Preguntas frecuentes sobre la API de WhatsApp

¿Necesito comprar una API de whatsapp o simplemente tener una cuenta de whatsapp es suficiente?

La API de WhatsApp solo se requiere para algunos servicios automatizados como campañas y cuando utiliza nuestros módulos prestashop, woocommerce o magento.

¿Podemos usar esto para campañas de correo electrónico de WhatsApp?

Puede agregar un enlace a su agente en un correo electrónico o puede usar «campañas» para enviar mensajes salientes a sus usuarios. Para eso necesitas la API de WhatsApp y existen algunas restricciones.

¿Verificación de número y API?

Verificar tu número y tener la API es un solo paso. Mucha gente nos pide verificación como si fuera en Instagram o Twitter. No hay SOLO verificación.

• Se hace contra Facebook.
• Tienes que ser una empresa registrada
• Tiene un costo
• Pagas por conversación

¿Qué necesito antes de iniciar la verificación?

Para asegurarnos de que hacemos el proceso lo más rápido y fácil posible, hay algunas cosas que debemos tener en cuenta antes de comenzar.

• Asegúrate de que lo necesitas
• Número sin cuenta de WhatsApp
• Identificación comercial de Facebook conectada en el
• Administrador de Facebook ( Business manager)
• Detalles de negocios en documento oficial ( CIF definitivo)
• Prueba de poseer el número de teléfono (factura por ejemplo)

¿Puedo usar mi número actual?

No. Recomendamos utilizar un número de teléfono nuevo o un número que nunca antes haya tenido WhatsApp.

La verificación debe realizarse con un número que no tenga reglas de WhatsApp, Facebook.

Aproveche la oportunidad de registrar un número solo para eso. Puede ser fijo o móvil.

¿Puedo usar la aplicación WhatsApp?

No, la API se usa con aplicaciones como:

Inbox:

• Trengo
• Respond.io
• Rocket.chat

Servicios:

• Zapier
• Cualquier tipo de código propio

¿Puedo enviar mensajes masivos?

¡¡Sí!!
Pero el enfoque de WhatsApp es usarlo como herramienta de notificación o como recordatorio. El spam comercial no es bienvenido.

✅ Recordatorios
✅ Recuperar carritos
✅ Notificaciones basadas en el estado de CRM
✅ Envíos recurrentes (todas las semanas haz esto)

¿Costos, plazos?

• Verificación: $200 al año. 2 semanas.
• Servicios: Depende de cada proveedor
• Inbox: Precio estándar $15 por agente / mes
• Costo de conversación: 0.04 conversación push (variable)

Casos de uso por necesidad

Inbound + Outbound

Entrante –> Captamos clientes con campañas donde la vía de entrada es WhatsApp

Saliente –> Tengo cartera de clientes y quiero activarla

Cuando los visitantes quieren chatear, ¿tienen que poner su número de teléfono/WhatsApp para iniciar la conversación?

Cuando crea un formulario, puede agregar un campo de teléfono, pero esto es completamente opcional. No es necesario que agregue este campo de forma obligatoria.

¿Tienes más preguntas? Pregunta a través de nuestro widget y te ayudaremos con todo lo necesario. —————————–>