cuando te gustar铆a recibirlo. Tan pronto vuelva a estar conectado te respondo.

Muchas gracias.


馃檯馃徎鈥嶁檧锔廍jemplo mensaje de ausencia 2

Hola soy C茅sar, 驴en que te puedo ayudar?

Si puedes, ind铆canos que tipo de producto est谩s buscando y cuando te gustar铆a recibirlo.

Si quieres, puedes consultar nuestro cat谩logo aqu铆.

Muchas gracias.


Mensaje de no disponible en el momento

隆Hola! Recibimos tu mensaje, pero estamos un poco ocupados asegur谩ndonos de que todos est茅n atendidos. Un representante le responder谩 cuando est茅 libre; el tiempo de espera estimado es de 12 a 16 minutos.

Out of office messages for your WhatsApp Business

馃弰馃徏鈥嶁檧锔廙ensaje de vacaciones fuera de la oficina

Hola, gracias por tu mensaje. Estoy fuera de la oficina durante el per铆odo de vacaciones, comenzando [FECHA] y terminando el [FECHA].

El resto de mi equipo tambi茅n se est谩 tomando un descanso, pero leeremos su mensaje tan pronto como regresemos.

Espero que usted y su familia disfruten de la temporada y espero poder contactarlos en el A帽o Nuevo.

Un cordial saludo,

[TU NOMBRE]


馃幘馃弨Mensaje de fin de semana fuera de la oficina

Hola, gracias por tu mensaje. Estoy fuera de la oficina el fin de semana, pero estar茅 disponible a primera hora el lunes por la ma帽ana.

Entonces encontrar茅 su mensaje y me pondr茅 en contacto tan pronto como pueda.

Espero que tambi茅n tengas algo de tiempo para relajarte.

Saludos,

[TU NOMBRE]


馃懇馃徏鈥嶐煉火煣戰煆烩嶐煉籑ensaje de conferencia fuera de la oficina

Hola, gracias por tu mensaje. Estoy fuera de la oficina hasta el [FECHA]. Responder茅 a los mensajes tan pronto como pueda, una vez que regrese.

Para cualquier asunto urgente, puede comunicarse con mi compa帽ero [NOMBRE DEL COMPA脩ERO] con [ENLACE AL WHATSAPP DEL COMPA脩ERO].

Si tambi茅n asistir谩 a [NOMBRE DE LA CONFERENCIA], av铆seme. Podr铆amos encontrarnos unos minutos para tomar un caf茅 y conectarnos.

Saludos,

[TU NOMBRE]


馃懇鈥嶐煃糆jemplo de mensaje de licencia por maternidad fuera de la oficina

Hola, gracias por su mensaje. Estoy fuera de la oficina con licencia parental a partir de [FECHA]. Espero regresar a la oficina antes del [FECHA].

Y no tendr茅 acceso a mi correo electr贸nico en absoluto entre estas fechas, mientras paso tiempo con mi familia.

Mi compa帽ero [NOMBRE DEL COMPA脩ERO] se encargar谩 de las cosas por m铆 hasta que regrese. No dude en ponerse en contacto con ellos a trav茅s del [ENLACE AL WHATSAPP DEL COMPA脩ERO].

Espero ponerme al d铆a cuando vuelva al trabajo.

Saludos cordiales,

[TU NOMBRE]


Preguntas frecuentes sobre los mensajes de ausencia en WhatsApp Business

  1. 驴Es gratis? Si, WhatsApp Business y activar el mensaje de ausencia es gratuito.
  2. 驴Es un mensaje autom谩tico o tengo que lanzarlo yo? Este mensaje una vez configurado se lanza de forma autom谩tica.
  3. 驴Es compatible con el mensaje de bienvenida de WhatsApp Business? S铆, puedes activar los dos mensajes y el usuario que acceda a tu WhatsApp podr谩 ver los dos.
  4. 驴Puedo a帽adir enlaces, fotos en mi mensaje de ausencia? Puedes a帽adir enlaces, emojies, pero no fotos. Para a帽adir im谩genes podemos utilizar las respuestas r谩pidas.

Qu茅 debe tener tu mensaje de ausencia de WhatsApp

Lo normal es que pongamos informaci贸n sobre nuestro horario.

馃搷Tambi茅n es importante ofrecer informaci贸n sobre nuestra localizaci贸n. Un visitante de Colombia puede querer saber el horario de atenci贸n de un negocio en Espa帽a. La informaci贸n sobre la ubicaci贸n de tu negocio es bastante importante.

Enlaces de WhatsApp de otros agentes para que si no estamos disponibles un compa帽ero nos pueda ayudar.

Crea tu widget de WhatsApp con horarios para tus agentes.


Enlace al cat谩logo de productos en WhatsApp

Otro aspecto muy importante para mejorar la comunicaci贸n con tus clientes es ofrecer un enlace a tu cat谩logo de productos.

Puede ser que este cat谩logo de productos est茅 en una p谩gina web, si es as铆 pon ese enlace a tu web. Puede ser que el cat谩logo de productos est茅 en tu canal de Instagram. Si es as铆 debes poner un enlace a tu perfil de Instagram (ver v铆deo). O puede ser que tu cat谩logo est茅 disponible en el propio cat谩logo de WhatsApp (ver v铆deo). Si es as铆 tambi茅n puedes poner un enlace a tu cat谩logo. Sea como sea es esencial que en este mensaje que env铆as a tus clientes cuando no est谩s disponible un elemento b谩sico sea que puedan consultar tu cat谩logo.

Preguntas para tu mensaje de ausencia en WhatsApp

Por 煤ltimo es importante ofrecer algunas preguntas. Debes aprovechar este primer mensaje para que tus clientes empiecen a enfocar su pedido. Puedes preguntar sobre qu茅 tipo de producto est谩n interesados, para que lo necesitan, cuando lo necesitan, qu茅 forma de pago prefieres鈥

Si aprovechas para plantear esta serie de preguntas, el cliente va a entender mejor el tipo de servicio que ofreces y ya empezar谩 a plantearse la forma en la que realizar el pedido.


Enlace al cat谩logo de productos 馃泹 en WhatsApp

Otro aspecto muy importante para mejorar la comunicaci贸n con tus clientes es ofrecer un enlace a tu cat谩logo de productos.

Puede ser que este cat谩logo de productos est茅 en una p谩gina web, si es as铆 pon ese enlace a tu web. Puede ser que el cat谩logo de productos est茅 en tu canal de Instagram. Si es as铆, deber谩s poner un enlace a tu perfil de Instagram. O puede ser que tu cat谩logo est茅 disponible en el propio cat谩logo de WhatsApp. Si es as铆, tambi茅n puedes poner un enlace a tu cat谩logo. Sea como fuere, es fundamental que en ese mensaje que env铆as a tus clientes cuando no est谩s disponible un elemento b谩sico es que puedan consultar tu cat谩logo.



El mensaje de ausencia puede simular que no est谩s ausente y dar la sensaci贸n de estar conectado.

El mensaje de ausencia es una oportunidad muy buena para que tu cliente entienda mejor lo que ofreces, como lo ofreces y c贸mo pedirlo.

Cuanta m谩s informaci贸n resuelvas con este mensaje, m谩s encaminada tendr谩s la negociaci贸n con tu cliente. Cualquier duda que tengas a la hora de configurar este mensaje, escr铆benos…馃枊


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