WhatsApp Business

WhatsApp hakkında sık sorulan sorular

WhatsApp Business ücretsiz mi?

Evet, bu WhatsApp uygulaması ücretsizdir, normal WhatsApp uygulaması ile birlikte telefonunuza yükletebilirsiniz. Telefonunuzda iki bağımsız WhatsApp uygulaması olması için WhatsApp’ı başka bir telefon hattına bağlayabilirsiniz.

Bir işiniz varsa, bu konfigürasyon çok önemlidir, böylece tüm iş mesajlarınızı bir hatta diğer bir hatta alabilir, arkadaşlarınız ve ailenizle ilgili tüm mesajları alabilirsiniz.

WhatsApp hesabımı doğrulamak ne anlama geliyor?

WhatsApp, telefon hattınızın şirketiniz tarafından doğrulanması şeklinde bir seçenek sunar. Bu doğrulama, WhatsApp’ın bir kalemle kullanılmasına izin verir ve otomatik yanıtlar için bir kutu kullanabilirsiniz. Doğrulama işlemi aynı zamanda şirketinizin tam bir kimliğini de oluşturur.Bir kullanıcı telefonunuza bağlandığında telefonunuzun yanında yeşil bir etiket göreceksiniz ve ayrıca varsayılan olarak şirketinizin adını göreceksiniz. Bu seçenek, diğer şirketlerin veya kişilerin işimizi taklit etmesini önlemek için çok önemlidir.

Doğrulanmış hesabınız işletmenizi ve müşterilerinizi korur.

Biri sizinle iletişime geçtiğinde, şirketin adının ve yeşil etiketin şirketin resmi telefon numarasıyla konuştuğunu garanti ettiğini göreceksiniz.

Instagram’da doğrulama ücretsiz, neden WhatsApp üzerinden ödeniyor?

Bu genellikle ortaya çıkmayan bir sorudur ve kafa karışıklığı yarattığını anlıyoruz.

Instagram’da bir işletmeyi ücretsiz ve çok basit bir şekilde doğrulayabilirsiniz.

WhatsApp’ta doğrulama süreci biraz daha karmaşıktır ve işletmenin var olduğunu ve ayrıca WhatsApp API’nin kullanmasına izin verdiği kategorilerden birine ait olduğunu doğrulayan bir dizi belge sağlamayı gerektirir.

Tüm bu adımlar ve WhatsApp API’nin kullanılması, sonunda sürecin maliyet oluşturduğu, bu maliyetlerin müşteri tarafından karşılanması gerektiği anlamına gelir. Belki de bazı sitelerde ücretsiz olan ancak WhatsApp’ta ücretli olan doğrulanmış bir hesap kavramının kafa karışıklığı yarattığını anlıyoruz. Açıklama, tartıştığımız şey, WhatsApp hesabının doğrulanması, şirketlerin resmi numaralarını daha profesyonel bir şekilde kullanmalarına izin veriyor.

Bir Yardım masasından kullanılabilir, API kullanabilir, WhatsApp kullanarak toplu mesaj gönderebilir, WhatsApp kullanarak çevrimiçi bir mağazadan bildirim gönderebilirsiniz vb. Epic WhatsApp, doğrulanmış hesapla birlikte işletmenizin WhatsApp’ı gerçekten profesyonel bir şekilde kullanmasına olanak tanır.

WhatsApp kullanarak büyük mesajlar gönderebilir miyim?

Evet, Puig’i gizlilik politikanızı ve WhatsApp ile iletişim göndermeyi kabul eden kullanıcılara gönderebilir ve WhatsApp’ın yetkilendirdiği şablonları kullanarak yapabilirsiniz.

Tüm kullanıcılarınızın WhatsApp üzerinden iletişim almayı kabul etmesi çok önemlidir. Bu özellik, web sitenizdeki müşteri edinme formlarında değişiklik yapmanızı gerektirebilir. Bu adımı zaten attıysanız ve tüm müşterileriniz bu iletişim biçimini kabul ettiyse, sonraki adım WhatsApp ile kullanmak istediğiniz Mesaj şablonlarına sahip olmak veya bunları doğrulamak olacaktır.

WhatsApp’tan WhatsApp tarafından yetkilendirilmiş mesajlar gönderebiliriz.

Kulağa biraz tuhaf gelebileceğini biliyoruz, görünen o ki WhatsApp sansür yapıyor ya da polis memuru gibi davranıyor ve kısmen de öyle. WhatsApp, platformunda yapılan iletişimlerin alakalı olmasını ve her şeyden önce spam’den kaçınmasını istiyor. Aşırı derecede tanıtım amaçlı iletişim WhatsApp tarafından yasaklanacaktır. İletişim, bildirimler, bildirimler, güncellemeler olabilir … Aşırı ticari iletişim WhatsApp tarafından yasaklanacaktır.

Hepimiz WhatsApp’ın alakalı bir kanal olmasını istiyoruz ve bu spam için yasaklanmalı, bu herkes için iyi bir şey.

Kanal ne kadar iyi ve müşterilerimiz için ne kadar alakalı olursa, iletişim o kadar etkili olacaktır.

Dolayısıyla, hesabınız doğrulandıktan ve şablonlarınız onaylandıktan sonra, WhatsApp’tan Puig mesajları oluşturabilirsiniz.

Müşterilerime ilk temasta hizmet vermek için bir bot kullanabilir miyim?

Evet, doğrulanmış bir hesabınız varsa ve bu nedenle WhatsApp API’ye sahipseniz, otomatik kutuların kullanımına erişebilirsiniz.

Bir bot tasarlamak kolay değildir ve biraz soyutlama ve süreç tasarımı gerektiren bir süreçtir.

Burada size bu tasarım katmanında yardımcı olabiliriz.

Ancak bunu çabucak karşılığını veren bir yatırım olarak düşünün. Hem destek için hem de müşterilerinizle ilk temas için bir bota sahip olmak sizi saatlerce insan işinden kurtaracaktır.