Os presentamos un nuevo caso de éxito de uso en la gestión de clientes mediante Whatsapp , en esta ocasión volvemos al sector de la automoción.
Motoreto es la nueva plataforma especializada en venta de vehículos de ocasión.
Su principal objetivo es liderar la industria del vehículo de ocasión aportando un entorno de confianza, de seguridad y valor, facilitando el acceso a la oferta y el contacto entre compradores y concesionarios a través de la digitalización de todos los servicios y procesos.
Actualmente, Motoreto se encuentra en pleno crecimiento y está impulsando la compra en concesionarios y favoreciendo la recuperación del sector. Desde el inicio de la pandemia, la digitalización en todos los sectores se ha convertido en una necesidad y deberá también llegar a la venta de automóviles para superar las pérdidas del 2020
Comunicación con sus clientes
A pesar de ser disruptivos en su mercado, ellos también han necesitado adaptarse a estos tiempos post pandemicos. En este caso se encontraron que necesitaban encontrar un canal de comunicación cercano al cliente y que sea rápido. La solución perfecta era whatsapp business, y así estuvieron durante un tiempo. Con tanto crecimiento volvió a surgir otra necesidad, COMPARTIR LAS CONVERSACIONES DE LOS CLIENTES ENTRE AGENTES.
Para ello, la solución estaba clara, usar la API de Whatsapp combinada con un inbox multi agente.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA WHATSAPP API
¿Cuáles son los beneficios que tiene usando la API de WhatsApp ahora?
«Gracias a Chatwith.io hemos podemos ofrecer una mejor atención a nuestros clientes. Su gestión con la alta de API de WhatsApp y la configuración del Inbox es muy sencilla. Ahora nuestro equipo comercial puede trabajar bajo un único número, pudiendo tener control total sobre la comunicación con los clientes mediante WhatsApp»
FALTA PONER EL NOMBRE DE LAS DECLARACIONES
El equipo de ChatWith.io apoyó y guió al equipo de Motoreto a configurar la WhatsApp Api y el Inbox para gestionar los clientes en una plataforma multi agente.
FOTO DEL INBOX DE ELLOS
Beneficios de la WhatsApp Api más inbox de ChatWith:
- Control de todas las conversaciones de tus clientes desde una misma plataforma con diferentes agentes.
- Asignación entre agentes.
- Mensajes automáticos.
- Estadísticas y datos de seguimiento
- Todo el equipo trabaja bajo un mismo número de whatsapp
Tras analizar las necesidades de Motoreto, el equipo de chatwith.io les recomendó trabajar con 360dialog para la licencia de la API y con manycontacts para el inbox.
La elección del inbox es lo más importante ya que es la herramienta con la cual trabajaremos en el día a día y nuestro equipo a de entenderla a la perfección al mismo tiempo que cubre nuestras necesidades.
Descubre más sobre en su página web, da clic aquí:
Si requieres ayuda para implementar la API en tu negocio, contactanos a team@chatwith.com o enviándonos un whatsapp mediante el widget de la esquina derecha en esta misma pagina ———————–>
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA WHATSAPP API
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