Grupo Recomotor usa WhatsApp API – Caso de éxito

Recomotor, empresa novedosa que se dedica a la distribución de piezas de segunda mano con garantía para coche. La startup fomenta dar una segunda vida a piezas recuperadas que están en buen estado, y a su vez, permite aumentar la vida útil de los coches con piezas más económicas

Es por eso Recomotor recupera motores y  piezas de coches en buen estado a través de una red de desguaces para promover la economía circular y ponerlas a su disposición.

Recomotor es considerado como el primer distribuidor de piezas recuperadas para talleres y profesionales de la automoción en España

¿Cuál era el problema que tenían respecto a la comunicación con sus clientes vía WhatsApp?

El equipo de Recomotor se dio cuenta que el uso de WhatsApp en su negocio era imprescindible para comunicarse con sus clientes. Su principal reto era tener una solución de soporte multiagente para atender a sus compradores vía WhatsApp. Al no tener una solución central, los 7 agentes de la empresa estaban utilizando su propio número de WhatsApp. 

La empresa buscaba con urgencia tener más visibilidad y estadísticas diarias del número de clientes que estaban siendo atendidos vía whastApp.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA WHATSAPP API

¿Cuáles son los beneficios que tiene usando la API de WhatsApp ahora?

«Gracias a Chatwith.io hemos podido gestionar nuestra alta con la API de WhatsApp y hemos configurado un entorno de trabajo para nuestro equipo comercial bajo un único número, pudiendo tener visibilidad sobre nuestra operativa con WhatsApp»

Jan Amat CEO & CO Founder en Recomotor

El equipo de ChatWith.io  apoyó y guió al equipo de Recomotor a configurar la WhatsApp Api y el Inbox para gestionar los clientes en una plataforma multiagente. 

Beneficios de la WhatsApp Api más inbox de ChatWith:

• Control de todas las conversaciones de tus clientes desde una misma plataforma con diferentes agentes.
• Asignación entre agentes.
• Mensajes automáticos.
• Estadísticas y datos de seguimiento
• Todo el equipo trabaja bajo un mismo número de whatsapp

Tras analizar las necesidades de Recomotor, el equipo de chatwith.io les recomendó trabajar con 360dialog para la licencia de la API y con respond.io para el inbox. La elección del inbox es lo más importante ya que es la herramienta con la cual trabajaremos en el día a día y nuestro equipo a de entenderla a la perfección al mismo tiempo que cubre nuestras necesidades.

Descubre más sobre Recomotor en su página web, da clic aquí: https://recomotor.com 

Si requieres ayuda para implementar la API en tu negocio, contactanos a team@chatwith.com 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA WHATSAPP API