Uncategorized, WhatsApp i Danmark

Eksempler på automatiserede beskeder med WhatsApp

Hvad er automatiserede beskeder?

Automatiserede beskeder er ofte sætninger eller tekst, som er skrevet på forhånd med det formål, at besvare spørgsmål, som ofte bliver stillet. Dette gør processen hurtigere og mere effektiv, samtidig tillader virksomheder at yde en bedre kundeservice på deres online platforme.

Du bør altid holde øje med dine svar, så du hele tiden kan sørge for, at dine kunde bliver betjent korrekt.

Denne artikel kan også læses på:

Spansk 🇪🇸

Engelsk 🇬🇧

Græsk 🇬🇷

Hvorfor bruge denne type beskeder?

Ved at benytte denne process, kan du spare brugbar tid på at besvare spørgsmål, som ofte bliver stillet igen og igen. Du kan også effektivisere købsprocesser eller forspørgsler. Idag efterspørger kunder, måske mere end nogensinde, at få svar på deres problemer, behov eller lignende med det samme.

Automatiserede beskeder er også en god mulighed, hvis du gerne vil beholde dine kunder, da en 24 timers kundeservice ydelse er vigtig for de fleste forbrugere. en anden grund til at bruge denne type beskeder er, at du kan være tilstede for dine kunder, selv når du egentlig ikke er på arbejde, selv hvis du er på ferie!

Exempler på velkomst beskeder 🤗 med WhatsApp Business

Konfigurer med “Exclude my contacts”, på denne måde får ALLE dine kontakter beskeden!

Du kan i denne besked skrive ✍️ :

💻 Tak fordi du kontaktede “VORES VIRKSOMHED”. Vi er her for at hjælpe dig med at finde de bedste produkter/services. Har du et favorit brand i tankerne, eller er du på udkig efter et nyt brand? (hvis det omhandler produkter), ellers så spørg i forhold til services.

👋 Hejsa! velkommen til (virksomhedens navn). Hvis du har brug for hjælp, så er vi altid til rådighed.

🎟 Hej! Hyggeligt at møde dig. Du har en 15% rabat kode for nye kunder! Vil du have din rabatkode nu?

🎁 Velkommen til (virksomhedens navn). Vi tilbyder de bedste (produktet). Kunne du tænke dig en engangs rabatkode på 20%?

🛍 Velkommen til (virksomhedens navn)! Det er på tide at få det perfekte (produkt) til dig!

👨‍👩‍👧‍👦 Velkommen til vores familie. Hvordan kan vi hjælpe dig idag? Hvis du har nogle spørgsmål omkring vores tilbud, så står vi klar til en snak.

Eksempler på “vi er ikke til rådighed” beskeder

Sæt dine åbningstider i business settings.

Konfigurer med “after hours” 📅

I denne besked kan du skrive ✉️ :

😄 Tak for henvendelse til “virksomhedens navn”. Vi er desværre ikke til rådighed på nuværende tidspunkt. Vi vil gerne hjælpe dig med at finde det bedste produkt/service. Har du et favorit brand i tankerne, eller er du på udkig efter et nyt brand?

🌈 Tak fordi du tog kontakt til (virksomhedens navn). Vi har modtaget din henvendelse og vi vender tilbage snarest! (tidsrum)

😊 Vi sætter pris på din besked! I hverdage vender vi tilbage inden for 24 timer, hvis du har andre spørgsmål, så henvend dig endelig til os!

⏩ Tak for at tage kontakt til os. Vi vender tilbage snarest, du kan muligvis finde svar på dine spørgsmål på vores FAQ side (indsæt link til siden)

📛 Oops! Vi var ikke tilstede til at svare på dine spørgsmål i tide. Hvis du stadig vil have et svar fra os, så svar venligst med en thumbs-up (👍 ) til denne besked, så besvarer vi dit spørgsmål så hurtigt som muligt.

🍁 Vi ser frem til at betjene dig! Vi vender tilbage så hurtigt vi kan inden for vores åbningstider (indsæt åbningstider), men ikke senere end 24 fra nu.

🙂 Tak for din henvendelse til (virksomhedens navn). Vi vil vende tilbage snart. Vi ser frem til at betjene dig!

📩 Vi er glade for at modtage din E-mail. At assistere vores kunder er en top prioritet, hvilket også er derfor, at en af vores ansatte vil vende tilbage til dig, inden dagen er omme!

Eksempler på hurtigsvar

Disse besvarelse bør være konfigureret for at effektivisere håndteringen af kundehenvendelser:

Hvis kunden en præference for et brand (i dette tilfælde, gå efter at luk handlen så hurtigt som muligt)

Kan du fortælle, hvilken størrelse eller format du skal bruge?

Hvis ikke de har en præference for et brand (opstil en række spørgsmål til at forbedre forslag)

Jeg vil gerne stille nogle spørgsmål, så vi kan give dig en bedre service. Er produktet til en mand eller en kvinde?

Er produktet en gave til en bestemt anledning?

Skal produktet bruges på daglig basis eller i specielle andledninger?

Ved du om vedkommende har allergier vi bør være opmærksomme på?

Inden afslutning

Kan vi hjælpe med andet? har du brug for en bestemt slags hudcreme? (Prøv at se om du kan sælge komplementære produkter)

  • Tak for din ordre, du vil modtage den på din adresse inden for de næste 48 timer. Vi giver dig her et link til Google My Business, så du kan give os feedback eller kommentarer.
  • Tak for din henvendelse. Jeg satte pris på vores samtale idag. Hvis der skulle opstå yderligere spørgsmål, så kontakt os endelig igen når som helst!
  • Jeg er super glad for, at vi var i stand til at hjælpe dig idag (KUNDENS NAVN), kontakt os endelig igen, hvis du har brug for hjælp.
  • Det var godt vi fik besvaret dit spørgsmål idag. Tak for at kontakte (VIRKSOMHEDENS NAVN). Ha’ en dejlig dag!
  • Tak fordi du kontaktede (VIRKSOMHEDENS NAVN), din feedback er uvurderlig for os. Tøv endelig ikke med at kontakte os igen, hvis der er noget du er i tvivl om.
  • Jeg er glad for at vi kunne få det fikset for dig. Inden du smutter igen, er der andet vi kan hjælpe med idag?
  • Tak fordi du kontaktede vores support chat, jeg lukker nu denne samtale , hvis du har yderligere problemer, så tøv ikke med at lade os høre fra dig. Ha’ en god dag!

Konfigurer dine beskeder til WhatsApp Business

  • Velkomst besked
  • Fraværs besked
  • Hurtige svar
  • Kunde labels
  • Automatiserede WhatsApp beskeder

Skrevet af Mads Sillesen

Hej! Mit navn er Mads Sillesen og jeg arbejder hos Tochat.be. Lad mig endelig høre fra dig, hvis du har spørgsmål eller kommentarer! https://www.linkedin.com/in/mads-sillesen-3ab19715a/

Skriv kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *