Bu, 2023’te WhatsApp Chatbot’ları için nihai kılavuzdur.
WhatsApp sohbet botları nedir?
WhatsApp’ta hangi mesaj kuralları geçerlidir?
Kendi WhatsApp Chatbot’unuzu nasıl oluşturabilirsiniz?
VE DAHA FAZLASI. Şirketiniz için bir WhatsApp sohbet botu oluşturmak istiyorsanız, bu kılavuza bayılacaksınız.
1. WhatsApp Sohbet Botlarına Giriş
WhatsApp Chatbots’a giriş hakkındaki bu ilk bölümde, aşağıdaki konuları ele alacağım:
- WhatsApp sohbet robotu nedir?
- Whatsapp chatbot örneği
- WhatsApp sohbet robotlarını neden kullanmalısınız?
- WhatsApp Chatbot nasıl çalışır?
WhatsApp sohbet robotu nedir?
WhatsApp chatbot, WhatsApp mesajlarına otomatik olarak yanıt verebilen bir bilgisayar programıdır.
WhatsApp botları 7/24 çalışır ve aynı anda farklı kişilerle birden fazla görüşme yapabilir. Genellikle soruları otomatik olarak yanıtlamak ve bir işletme veya ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlamak için kullanılırlar.
WhatsApp Chatbot Örneği
Bu, web siteniz için bir WhatsApp Chatbot örneği olacaktır. Bununla, kullanıcılarınızın en sık sorulan sorularına otomatik yanıtlar oluşturabilir, siparişleri takip edebilir, rezervasyon oluşturabilir, ödeme yapabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz!
Neden WhatsApp Chatbot’ları kullanmalısınız?
WhatsApp, dünya çapında 2 milyardan fazla kullanıcısı olan dünyanın en büyük mesajlaşma uygulamalarından biridir. 180’den fazla ülkede ve 60 farklı dilde mevcuttur.
Ayrıca, 1,6 milyar WhatsApp kullanıcısı, uygulamaya aylık olarak erişiyor. Bu, her gün gönderilen 65 milyar WhatsApp mesajı anlamına geliyor.
Bir sürü insan var, değil mi? Bu nedenle WhatsApp kullanmalısınız, çünkü tüm müşterileriniz onu kullanıyor ve sadece onlara bir mesaj göndermenizi bekliyorlar. Henüz müşteriniz değillerse, ancak potansiyel bir tüketici olabilirlerse, dünya çapında birçok kullanıcı tarafından kullanıldığı için onlarla WhatsApp aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
Ama neden bir WhatsApp sohbet botu kullanalım?
İşte en önemli 10 neden:
- Müşteri hizmetlerinde zamandan ve paradan tasarruf edin
- Satışlarınızı artırırsınız
- Daha fazla potansiyel müşteri elde edersiniz
- Günler yerine saniyeler içinde yanıt verirsiniz
- 7/24 ulaşılabilir, dünyanın her yerinde
- Tüm müşterileriniz için gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş mesajlar
- WhatsApp her geçen gün daha popüler hale geliyor
- İnsanlar sohbet botlarını kullanmayı gerçekten seviyorlar, hızlı bir şekilde yanıt alıyorlar ve bu da onlara işinize güven veriyor.
- Chatbot’ları şirketinizde dahili olarak bile kullanabilirsiniz.
- Mükemmel müşteri hizmeti sunarak kalabalığın arasından sıyrılmanızı sağlar.
Zaten ikna olduysanız ve WhatsApp Chatbot’unuzu oluşturmak istiyorsanız, ücretsiz hesabınızı buradan oluşturun ve şimdi deneyin
Hala tam olarak ikna olmadıysanız, ilginizi çekeceği için okumaya devam edin.
WhatsApp Chatbot nasıl çalışır?
WhatsApp sohbet botları genellikle bir konuşma akışına dayanır.
Ve bu konuşma akışları üç ana unsur kullanılarak oluşturulur:
- Tetikleyici: Chatbot’a ne zaman konuşma başlatacağını söyler
- Eylem: Chatbot’a ne yapacağını söyler (örneğin: bir mesaj gönderin)
- Koşul: “Şu olursa”, “Şu olur” mantığına göre kontroller yapın.
Örneğin, kendi WhatsApp iş sohbet robotuma “Merhaba” yazarsam, şöyle bir otomatik yanıt alırım: Chatwith ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz! Nasıl yardım edebiliriz?
Kurulumu çok kolaydır ve size her konuda yardımcı olabilir. Ayrıca, daha önce web sitenize bilgilerini bırakmış potansiyel müşterilerle önce iletişime geçmeyi tercih ederseniz, inisiyatifi kendiniz alabilirsiniz. (Bir sonraki bölümde bunun nasıl yapıldığını açıklayacağım).
Tochat.be WhatsApp chatbot, istediğiniz iletişim şablonuna mesaj ve otomatik kampanyalar göndermenizi sağlar, içinde bulundukları huniye göre beğeninize göre özelleştirmenizi sağlar.
Ürününüzü/hizmetinizi hangi durumda satın almakla ilgilendiklerini bilmiyorsanız, panelinizin istatistik ve metrikleri ile her şeyi kontrol altına alabilir ve potansiyel tüketicilerinizi farklı bölümlerde kişiselleştirilmiş mesaj iletmesini sağlayabilirsiniz.
2. WhatsApp’ta hangi mesaj kuralları geçerlidir?
WhatsApp Chatbot’unuzla kimseye mesaj gönderemezsiniz çünkü onlara spam göndermiş olursunuz (ve onlar da size güvenmezler). Peki nedir o kurallar?
Aşağıda size açıklıyorum:
WhatsApp mesaj kurallarına uygunluk
WhatsApp Chatbots ile iki tür konuşma vardır:
- Kullanıcı tarafından başlatılan görüşmeler: Bir kullanıcı, şirketiniz/işletmenizle bir görüşme başlattığında. İşletmenizin bu mesajı yanıtlamak için 24 saati vardır.
- Şirketler/işletmeler tarafından başlatılan görüşmeler: Bir işletme, bu “24 saatlik pencereden” sonra bir kullanıcıyla görüşme başlattığında.
Şunu da hesaba katmalısınız ki bu çok önemlidir: Kullanıcı size daha önce bir mesaj göndermediyse, ancak iletişim bilgilerini web sitenizdeki bir formda bıraktıysa (herhangi bir soruyla birlikte veya yalnızca ilgilendikleri için), orada 24 saat kuralını uygulamadan, inisiyatifi elinde bulunduran kişi olarak onlara bir WhatsApp mesajı gönderebilirsiniz.
Başka bir durum şöyle olurdu:
Yalnızca kullanıcı tarafından başlatılan konuşmaları 24 saat içinde yanıtlamayı planlıyorsanız endişelenmeyin, herhangi bir kuralı çiğniyorsunuz demektir.
Ama daha fazlasını yapmak istiyorsanız: okumaya devam edin.
Bir kullanıcı WhatsApp sohbet botunuza her mesaj gönderdiğinde, 24 saatlik bir pencere açılır. Bu 24 saatlik pencerede kullanıcıya herhangi bir kısıtlama olmadan istediğiniz mesajı gönderebilirsiniz.
Kullanıcı her mesaj gönderdiğinde bu 24 saatlik pencerenin yeniden açılacağını unutmayın. İşte bir örnek:
Kullanıcı chatbot’a bir mesaj gönderir: 24 saatlik bir pencere açılır
Kullanıcı 8 saat boyunca hiçbir şey söylemez: 24 saatlik pencerede 16 saat kaldı
8 saat sonra kullanıcı başka bir mesaj gönderir: 24 saatlik pencere yeniden açılacak
Bu, onu ürününüzü/hizmetinizi satın almaya veya elde etmeye tamamen ikna etmek için ona yanıt vermek ve hatta şu anda sahip olduğunuz bir promosyonu göstermek için daha fazla zamana sahip olmanızı sağlayacaktır.
Peki ya 24 saatlik pencerenin dışındaki iletiler?
Bunun için bir WhatsApp mesaj şablonu kullanmanız gerekir.
WhatsApp Mesaj Şablonları
Bir kullanıcıya 24 saatlik pencerenin dışında bir mesaj göndermek istiyorsanız, bir WhatsApp mesaj şablonu kullanmalısınız.
Ancak yalnızca gerçekten özel durumlara göre mesaj gönderebilirsiniz, aksi takdirde WhatsApp buna izin vermez.
Toplamda 11 durum var.
- hesap güncelleme
- uyarı güncellemesi
- randevu güncellemesi
- otomatik cevap
- Problem çözümü
- ödeme güncellemesi
- Kişisel Finans Güncellemesi
- rezervasyon güncellemesi
- nakliye yükseltmesi
- Bilet Güncellemesi
- ulaşım güncellemesi
Grup sohbetleri için WhatsApp Botları
Bir WhatsApp grubu için WhatsApp chatbot oluşturmak mümkün mü?
Hayır, ne yazık ki değil.
WhatsApp, WhatsApp gruplarında chatbot’lara izin vermiyor, bu yüzden bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok.
3. WhatsApp’ta nasıl chatbot oluşturulur?
Artık WhatsApp sohbet botlarının temellerini ve bir tane oluşturmak için izlememiz gereken kuralları biliyoruz.
Ardından, web siteniz için kendi başınıza nasıl bir WhatsApp sohbet robotu oluşturabileceğinizi göstereceğim.
Hadi başlayalım.
Girişimciler ve KOBİ’ler tarafından seçilen lider WhatsApp Chatbot aracı Chatwith.io
Neden WhatsApp Chatbot olarak Chatwith.io?
Burada tüm faydaları açıklayacağım:
Chatwith.io, tüm WhatsApp mesajlarınızı otomatikleştirerek işinizi ölçeklendirmenize ve satışlarınızı ve dönüşümlerinizi artırmanıza yardımcı olabilecek tochat.be adlı en iyi WhatsApp Chatbot’u yarattı. İşte tüm araçlarınız:
- Web siteniz için WhatsApp Chatbot Widget’ı.
- Ücretsiz açılış sayfalarının oluşturulması ve isterseniz QR ile.
- Şirketinizin herhangi bir departmanı için kişiselleştirilmiş temsilciler (satış, destek, müşteri hizmetleri vb.)
- Web sitenizde neyin en iyi çalıştığını bilmek için ölçümler ve istatistikler. Kullanıcılarınızdan veri ve geri bildirim toplamak için formlar bile ekleyebilirsiniz.
- Seçtiğiniz kişilere gönderilecek otomatik ve büyük kampanyalar.
- Toplantılar ve rezervasyonlar için rezervasyonlar. Kullanıcılar sizinle iletişim kurmak için zaman ayırabilir.
- WhatsApp veya Paypal aracılığıyla ödeme yapmak için ödeme bağlantıları.
- Tüm dillerde ve siz ve tüm ekibiniz için mevcuttur.
- Ücretsiz ve premium sürüm. (Ücretsiz sürüm de çok değerli, fark şu ki, yalnızca 2 WhatsApp Chatbot’unuz olacak), ancak başlamak için harika çalışıyor.
Tochat.be ile WhatsApp Chatbot’unuzu oluşturun
Kendi WhatsApp Chatbot’unuzu eklemenin ne kadar kolay olduğunu size göstermek için Tochat.be ile bir tane oluşturacağım.
İlk önce Tochat.be’ye gidin ve ücretsiz hesabınızı oluşturun:
Ardından, bu videodaki tüm adımları açıklarım:
https://youtu.be/2Bus1vrtCNo
WhatsApp Chatbot’unuzu web sitenize nasıl ekleyebilirsiniz
Başka sorunuz varsa, bize ulaşın!
https://tochat.be/ adresinden ücretsiz hesabınızı oluşturun ve aynı web sitesinde, size adım adım yardımcı olacağımız destek için WhatsApp kanalımıza sahip olun.
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!
