Ini adalah panduan muktamad untuk WhatsApp Chatbots pada tahun 2023.

Apakah chatbots WhatsApp.
Peraturan mesej yang digunakan dalam WhatsApp.
Bagaimana anda boleh membuat WhatsApp Chatbot anda sendiri.

DAN BANYAK LAGI. Jika anda ingin membuat chatbot WhatsApp untuk syarikat anda, anda akan menyukai panduan ini.

1. Pengenalan kepada WhatsApp Chatbots

Dalam bab pertama tentang pengenalan kepada WhatsApp Chatbots ini, saya akan membincangkan topik berikut:

  • Apakah chatbot WhatsApp?
  • Contoh chatbot whatsapp
  • Mengapa menggunakan chatbot WhatsApp?
  • Bagaimanakah WhatsApp Chatbot berfungsi?

Apakah chatbot WhatsApp?

Chatbot WhatsApp ialah program komputer yang boleh membalas mesej WhatsApp secara automatik.

Bot WhatsApp berfungsi 24/7 dan boleh mengadakan berbilang perbualan dengan orang yang berbeza pada masa yang sama. Mereka sering digunakan untuk menjawab soalan secara automatik dan memberikan maklumat tentang perniagaan atau produk dan perkhidmatan.

Contoh Chatbot WhatsApp

Ini akan menjadi contoh WhatsApp Chatbot untuk tapak web anda. Dengan itu, anda boleh membuat jawapan automatik kepada soalan yang paling kerap ditanya pengguna anda, menjejaki pesanan!

Mengapa menggunakan WhatsApp Chatbots?

WhatsApp ialah salah satu aplikasi pemesejan terbesar di dunia, dengan lebih daripada 2 bilion pengguna di seluruh dunia. Ia tersedia di lebih daripada 180 negara dan 60 bahasa yang berbeza.

Selain itu, 1.6 bilion pengguna WhatsApp mengakses aplikasi itu setiap bulan. Ini bermakna 65 bilion mesej WhatsApp dihantar setiap hari.

Memang ramai kan? Inilah sebabnya mengapa anda perlu menggunakan WhatsApp, kerana semua pelanggan anda menggunakannya dan mereka hanya menunggu anda menghantar mesej kepada mereka. Dan jika mereka belum lagi menjadi pelanggan anda tetapi boleh menjadi pengguna berpotensi, anda boleh menghubungi mereka melalui WhatsApp, kerana ia digunakan oleh ramai pengguna di seluruh dunia.

Tetapi mengapa menggunakan chatbot WhatsApp?

Berikut adalah 10 sebab teratas:

  1. Menjimatkan masa dan wang untuk perkhidmatan pelanggan
  2. Anda meningkatkan jualan anda
  3. Anda mendapat lebih banyak petunjuk
  4. Anda membalas dalam beberapa saat, bukannya hari
  5. 24/7 tersedia, di mana-mana di dunia
  6. Mesej diperibadikan dalam masa nyata untuk semua pelanggan anda
  7. WhatsApp semakin popular setiap hari
  8. Orang sangat suka menggunakan chatbots, mereka mendapat respons dengan cepat dan itu memberikan mereka keyakinan dalam perniagaan anda.
  9. Anda juga boleh menggunakan chatbots secara dalaman dalam syarikat anda
  10. Ia membolehkan anda menonjol daripada orang ramai dengan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.

Jika anda sudah yakin dan ingin mencipta WhatsApp Chatbot anda, buat akaun percuma anda di sini dan cuba sekarang

Hala tam olarak ikna olmadıysanız, ilginizi çekeceği için okumaya devam edin.

WhatsApp Chatbot nasıl çalışır?

WhatsApp sohbet botları genellikle bir konuşma akışına dayanır.

Ve bu konuşma akışları üç ana unsur kullanılarak oluşturulur:

  1. Tetikleyici: Chatbot’a ne zaman konuşma başlatacağını söyler
  2. Eylem: Chatbot’a ne yapacağını söyler (örneğin: bir mesaj gönderin)
  3. Koşul: “Şu olursa”, “Şu olur” mantığına göre kontroller yapın.
    Örneğin, kendi WhatsApp iş sohbet robotuma “Merhaba” yazarsam, şöyle bir otomatik yanıt alırım: Chatwith ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz! Nasıl yardım edebiliriz?

Kurulumu çok kolaydır ve size her konuda yardımcı olabilir. Ayrıca, daha önce web sitenize bilgilerini bırakmış potansiyel müşterilerle önce iletişime geçmeyi tercih ederseniz, inisiyatifi kendiniz alabilirsiniz. (Bir sonraki bölümde bunun nasıl yapıldığını açıklayacağım).

Tochat.be WhatsApp chatbot, istediğiniz iletişim şablonuna mesaj ve otomatik kampanyalar göndermenizi sağlar, içinde bulundukları huniye göre beğeninize göre özelleştirmenizi sağlar.

Ürününüzü/hizmetinizi hangi durumda satın almakla ilgilendiklerini bilmiyorsanız, panelinizin istatistik ve metrikleri ile her şeyi kontrol altına alabilir ve potansiyel tüketicilerinizi farklı bölümlerde kişiselleştirilmiş mesaj iletmesini sağlayabilirsiniz.

2. WhatsApp’ta hangi mesaj kuralları geçerlidir?

WhatsApp Chatbot’unuzla kimseye mesaj gönderemezsiniz çünkü onlara spam göndermiş olursunuz (ve onlar da size güvenmezler). Peki nedir o kurallar?

Aşağıda size açıklıyorum:

WhatsApp mesaj kurallarına uygunluk

WhatsApp Chatbots ile iki tür konuşma vardır:

  • Kullanıcı tarafından başlatılan görüşmeler: Bir kullanıcı, şirketiniz/işletmenizle bir görüşme başlattığında. İşletmenizin bu mesajı yanıtlamak için 24 saati vardır.
  • Şirketler/işletmeler tarafından başlatılan görüşmeler: Bir işletme, bu “24 saatlik pencereden” sonra bir kullanıcıyla görüşme başlattığında.

Şunu da hesaba katmalısınız ki bu çok önemlidir: Kullanıcı size daha önce bir mesaj göndermediyse, ancak iletişim bilgilerini web sitenizdeki bir formda bıraktıysa (herhangi bir soruyla birlikte veya yalnızca ilgilendikleri için), orada 24 saat kuralını uygulamadan, inisiyatifi elinde bulunduran kişi olarak onlara bir WhatsApp mesajı gönderebilirsiniz.

Başka bir durum şöyle olurdu:

Yalnızca kullanıcı tarafından başlatılan konuşmaları 24 saat içinde yanıtlamayı planlıyorsanız endişelenmeyin, herhangi bir kuralı çiğniyorsunuz demektir.

Ama daha fazlasını yapmak istiyorsanız: okumaya devam edin.

Bir kullanıcı WhatsApp sohbet botunuza her mesaj gönderdiğinde, 24 saatlik bir pencere açılır. Bu 24 saatlik pencerede kullanıcıya herhangi bir kısıtlama olmadan istediğiniz mesajı gönderebilirsiniz.

Kullanıcı her mesaj gönderdiğinde bu 24 saatlik pencerenin yeniden açılacağını unutmayın. İşte bir örnek:

Kullanıcı chatbot’a bir mesaj gönderir: 24 saatlik bir pencere açılır
Kullanıcı 8 saat boyunca hiçbir şey söylemez: 24 saatlik pencerede 16 saat kaldı
8 saat sonra kullanıcı başka bir mesaj gönderir: 24 saatlik pencere yeniden açılacak

Bu, onu ürününüzü/hizmetinizi satın almaya veya elde etmeye tamamen ikna etmek için ona yanıt vermek ve hatta şu anda sahip olduğunuz bir promosyonu göstermek için daha fazla zamana sahip olmanızı sağlayacaktır.

Peki ya 24 saatlik pencerenin dışındaki iletiler?

Bunun için bir WhatsApp mesaj şablonu kullanmanız gerekir.

Templat Mesej WhatsApp

Jika anda ingin menghantar mesej kepada pengguna di luar tetingkap 24 jam, anda mesti menggunakan templat mesej WhatsApp.

Tetapi anda hanya boleh menghantar mesej mengikut situasi yang benar-benar khusus, jika tidak, WhatsApp tidak membenarkannya.

Secara keseluruhan, terdapat 11 situasi.

  • kemas kini akaun
  • kemas kini makluman
  • kemas kini temu janji
  • balasan automatik
  • Penyelesaian masalah
  • kemas kini pembayaran
  • Kemas Kini Kewangan Peribadi
  • kemas kini tempahan
  • naik taraf penghantaran
  • Kemas Kini Tiket
  • kemas kini pengangkutan

Bot WhatsApp untuk sembang kumpulan

Adakah mungkin untuk membuat chatbot WhatsApp untuk kumpulan WhatsApp?

Tidak, malangnya tidak.

WhatsApp tidak membenarkan chatbots dalam kumpulan WhatsApp, jadi tiada apa yang boleh kami lakukan mengenainya.

3. Cara membuat chatbot di WhatsApp

Sekarang kita tahu asas-asas chatbots WhatsApp dan peraturan yang mesti kita ikuti untuk menciptanya.

Seterusnya, saya akan menunjukkan kepada anda bagaimana anda boleh membuat sendiri chatbot WhatsApp untuk tapak web anda.

Mari kita mulakan.

Chatwith.io, alat Chatbot WhatsApp terkemuka yang dipilih oleh usahawan dan SMB

Mengapa Chatwith.io sebagai WhatsApp Chatbot?

Di sini saya akan menerangkan semua faedah:

Chatwith.io telah mencipta Chatbot WhatsApp terbaik yang dipanggil tochat.be yang boleh membantu meningkatkan perniagaan anda dengan mengautomasikan semua mesej WhatsApp anda dan membantu anda meningkatkan jualan dan penukaran anda. Di sini semua alat anda:

  • Widget Chatbot WhatsApp untuk tapak web anda.
  • Penciptaan halaman pendaratan percuma dan dengan QR jika anda mahu.
  • Ejen diperibadikan untuk mana-mana jabatan syarikat anda (jualan, sokongan, perkhidmatan pelanggan, dsb.)
  • Metrik dan statistik untuk mengetahui perkara yang paling berkesan di tapak web anda. Anda juga boleh menambah borang untuk mengumpul data dan maklum balas daripada pengguna anda.
  • Kempen automatik dan besar-besaran untuk dihantar kepada kenalan yang anda pilih.
  • Tempahan untuk mesyuarat dan tempahan. Pengguna boleh menempah masa untuk menghubungi anda.
  • Pautan pembayaran untuk membuat pembayaran melalui WhatsApp atau Paypal.
  • Tersedia dalam semua bahasa dan untuk anda serta seluruh pasukan anda.
  • Versi percuma dan premium. (Versi percuma juga sangat berbaloi, perbezaannya ialah anda hanya akan mempunyai 2 WhatsApp Chatbots), tetapi ia berfungsi dengan baik untuk bermula.

Cipta WhatsApp Chatbot anda dengan Tochat.be

Untuk menunjukkan kepada anda betapa mudahnya menambah WhatsApp Chatbot anda sendiri, saya akan membuat satu dengan Tochat.be.

Pertama, pergi ke Tochat.be dan buat akaun percuma anda:

Kemudian, saya menerangkan semua langkah dalam video ini:

Bagaimana untuk menambah WhatsApp Chatbot anda ke tapak web anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, hubungi kami!

Cipta akaun percuma anda dari https://tochat.be/ dan di tapak web yang sama anda mempunyai saluran WhatsApp kami untuk sokongan di mana kami akan membantu anda langkah demi langkah.

0 - 0

Thank You For Your Vote!

Sorry You have Already Voted!