Tum dunyanin içinde bulundugu gunumuz pandemi kosullari malum, bir çok sirket online satis yapabilmenin yollarini ariyor; web sitesi, e-ticaret sayfasi veya instagram uzerinden satis gibi. Ama bizim siddetle onerdigimiz ve tum bu platformlari da dahil edebileceginiz yontem, gerek sundugu avantajlar dunyasi gerekse dunya çapindaki populerligi ile “WhatsApp Pazarlamasi”.
Simdi 6 adimda size WhatsApp’inizi nasil profesyonel bir kullanim ile yonetebileceginizi ve bunu daha fazla satis yapabilmek adina nasil bir pazarlama stratejisi olarak kullanabileceginizi detaylandiriyoruz;
1- WhatsApp Business Kullanin
Is hayatinizi ozel hayatinizdan ayirmalisiniz. Tum is ve sosyal yazismalarinizin karismasi bir kaos olusturabilir ve bu durumda size yazan musterilerinize hizli ve etkili bir cevap veremeyebilirsiniz. Bu sebeple WhatsApp Business kullanin ve kisisel WhatsApp’inizi ayri tutarak musteri iletisimlerinizi daha verimli yonetin.
Yapmaniz gerekenler cok basit. Ucretsiz WhatsApp Business’i uygulama magazanizdan indirin ve telefon numaranizi baglayin. WhatsApp’in size otomatik bir arama ile ilettigi kodu uygulamaya girdiginizde hesabiniz tanimlanir.
2- Çevrimdisi Mesaji Tanimlayin
Musterilerin ardarda gonderdigi mesajlar isletme sahibi veya destek ekibi icin bir kabusa donebilir. Cozumu kolay: onceden tanimlanmis mesajlar ekleyerek musteriyi her daim ilgileniliyor hissettirin ve otomatik “hosgeldin” veya “ulasilabilir degiliz” mesajlari sayesinde zamandan kazanin.
Kullanicilar size çalisma saatleriniz disinda veya herhangi bir sebeple siz musait degilken yazdiginda, “Su anda çevrimiçi degiliz, 09.00-17.00 saatleri arasinda size donus yapacagiz.” tarzi sizin belirleyeceginiz otomatik bir mesaj alirlar. Ancak kullanicinin sorununu siz uzaktayken cozmek icin onlara seçenek sunmaniz onemli bir nokta. “Talebiniz acilse lutfen XXX telefon numarasini arayin veya web sitemizi ziyaret edin” veya “Siparis vermek istiyorsaniz lutfen bu formu doldurun” gibi…
Çevrimdisi mesajlarla ilgili daha fazla bilgi almak icin su yaziyi inceleyebilirsiniz -> Ulasilamaz Oldugunuzda Otomatik Mesaj Gonderme
3- Profesyonel Profil Fotografinizi Yukleyin
WhatsApp Business hesabiniz siz degil, sirketiniz demektir. Sirket logonuz veya magaza fotografiniz gibi bir profil resmi yuklemelisiniz. Bir çok kullanici sizinle iletisime gecmeden once fotografiniza bakacaktir. Eger profiliniz profesyonel gorunmezse guvenilmez bir isletme imaji birakabilir.
4- Web Sitenize Bir Eylem Çagrisi (CTA) Mesaji Ekleyin
Web sitesi, Instagram, Twitter, Facebook gibi online mecralarinizda bir CTA (eyleme çagri) mesaji/butonu bulundurmaniz onemli. Bu noktada kullanicilariniz aktif oldugunuzu gormeli. Yeni urunlerinizin satin alimi veya kupon/promosyonlarinizin kullanimi, ya da en basitinden sizinle iletisime gecmek icin sohbet baslatma butonu gibi CTA’lar ekleyin.
5- Istatistiklerinizi Kontrol Edin
Bir populer deyisin de soyledigi gibi “Olçulmeyen sey iyilestirilemez”. Bizim sundugumuz platformda WhatsApp widget’inizi olusturdugunuzda, ucretsiz bir Kontrol Paneli’niz olur ve burada WhatsApp widget’iniza tiklayarak konusma baslatan kullanici sayisi, bu kullanicilarin hangi sayfalardan geldigi gibi istatistikleri goruntuleyebilirsiniz. Duzenli olarak bu performans verilerinizi kontrol etmeniz, nelerin iyi calistigi nelerin duzeltilebilecegi konusunda bilgi verir ve gelecek hedeflerinizi olusturup bunlara ulasmak icin calismaya baslamanizi saglar.
6- Musterinizden Size Yorum Birakmasini ve Sizi Kisi Listesine Eklemesini Isteyin
Musterilerinizin size oneri, sikayet veya basitce bir gorus bildirmesi isletmeniz icin onemli. Musteri en iyi bilgi kaynagidir; gerek hizmetinizde neleri iyilestirmeniz gerektigini ogrenmeniz gerekse diger kullanicilarin agizdan agiza varliginizdan/urununuzden haberdar olmasi icin.
Musterinizden sizi kisi listesine eklemesini istemek de oneri ortami yaratmanin baska bir yolu. Birileri arkadasina tanidigi iyi bir dis hekimi, ayakkabi tamircisi veya dil okulu sordugunda, bu arkadas onerdigi yerin numarasini kisi listesinden bulup hizlica tavsiye isteyene gonderebilmeli.
Eger musterilerinizin size daha fazla musteri çekmesini istiyorsaniz bu temel adim en zahmetsiz ve en etkili pazarlama strtatejilerinden biri.
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!
