To jest ostateczny przewodnik dla Chatbotów WhatsApp w 2023 roku.

Czym są chatboty WhatsApp.
Jakie zasady dotyczące wiadomości obowiązują w WhatsApp.
Jak stworzyć własnego Chatbota WhatsApp.

I WIELE WIĘCEJ. Jeśli chcesz stworzyć chatbota WhatsApp dla swojej firmy, pokochasz ten przewodnik.

1. Wprowadzenie do chatbotów WhatsApp

W tym pierwszym rozdziale dotyczącym wprowadzenia do chatbotów WhatsApp omówię następujące tematy:

  • Co to jest chatbot WhatsApp?
  • Przykład chatbota Whatsapp
  • Dlaczego warto używać chatbotów WhatsApp?
  • Jak działa chatbot WhatsApp?

Co to jest chatbot WhatsApp?

Chatbot WhatsApp to program komputerowy, który może automatycznie odpowiadać na wiadomości WhatsApp.

Boty WhatsApp działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mogą prowadzić wiele rozmów z różnymi osobami w tym samym czasie. Często są używane do automatycznego odpowiadania na pytania i dostarczania informacji o firmie lub produktach i usługach.

Przykład chatbota WhatsApp

To byłby przykład WhatsApp Chatbot dla Twojej witryny. Dzięki niemu możesz tworzyć automatyczne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania użytkowników, śledzić zamówienia, tworzyć rezerwacje, dokonywać płatności i wiele więcej!

Dlaczego warto korzystać z chatbotów WhatsApp?

WhatsApp to jedna z największych aplikacji do przesyłania wiadomości na świecie, z ponad 2 miliardami użytkowników na całym świecie. Jest dostępny w ponad 180 krajach i 60 różnych językach.

Co miesiąc z aplikacji korzysta 1,6 miliarda użytkowników WhatsApp. Oznacza to 65 miliardów wiadomości WhatsApp wysyłanych każdego dnia.

To dużo ludzi, prawda? Właśnie dlatego powinieneś używać WhatsApp, ponieważ wszyscy Twoi klienci z niego korzystają i tylko czekają, aż wyślesz im wiadomość. A jeśli nie są jeszcze Twoimi klientami, ale mogą być potencjalnymi konsumentami, możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem WhatsApp, ponieważ jest używany przez wielu użytkowników na całym świecie.

Ale po co używać chatbota WhatsApp?

Oto 10 najważniejszych powodów:

  1. Oszczędzaj czas i pieniądze na obsłudze klienta
  2. Zwiększasz swoją sprzedaż
  3. Zyskujesz więcej leadów
  4. Odpowiadasz w ciągu kilku sekund, a nie dni
  5. Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, na całym świecie
  6. Spersonalizowane wiadomości w czasie rzeczywistym dla wszystkich Twoich klientów
  7. WhatsApp z każdym dniem staje się coraz bardziej popularny
  8. Ludzie bardzo lubią korzystać z chatbotów, szybko dostają odpowiedź, co daje im zaufanie do Twojego biznesu.
  9. Możesz nawet używać chatbotów wewnętrznie w swojej firmie
  10. Pozwala wyróżnić się z tłumu zapewniając doskonałą obsługę klienta.

Jeśli jesteś już przekonany i chcesz stworzyć swojego Chatbota WhatsApp, utwórz darmowe konto tutaj i wypróbuj go teraz

Jeśli nadal nie jesteś do końca przekonany, czytaj dalej, bo to Cię zainteresuje.

Jak działa chatbot WhatsApp?

Chatboty WhatsApp często opierają się na przepływie konwersacyjnym.

Te przepływy konwersacyjne są tworzone przy użyciu trzech głównych elementów:

  1. Wyzwalacz: informuje chatbota, kiedy rozpocząć rozmowę
  2. Akcja: informuje chatbota, co ma zrobić (na przykład: wysłać wiadomość)
  3. Warunek: Wykonaj kontrole w oparciu o logikę „jeśli tak się stanie”, to „to się stanie”.
    Na przykład, jeśli wpiszę „Cześć” w moim chatbocie biznesowym WhatsApp, otrzymam automatyczną odpowiedź w następujący sposób: Dziękujemy za skontaktowanie się z Chatwith! Jak możemy ci pomóc?

Jest bardzo łatwy w konfiguracji i może ci pomóc we wszystkim. Ponadto, jeśli wolisz najpierw skontaktować się z potencjalnymi klientami, którzy zostawili już swoje dane na Twojej stronie internetowej, możesz sam przejąć inicjatywę. (W następnym rozdziale wyjaśnię jak to zrobić).

Chatbot WhatsApp Tochat.be umożliwia wysyłanie wiadomości i automatycznych kampanii do wybranego szablonu kontaktu, pozwala dostosować go do własnych upodobań zgodnie z lejkiem, w którym się znajdują.

Jeśli nie wiesz w jakim stanie są zainteresowani zakupem Twojego produktu/usługi, dzięki statystykom i metrykom Twojego panelu możesz mieć wszystko pod kontrolą i mieć swoich potencjalnych konsumentów w różnych sekcjach, aby wysłać im spersonalizowaną wiadomość.

2. Jakie zasady dotyczące wiadomości obowiązują w WhatsApp

Nie możesz wysłać wiadomości do nikogo za pomocą Chatbota WhatsApp, ponieważ spamowałbyś go (a oni by ci nie ufali). Więc jakie to są zasady?

Wyjaśniam ci to poniżej:

Zgodność z zasadami wiadomości WhatsApp

Istnieją dwa rodzaje rozmów z chatbotami WhatsApp:

  • Rozmowy inicjowane przez użytkownika: gdy użytkownik rozpoczyna rozmowę z Twoją firmą/firmą. Twoja firma ma wtedy 24 godziny na odpowiedź na tę wiadomość.
  • Rozmowy inicjowane przez firmy/firmy: gdy firma rozpoczyna rozmowę z użytkownikiem po tym „oknie 24-godzinnym”.

Musisz również wziąć to pod uwagę, co jest bardzo ważne: jeśli użytkownik nie wysłał Ci wcześniej wiadomości, ale zostawił swoje dane kontaktowe w formularzu na Twojej stronie (z jakimiś pytaniami lub po prostu dlatego, że jest zainteresowany), tam możesz wysłać im wiadomość WhatsApp, będąc tym, który przejmuje inicjatywę i bez stosowania reguły 24-godzinnej.

Innym przypadkiem byłoby:

Jeśli planujesz odpowiadać tylko na konwersacje zainicjowane przez użytkowników w ciągu 24 godzin, nie martw się, nie łamiesz żadnych zasad.

Ale jeśli chcesz zrobić więcej: czytaj dalej.

Za każdym razem, gdy użytkownik wyśle ​​wiadomość do chatbota WhatsApp, otworzy się 24-godzinne okno. W ciągu tego 24-godzinnego okna możesz wysłać do użytkownika dowolną wiadomość, bez żadnych ograniczeń.

Pamiętaj, że to 24-godzinne okno otworzy się ponownie za każdym razem, gdy użytkownik wyśle ​​wiadomość. Oto przykład:

Użytkownik wysyła wiadomość do chatbota: Otworzy się 24-godzinne okno
Użytkownik nic nie mówi przez 8 godzin: pozostało 16 godzin w oknie 24-godzinnym
Po 8 godzinach użytkownik wysyła kolejną wiadomość: Okno 24-godzinne zostanie ponownie otwarte

Dzięki temu będziesz mieć więcej czasu na odpowiedź lub nawet pokazanie mu promocji, którą aktualnie posiadasz, aby w pełni przekonać go do zakupu lub nabycia Twojego produktu/usługi.

Ale co z wiadomościami poza 24-godzinnym oknem?

Musisz do tego użyć szablonu wiadomości WhatsApp.

Szablony wiadomości WhatsApp

Jeśli chcesz wysłać wiadomość do użytkownika poza 24-godzinnym oknem, musisz użyć szablonu wiadomości WhatsApp.

Ale możesz wysłać wiadomość tylko w naprawdę konkretnych sytuacjach, w przeciwnym razie WhatsApp na to nie pozwoli.

W sumie jest 11 sytuacji.

Szablony wiadomości WhatsApp

Jeśli chcesz wysłać wiadomość do użytkownika poza 24-godzinnym oknem, musisz użyć szablonu wiadomości WhatsApp.

Ale możesz wysłać wiadomość tylko w naprawdę konkretnych sytuacjach, w przeciwnym razie WhatsApp na to nie pozwoli.

W sumie jest 11 sytuacji.

  • aktualizacja konta
  • aktualizacja alertu
  • aktualizacja terminu
  • automatyczna odpowiedź
  • Rozwiązanie problemu
  • aktualizacja płatności
  • Aktualizacja finansów osobistych
  • aktualizacja rezerwacji
  • aktualizacja wysyłki
  • Aktualizacja biletów
  • aktualizacja transportu

Boty WhatsApp do czatów grupowych

Czy można stworzyć chatbota WhatsApp dla grupy WhatsApp?

Nie, niestety nie.

WhatsApp nie zezwala na chatboty w grupach WhatsApp, więc nic nie możemy na to poradzić.

3. Jak stworzyć chatbota na WhatsApp

Teraz znamy podstawy chatbotów WhatsApp i zasady, których musimy przestrzegać, aby je stworzyć.

Następnie pokażę ci, jak możesz samodzielnie stworzyć chatbota WhatsApp dla swojej witryny.

Zacznijmy.

Chatwith.io, wiodące narzędzie WhatsApp Chatbot wybierane przez przedsiębiorców i małe i średnie firmy

Dlaczego Chatwith.io jako Chatbot WhatsApp?

Tutaj wyjaśnię wszystkie korzyści:

Chatwith.io stworzył najlepszego Chatbota WhatsApp o nazwie tochat.be, który może pomóc skalować Twój biznes poprzez automatyzację wszystkich wiadomości WhatsApp i pomóc Ci zwiększyć sprzedaż i konwersję. Tutaj wszystkie twoje narzędzia:

  • Widżet WhatsApp Chatbot dla Twojej witryny.
  • Tworzenie bezpłatnych stron docelowych i QR, jeśli wolisz.
  • Spersonalizowani agenci dla dowolnego działu Twojej firmy (sprzedaż, wsparcie, obsługa klienta itp.)
  • Metryki i statystyki, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej w Twojej witrynie. Możesz nawet dodawać formularze do zbierania danych i opinii od użytkowników.
  • Zautomatyzowane i masowe kampanie do wysłania do wybranych kontaktów.
  • Rezerwacje na spotkania i rezerwacje. Użytkownicy mogą zarezerwować czas na skontaktowanie się z Tobą.
  • Linki płatnicze do dokonywania płatności za pośrednictwem WhatsApp lub Paypal.
  • Dostępne we wszystkich językach i dla Ciebie i całego Twojego zespołu.
  • Wersja darmowa i premium. (Darmowa wersja jest również bardzo opłacalna, różnica polega na tym, że miałbyś tylko 2 Chatboty WhatsApp), ale działa świetnie na początek.

Stwórz swojego Chatbota WhatsApp z Tochat.be

Aby pokazać Ci, jak łatwo jest dodać własnego Chatbota WhatsApp, stworzę go za pomocą Tochat.be.

Najpierw przejdź do Tochat.be i utwórz darmowe konto:

Następnie wyjaśniam wszystkie kroki w tym filmie:

Jak dodać Chatbota WhatsApp do swojej witryny

Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami!

Utwórz darmowe konto z https://tochat.be/ i na tej samej stronie masz nasz kanał WhatsApp do wsparcia, w którym pomożemy Ci krok po kroku.

0 - 0

Thank You For Your Vote!

Sorry You have Already Voted!