WhatsApp Chatbots – Den ultimative guide

Dette er den ultimative guide til WhatsApp Chatbots i 2023.

Hvad er WhatsApp chatbots.
Hvilke beskedregler gælder i WhatsApp.
Hvordan du kan oprette din egen WhatsApp Chatbot.

OG MEGET MERE. Hvis du ønsker at oprette en WhatsApp-chatbot til din virksomhed, vil du elske denne guide.

1. Introduktion til WhatsApp Chatbots

I dette første kapitel om introduktion til WhatsApp Chatbots vil jeg dække følgende emner:

• Hvad er en WhatsApp chatbot?
• Whatsapp chatbot eksempel
• Hvorfor bruge WhatsApp chatbots?
• Hvordan fungerer en WhatsApp Chatbot?

Hvad er en WhatsApp chatbot?

En WhatsApp chatbot er et computerprogram, der automatisk kan svare på WhatsApp-beskeder.

WhatsApp-bots arbejder 24/7 og kan have flere samtaler med forskellige mennesker på samme tid. De bruges ofte til automatisk at besvare spørgsmål og give oplysninger om en virksomhed eller produkter og tjenester.

Eksempel på WhatsApp Chatbot

Dette ville være et eksempel på WhatsApp Chatbot til din hjemmeside. Med den kan du oprette automatiske svar på dine brugeres oftest stillede spørgsmål, holde styr på ordrer og meget mere!

Hvorfor bruge WhatsApp Chatbots?

WhatsApp er en af ​​de største beskedapps i verden med mere end 2 milliarder brugere på verdensplan. Den er tilgængelig i mere end 180 lande og 60 forskellige sprog.

Desuden får 1,6 milliarder WhatsApp-brugere adgang til appen på månedsbasis. Det betyder 65 milliarder WhatsApp-beskeder sendt hver dag.

Det er mange mennesker, ikke? Det er derfor, du skal bruge WhatsApp, fordi alle dine kunder bruger det, og de venter bare på, at du sender dem en besked. Og hvis de ikke er din kunde endnu, men kunne være en potentiel forbruger, kan du kontakte dem via WhatsApp, da det bruges af mange brugere rundt om i verden.

Men hvorfor bruge en WhatsApp chatbot?

Her er de 10 bedste grunde:

1. Spar tid og penge på kundeservice
2. Du øger dit salg
3. Du får flere leads
4. Du svarer på få sekunder i stedet for dage
5. 24/7 tilgængelig, overalt i verden
6. Personlige beskeder i realtid til alle dine kunder
7. WhatsApp bliver mere populært hver dag
8. Folk kan virkelig godt lide at bruge chatbots, de får hurtigt svar, og det giver dem tillid til din virksomhed.
9. Du kan endda bruge chatbots internt i din virksomhed
10. Det giver dig mulighed for at skille dig ud fra mængden ved at yde fremragende kundeservice.

Hvis du allerede er overbevist og vil oprette din WhatsApp Chatbot, skal du oprette din gratis konto her og prøve det nu

Hvis du stadig ikke er helt overbevist, så fortsæt med at læse, for det vil interessere dig.

Hvordan fungerer en WhatsApp Chatbot?

WhatsApp chatbots er ofte baseret på et samtaleflow.

Og disse samtalestrømme skabes ved hjælp af tre hovedelementer:

1. Trigger: Fortæller chatbotten, hvornår den skal starte en samtale
2. Handling: Fortæller chatbotten, hvad den skal gøre (for eksempel: send en besked)
3. Betingelse: Udfør kontroller baseret på logikken “hvis dette sker”, så “det sker”.
   For eksempel, hvis jeg skriver “Hej” i min egen WhatsApp business chatbot, får jeg et automatisk svar som dette: Tak, fordi du kontakter Chatwith! Hvordan kan vi hjælpe dig?

Det er meget nemt at sætte det op, og det kan hjælpe dig med alt. Hvis du foretrækker at kontakte potentielle kunder, som allerede har efterladt deres oplysninger på din hjemmeside først, kan du selv tage initiativet. (I næste kapitel forklarer jeg, hvordan man gør det).

Tochat.be WhatsApp chatbot giver dig mulighed for at sende beskeder og automatiske kampagner til den kontaktskabelon, du ønsker, den giver dig mulighed for at tilpasse den til din smag i henhold til den tragt, de er i.

Hvis du ikke ved, i hvilken tilstand de er interesseret i at købe dit produkt/tjeneste, kan du med statistik og metrics fra dit panel have alt under kontrol og få dine potentielle forbrugere i forskellige sektioner til at sende dem en personlig besked.

2. Hvilke beskedregler gælder i WhatsApp

Du kan ikke sende en besked til nogen med din WhatsApp Chatbot, da du ville spamme dem (og de ville mistro dig). Så hvad er de regler?

Jeg forklarer dig det nedenfor:

Overholdelse af WhatsApp-meddelelsesregler

Der er to typer samtaler med WhatsApp Chatbots:

• Brugerinitierede samtaler: Når en bruger starter en samtale med din virksomhed/virksomhed. Din virksomhed har derefter 24 timer til at svare på den besked.
• Samtaler initieret af virksomheder/virksomheder: Når en virksomhed starter en samtale med en bruger efter det “24 timers vindue”.

Det skal du også tage højde for, hvilket er meget vigtigt: Hvis brugeren ikke tidligere har sendt dig en besked, men har efterladt sine kontaktoplysninger i en formular på din hjemmeside (ved spørgsmål eller blot fordi vedkommende er interesseret), du kan sende dem en WhatsApp-besked, da du er den, der tager initiativet og uden at anvende 24-timers reglen.

Et andet tilfælde ville være:

Hvis du kun planlægger at svare på brugerinitierede samtaler inden for 24 timer, så fortvivl ikke, du bryder ikke nogen regler.

Men hvis du vil gøre mere: Fortsæt med at læse.

Hver gang en bruger sender en besked til din WhatsApp chatbot, åbnes et 24-timers vindue. Inden for dette 24-timers vindue kan du sende enhver besked til brugeren uden nogen begrænsninger.

Bemærk, at dette 24-timers vindue åbner igen, hver gang brugeren sender en besked. Her et eksempel:

Brugeren sender en besked til chatbotten: Et 24-timers vindue åbnes
Brugeren siger intet i 8 timer: 16 timer tilbage i 24-timers vinduet
Efter 8 timer sender brugeren endnu en besked: 24-timers vinduet åbner igen

Dette vil give dig mere tid til at svare eller endda vise ham en forfremmelse, som du har i øjeblikket, for fuldt ud at overbevise ham om at købe eller erhverve dit produkt/tjeneste.

Men hvad med beskeder uden for 24-timers vinduet?

Du skal bruge en WhatsApp-beskedskabelon til det.

WhatsApp besked skabeloner

Hvis du vil sende en besked til en bruger uden for 24-timers vinduet, skal du bruge en WhatsApp-meddelelsesskabelon.

Men du kan kun sende en besked i henhold til virkelig specifikke situationer, ellers tillader WhatsApp det ikke.

I alt er der 11 situationer.

• kontoopdatering
• advarselsopdatering
• opdatering af aftale
• Auto svar
• Problemløsning
• betalingsopdatering
• Opdatering om privatøkonomi
• reservationsopdatering
• forsendelsesopgradering
• Billetopdatering
• transportopdatering

WhatsApp-bots til gruppechat

Er det muligt at oprette en WhatsApp-chatbot til en WhatsApp-gruppe?

Nej desværre ikke.

WhatsApp tillader ikke chatbots i WhatsApp-grupper, så vi kan ikke gøre noget ved det.

3. Sådan opretter du en chatbot på WhatsApp

Nu kender vi det grundlæggende i WhatsApp-chatbots og de regler, vi skal følge for at oprette en.

Dernæst vil jeg vise dig, hvordan du selv kan oprette en WhatsApp-chatbot til din hjemmeside.

Lad os begynde.

Chatwith.io, det førende WhatsApp Chatbot-værktøj valgt af iværksættere og SMB’er

Hvorfor Chatwith.io som WhatsApp Chatbot?

Her vil jeg forklare alle fordelene:

Chatwith.io har skabt den bedste WhatsApp Chatbot kaldet tochat.be, der kan hjælpe med at skalere din virksomhed ved at automatisere alle dine WhatsApp-beskeder og hjælpe dig med at øge dit salg og konvertering. Her er alle dine værktøjer:

• WhatsApp Chatbot Widget til din hjemmeside.
• Oprettelse af gratis landingssider og med QR, hvis du foretrækker det.
• Personlige agenter til enhver afdeling i din virksomhed (salg, support, kundeservice osv.)
• Metrics og statistik for at vide, hvad der fungerer bedst på din hjemmeside. Du kan endda tilføje formularer for at indsamle data og feedback fra dine brugere.
• Automatiserede og massive kampagner til at sende til de kontakter, du vælger.
• Bookinger til møder og reservationer. Brugere kan reservere et tidspunkt til at kontakte dig.
• Betalingslinks til at foretage betalinger via WhatsApp eller Paypal.
• Tilgængelig på alle sprog og for dig og hele dit team.
• Gratis og premium version. (Den gratis version er også meget værd, forskellen er, at du kun ville have 2 WhatsApp Chatbots), men det fungerer fantastisk til at starte med.

Opret din WhatsApp Chatbot med Tochat.be

For at vise dig, hvor nemt det er at tilføje din egen WhatsApp Chatbot, vil jeg oprette en med Tochat.be.

Gå først til Tochat.be og opret din gratis konto:

Derefter forklarer jeg alle trinene i denne video:

Sådan tilføjer du din WhatsApp Chatbot til din hjemmeside

Hvis du har andre spørgsmål, så kontakt os!

Opret din gratis konto fra https://tochat.be/ og på den samme hjemmeside har du vores WhatsApp-kanal til support, hvor vi hjælper dig trin for trin.