व्हाट्सएप चैटबॉट्स – द अल्टीमेट गाइड

यह 2023 में व्हाट्सएप चैटबॉट्स के लिए अंतिम गाइड है।

व्हाट्सएप चैटबॉट क्या हैं।
व्हाट्सएप में कौन से संदेश नियम लागू होते हैं।
आप अपना व्हाट्सएप चैटबॉट कैसे बना सकते हैं।

और भी बहुत कुछ। अगर आप अपनी कंपनी के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट बनाना चाहते हैं, तो आपको यह गाइड पसंद आएगी।

1. व्हाट्सएप चैटबॉट्स का परिचय

व्हाट्सएप चैटबॉट्स के परिचय पर इस पहले अध्याय में, मैं निम्नलिखित विषयों को शामिल करने जा रहा हूं:

व्हाट्सएप चैटबॉट क्या है?

व्हाट्सएप चैटबॉट उदाहरण

व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग क्यों करें?

व्हाट्सएप चैटबॉट कैसे काम करता है?

व्हाट्सएप चैटबॉट क्या है?

व्हाट्सएप चैटबॉट एक कंप्यूटर प्रोग्राम है जो स्वचालित रूप से व्हाट्सएप संदेशों का जवाब दे सकता है।

व्हाट्सएप बॉट्स 24/7 काम करते हैं और एक ही समय में अलग-अलग लोगों के साथ कई बातचीत कर सकते हैं। उनका उपयोग अक्सर स्वचालित रूप से सवालों के जवाब देने और किसी व्यवसाय या उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए किया जाता है।

व्हाट्सएप चैटबॉट उदाहरण

यह आपकी वेबसाइट के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का एक उदाहरण होगा। इसके साथ, आप अपने उपयोगकर्ताओं के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए स्वचालित प्रतिक्रियाएँ बना सकते हैं, आदेशों पर नज़र रख सकते हैं

व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग क्यों करें?

व्हाट्सएप दुनिया के सबसे बड़े मैसेजिंग ऐप में से एक है, जिसके दुनिया भर में 2 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं। यह 180 से अधिक देशों और 60 विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध है।

साथ ही, 1.6 बिलियन व्हाट्सएप उपयोगकर्ता मासिक आधार पर ऐप का उपयोग करते हैं। इसका मतलब है कि हर दिन 65 अरब वॉट्सऐप मैसेज भेजे जाते हैं।

यह बहुत सारे लोग हैं, है ना? इसलिए आपको व्हाट्सएप का उपयोग करना चाहिए, क्योंकि आपके सभी ग्राहक इसका उपयोग करते हैं और वे केवल आपके संदेश का इंतजार कर रहे हैं। और यदि वे अभी तक आपके ग्राहक नहीं हैं, लेकिन एक संभावित उपभोक्ता हो सकते हैं, तो आप उनसे व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं, क्योंकि यह दुनिया भर के कई उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किया जाता है।

लेकिन व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग क्यों करें?

यहाँ शीर्ष 10 कारण हैं:

1. ग्राहक सेवा पर समय और पैसा बचाएं
2. आप अपनी बिक्री बढ़ाएँ
3. आपको और लीड मिलती हैं
4. आप दिनों के बजाय सेकंड में जवाब देते हैं
5. 24/7 उपलब्ध, दुनिया में हर जगह
6. आपके सभी ग्राहकों के लिए वास्तविक समय में वैयक्तिकृत संदेश
7. व्हाट्सएप हर दिन अधिक लोकप्रिय हो रहा है
8. लोग वास्तव में चैटबॉट्स का उपयोग करना पसंद करते हैं, उन्हें तुरंत प्रतिक्रिया मिलती है और इससे उन्हें आपके व्यवसाय में विश्वास होता है।
9. आप अपनी कंपनी में आंतरिक रूप से भी चैटबॉट्स का उपयोग कर सकते हैं
10. यह आपको उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करके भीड़ से अलग दिखने की अनुमति देता है।

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यदि आप अभी भी पूरी तरह से आश्वस्त नहीं हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आपको रुचिकर लगेगा।

व्हाट्सएप चैटबॉट कैसे काम करता है?

व्हाट्सएप चैटबॉट अक्सर संवादी प्रवाह पर आधारित होते हैं।

और ये संवादी प्रवाह तीन मुख्य तत्वों का उपयोग करके बनाए गए हैं:

1. ट्रिगर: चैटबॉट को बताता है कि बातचीत कब शुरू करनी है
2. क्रिया: चैटबॉट को बताता है कि क्या करना है (उदाहरण के लिए: एक संदेश भेजें)
3. स्थिति: “यदि ऐसा होता है” के तर्क के आधार पर जाँच करें, तो “ऐसा होता है”।
   उदाहरण के लिए, अगर मैं अपने व्हाट्सएप बिजनेस चैटबॉट में “हैलो” टाइप करता हूं, तो मुझे इस तरह की स्वचालित प्रतिक्रिया मिलेगी: चैटविथ से संपर्क करने के लिए धन्यवाद! हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

इसे सेट करना बहुत आसान है और यह आपकी हर चीज में मदद कर सकता है। साथ ही, यदि आप उन संभावित ग्राहकों से संपर्क करना पसंद करते हैं, जो पहले ही आपकी वेबसाइट पर अपना विवरण छोड़ चुके हैं, तो आप स्वयं पहल कर सकते हैं। (अगले अध्याय में मैं समझाता हूँ कि यह कैसे करना है)।

Tochat.be व्हाट्सएप चैटबॉट आपको अपने इच्छित संपर्क टेम्पलेट पर संदेश और स्वचालित अभियान भेजने की अनुमति देता है, यह आपको उस फ़नल के अनुसार अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति देता है जिसमें वे हैं।

यदि आप नहीं जानते हैं कि आपके पैनल के आँकड़ों और मैट्रिक्स के साथ वे आपके उत्पाद / सेवा को खरीदने में किस स्थिति में रुचि रखते हैं, तो आप सब कुछ नियंत्रण में रख सकते हैं और अपने संभावित उपभोक्ताओं को विभिन्न वर्गों में एक व्यक्तिगत संदेश भेजने के लिए रख सकते हैं।

2. व्हाट्सएप में कौन से मैसेज नियम लागू होते हैं

आप अपने व्हाट्सएप चैटबॉट के साथ किसी को संदेश नहीं भेज सकते क्योंकि आप उन्हें स्पैम कर रहे होंगे (और वे आप पर अविश्वास करेंगे)। तो क्या हैं वो नियम?

मैं इसे आपको नीचे समझाता हूं:

व्हाट्सएप संदेश नियमों का अनुपालन

व्हाट्सएप चैटबॉट्स के साथ दो प्रकार की बातचीत होती है:

• उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई बातचीत: जब कोई उपयोगकर्ता आपकी कंपनी/व्यवसाय के साथ बातचीत शुरू करता है। आपके व्यवसाय के पास उस संदेश का जवाब देने के लिए 24 घंटे हैं।
• कंपनियों/व्यवसायों द्वारा शुरू की गई बातचीत: जब कोई व्यवसाय “24 घंटे की विंडो” के बाद किसी उपयोगकर्ता के साथ बातचीत शुरू करता है।

आपको इसे भी ध्यान में रखना होगा, जो बहुत महत्वपूर्ण है: यदि उपयोगकर्ता ने आपको पहले कोई संदेश नहीं भेजा है, लेकिन आपकी संपर्क जानकारी को आपकी वेबसाइट पर छोड़ दिया है (किसी भी प्रश्न के साथ या केवल इसलिए कि वे रुचि रखते हैं), वहां 24 घंटे के नियम को लागू किए बिना आप पहल करने वाले होने के नाते उन्हें व्हाट्सएप संदेश भेज सकते हैं।

एक और मामला होगा:

अगर आप केवल 24 घंटों के भीतर उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई बातचीत का जवाब देने की योजना बना रहे हैं, तो चिंता न करें, आप कोई नियम नहीं तोड़ रहे हैं।

लेकिन अगर आप और अधिक करना चाहते हैं: पढ़ना जारी रखें।

हर बार जब कोई उपयोगकर्ता आपके व्हाट्सएप चैटबॉट पर संदेश भेजता है, तो 24 घंटे की विंडो खुल जाएगी। इस 24-घंटे की विंडो के भीतर, आप बिना किसी प्रतिबंध के उपयोगकर्ता को कोई भी संदेश भेज सकते हैं।

ध्यान दें कि यह 24 घंटे की विंडो हर बार उपयोगकर्ता द्वारा संदेश भेजने पर फिर से खुल जाएगी। यहाँ एक उदाहरण:

उपयोगकर्ता चैटबॉट को एक संदेश भेजता है: 24 घंटे की विंडो खुलेगी
उपयोगकर्ता 8 घंटे तक कुछ नहीं कहता: 24 घंटे की विंडो में 16 घंटे बाकी हैं
8 घंटे के बाद, उपयोगकर्ता एक और संदेश भेजता है: 24 घंटे की विंडो फिर से खुल जाएगी

इससे आपके पास उत्तर देने के लिए और यहां तक ​​कि उसे प्रचार दिखाने के लिए अधिक समय मिलेगा जो आपके पास वर्तमान में है, ताकि आप उसे अपना उत्पाद/सेवा खरीदने या प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से मना सकें।

लेकिन 24 घंटे की विंडो के बाहर संदेशों का क्या?

इसके लिए आपको व्हाट्सएप मैसेज टेम्प्लेट का इस्तेमाल करना होगा।

व्हाट्सएप मैसेज टेम्प्लेट

यदि आप 24 घंटे की विंडो के बाहर किसी उपयोगकर्ता को संदेश भेजना चाहते हैं, तो आपको व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट का उपयोग करना होगा।

लेकिन आप वास्तव में विशिष्ट स्थितियों के अनुसार ही संदेश भेज सकते हैं, अन्यथा व्हाट्सएप इसकी अनुमति नहीं देता है।

कुल 11 स्थितियां हैं।

• खाता अद्यतन
• अलर्ट अपडेट
• नियुक्ति अद्यतन
• स्वतः जवाब देने वाला
• समस्या का समाधान
• भुगतान अद्यतन
• व्यक्तिगत वित्त अद्यतन
• आरक्षण अद्यतन
• शिपिंग उन्नयन
• टिकट अद्यतन
• परिवहन अद्यतन

समूह चैट के लिए व्हाट्सएप बॉट्स

क्या व्हाट्सएप ग्रुप के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट बनाना संभव है?

नहीं दुर्भाग्य से नहीं।

व्हाट्सएप चैटबॉट्स को व्हाट्सएप समूहों में अनुमति नहीं देता है, इसलिए हम इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते।

3. व्हाट्सएप पर चैटबॉट कैसे बनाएं

अब हम व्हाट्सएप चैटबॉट्स की मूल बातें और नियमों को जानते हैं जिन्हें हमें एक बनाने के लिए पालन करना चाहिए।

अगला, मैं आपको दिखाऊंगा कि आप अपनी वेबसाइट के लिए खुद व्हाट्सएप चैटबॉट कैसे बना सकते हैं।

हमें शुरू करने दें।

Chatwith.io, उद्यमियों और एसएमबी द्वारा चुना गया अग्रणी व्हाट्सएप चैटबॉट टूल

व्हाट्सएप चैटबॉट के रूप में चैटविथ.आईओ क्यों?

यहाँ मैं सभी लाभों के बारे में बताऊँगा:

Chatwith.io ने सबसे अच्छा व्हाट्सएप चैटबॉट बनाया है जिसे tochat.be कहा जाता है जो आपके सभी व्हाट्सएप संदेशों को स्वचालित करके आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद कर सकता है और आपको अपनी बिक्री और रूपांतरण बढ़ाने में मदद कर सकता है। यहाँ आपके सभी उपकरण हैं:

आपकी वेबसाइट के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट विजेट।

• यदि आप चाहें तो निःशुल्क लैंडिंग पृष्ठ बनाना और क्यूआर के साथ।
• आपकी कंपनी के किसी भी विभाग के लिए वैयक्तिकृत एजेंट (बिक्री, समर्थन, ग्राहक सेवा, आदि)
• मेट्रिक्स और आँकड़े यह जानने के लिए कि आपकी वेबसाइट पर सबसे अच्छा क्या काम कर रहा है। आप अपने उपयोगकर्ताओं से डेटा और प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए फ़ॉर्म भी जोड़ सकते हैं।
• आपके द्वारा चुने गए संपर्कों को भेजने के लिए स्वचालित और व्यापक अभियान।
• बैठकों और आरक्षण के लिए बुकिंग। उपयोगकर्ता आपसे संपर्क करने के लिए समय आरक्षित कर सकते हैं।
• व्हाट्सएप या पेपैल के माध्यम से भुगतान करने के लिए भुगतान लिंक।
• सभी भाषाओं में और आपके और आपकी पूरी टीम के लिए उपलब्ध है।
• नि: शुल्क और प्रीमियम संस्करण। (मुफ्त संस्करण भी बहुत उपयोगी है, अंतर यह है कि आपके पास केवल 2 व्हाट्सएप चैटबॉट होंगे), लेकिन यह शुरू करने के लिए बहुत अच्छा काम करता है।

Tochat.be के साथ अपना व्हाट्सएप चैटबॉट बनाएं

आपको यह दिखाने के लिए कि अपना व्हाट्सएप चैटबॉट जोड़ना कितना आसान है, मैं Tochat.be के साथ एक बनाने जा रहा हूं।

सबसे पहले Tochat.be पर जाएं और अपना फ्री अकाउंट बनाएं:

फिर, मैं इस वीडियो में सभी चरणों की व्याख्या करता हूं:

यदि आपके कोई अन्य प्रश्न हैं, तो हमसे संपर्क करें!

https://tochat.be/ से अपना फ्री अकाउंट बनाएं और उसी वेबसाइट पर सपोर्ट के लिए आपके पास हमारा व्हाट्सएप चैनल है जहां हम आपको कदम दर कदम मदद करेंगे।