WhatsApp Business para pequeñas empresas

Podcast original en inglés

Bienvenido al podcast de marketing de comercio electrónico. Todo el mundo. Soy su anfitrión Arlen Robinson. Y hoy tenemos un invitado muy especial, Cesar Martin, quien es el CEO de Chatwith.io, que ayuda a las pequeñas empresas de todo el mundo a usar WhatsApp para hacer negocios. Trabajan con empresas de servicios en sectores como educación, salud, inmobiliario y sectores donde necesitas chatear antes de cerrar una cita, reserva o venta. Actualmente tienen más de 500 000 usuarios en su plataforma freemium y creen que WhatsApp es el mercado definitivo para la categoría de servicios. Bienvenido al pódcast. César

César
00:02:30
Muchas gracias por el tiempo y la oportunidad de compartir nuestro proyecto. Así que gracias.

arlen
00:02:36
Si no hay problema. Es un placer tenerte y ya sabes, estoy muy emocionado de hablar contigo hoy porque cuando hablábamos antes, la discusión de hoy es que hablaremos sobre el uso de WhatsApp y cómo las empresas pueden usar WhatsApp. , esa aplicación para hacer crecer su negocio y llegar a una especie de mercado global más amplio. Y WhatsApp es definitivamente algo que realmente está creciendo. Ha crecido bastante en los últimos años. Yo mismo no estoy tan familiarizado con eso. Así que sé que nos ilustrarás a nosotros y a nuestros oyentes, pero, antes de profundizar en WhatsApp y toda la aplicación en sí, ¿por qué no nos cuentas un poco más sobre tus antecedentes y, ya sabes? , específicamente, ¿cómo te metiste en lo que estás haciendo hoy?

César
00:03:21
Si. Esta es la típica historia de creación de sitios web para clientes. Estábamos trabajando principalmente con los trabajadores de Rual, y la razón por la que terminamos haciendo este dispositivo móvil fue porque los formularios de correo electrónico carecían de rendimiento. Nuestro cliente estaba sufriendo de alguna manera el spam, los bots que inundan su bandeja de entrada con correos electrónicos sin sentido, formularios que no desea recibir. Eh, lo que sucede es, eh, comenzamos a agregar un botón de WhatsApp a esos sitios web para nuestros clientes y el rendimiento cambia drásticamente. Hay dos razones, no, los usuarios están en el teléfono. Quiero decir, los usuarios ya no revisan los sitios web con sus computadoras. No, están usando sus teléfonos. Y cuando están consultando con el teléfono, lo que quieren hacer es una consulta rápida con, ya sabes, ¿estás abierto? ¿Estas disponible? ¿Cuánto cuesta? ¿Tiene esta opción? ¿Puedo hablar contigo? Quieren esta interacción rápida en WhatsApp. No hay lapso en este momento, podemos decir, y es un hermoso canal para esos usuarios. Así que decidimos empezar a trabajar en el, en el producto. Creamos un, un widget y luego otras opciones y, y cómo terminamos chateando.

arlen
00:04:43
Bueno. Eso es genial. Gran historia. Gracias por compartirlo. Y toda su transición para crear esta aplicación para WhatsApp es una historia similar a la que tengo con el software afiliado de O side de mi empresa. Comenzamos un poco en el pasado, hemos existido durante mucho tiempo. En el año 2000, comenzamos como una agencia de desarrollo web de servicio completo, desarrollando sitios web personalizados en una variedad de plataformas, PHP, sitios web, aplicaciones de comercio electrónico personalizadas. Hicimos eso durante varios años, y luego llegamos al punto en que vimos algunas necesidades en el mercado para alguna funcionalidad central. Y así es como nació nuestro software de afiliados. Teníamos algunas otras soluciones para eso, pero ahora nuestro software de afiliados es nuestra herramienta principal. Entonces, tenemos una experiencia similar de donde venimos, una especie de experiencia en desarrollo web de servicio completo, y luego creamos la creación de una aplicación y luego, ya sabes, como un producto SaaS. Así que estoy muy familiarizado con su viaje de esperanza por el que han pasado.

César
00:05:39
Exactamente. Creo que es muy importante que los emprendedores sientan el dolor de sus clientes. Quiero decir, si realmente sientes el dolor y puedes encontrar una solución y luego crear un producto o una empresa después de eso, eso es algo hermoso.

arlen
00:05:54
Si. Sí definitivamente. Con seguridad. Pues, genial. César. Bueno, gracias por compartir. Todo eso, donde quiero comenzar es para nuestros oyentes que pueden no estar familiarizados con WhatsApp, a pesar de que es bastante popular, todavía es, ya sabes, ciertas áreas en las que las personas pueden no haberlo usado o no estar demasiado familiarizados con él. ¿Por qué no nos invita a saber exactamente qué es la herramienta? ¿Como funciona?

César
00:06:15
WhatsApp es la plataforma de mensajería súper básica en cuanto a funcionalidades. Quiero decir, es principalmente como enviar un mensaje a alguien con tu teléfono. Eso es todo, no es como un wi chat wi chat es la persona china, y es una súper aplicación. Puedes hacer todo con wi chat, pero WhatsApp sigue siendo una plataforma de mensajería muy fácil de usar. Entendido. La razón es súper popular afuera. La us es porque el SMS era muy caro. En todas partes en los Estados Unidos es cierto. Eso es ser gratis casi siempre, pero fuera de nosotros era muy caro decir y SMS. Así WhatsApp al ser gratuito, se convierte en tsunami para todos. Todos estaban muy felices de usar, como SMS gratis con una aplicación simple.

India, Asia, África, América del Sur. Esos son países donde se puede llegar al 80, 90% ción en total. Tienes algo así como 2 mil millones de usuarios. está bien. Guau. Así que es un buen mercado. Pensaré que vale la pena considerar el canal porque tienes muchos usuarios. Quiero decir, para las marcas B2C, diré que es algo que necesita y ve allí, trabaja aquí y sigue.

arlen
00:07:41
Ok genial. Bueno, sí, 2 mil millones no es poco. Eso no es nada para estornudar eso seguro. Si. Realmente no me di cuenta de cuán grande es el mercado. Y tiene sentido lo que dijiste en cuanto a que los SMS son costosos. En otros lugares en el extranjero, supongo, aquí en los Estados Unidos, damos por sentado que los SMS han sido gratuitos. Ya sabes, en estos días, la mayoría de los planes de telefonía móvil en estos días desde que tengo memoria han venido con una especie de mensajería de texto ilimitada. Y generalmente lo es, por lo que generalmente no es un problema poder enviar y recibir mensajes de texto. Ni siquiera pensamos en ello. Quiero decir, hubo un punto tal vez creo que hace unos 15 años cuando había, ya sabes, costos para enviar mensajes, tenías que comprar porciones a la vez y asociarlas con tu plan. Y piensas, si llegas a tu límite, obtendrás cargos por exceso, pero sí, esos días ya pasaron. Así que puedo ver cómo otros mercados necesitaban otro tipo de solución para la comunicación fuera de los SMS. Así que definitivamente, definitivamente tiene sentido. Ahora, en su opinión, ¿por qué, por qué realmente ve todo este WhatsApp como el mercado definitivo para, ya sabe, específicamente las empresas basadas en servicios y cómo lo utilizaría una típica empresa basada en servicios?

César
00:08:53
Sí, creo que es una gran pregunta. Y creo que es parte de por qué estamos trabajando en este producto. No, creemos que hay dos mercados. No, puedes usar Amazon. Si vendes un punto un producto como zapatos, cajas, camas, algo que sea fácil de entender, poca configuración y tengas una marca detrás. Ese mercado Amazon es el mercado perfecto para eso. Si está vendiendo un servicio y eso significa horas por demanda, conocimiento, consultoría, asesoramiento, materias primas, ya sabe, cosas que son complejas, necesita un poco de Interac con el proveedor dentro de WhatsApp es el mejor mercado para esos tipos. Quiero decir, vemos cosas asombrosas en nuestros paneles, como una fruta y verdura. Puede ver una oferta increíble a través de WhatsApp, la educación en materia prima, la belleza cosmética automotriz es enorme. Los bienes raíces son enormes. Esas son categorías de servicios. En ninguna parte necesitas hablar con alguien. Esas categorías nunca terminarán en Amazon. No hay ajuste para esos. Por lo tanto, necesitará algo donde pueda chatear con su cliente en tiempo real. Personalizado, no formal como el correo electrónico, porque quiero decir, vemos a los hombres como un producto heredado. No para, especialmente para jóvenes y personas mayores. Quiero decir, personas mayores de 50 años, diré que no tienen correo electrónico. No. Y los millennials, no entienden el, el tema. No ellos,

César
01:10:35
Quiero decir, eso está estructurado como, ya sabes, 19 cientos, no como si fueras el Sr. No, quiero decir, ahora necesitas ir al grano rápidamente. ¿Me puedes ayudar? Si. Cuando podamos reunirnos, ¿podemos hacer una cita? ¿Podemos hacer una reserva? ¿Puedes pagarme? ¿Eso está sucediendo en tiempo real en una conversación de chat en WhatsApp para esos mercados? No. Y esa es la razón por la que nos enfocamos en los servicios porque creemos que es una gran oportunidad. Y estamos enfocados en el pequeño segmento del mercado. Quiero decir, tratamos de trabajar con las pequeñas empresas porque para las grandes empresas hay otras soluciones como Intercom y esta en la que puedes chatear, pero es una estructura más e incorpora, digamos herramientas o algo como,

arlen
01:11:22
Sí, me alegro de que lo hayas mencionado. De hecho, eso me trajo a colación mi siguiente pregunta en la que estaba pensando, cuando estás mirando WhatsApp en comparación con algunas de estas otras soluciones. Porque ya sabes, en estos días hay un montón de estas herramientas de chat, ya sabes, y claramente incluso tenemos el mensajero de Facebook. Tienes, como dijiste, Intercom, y luego como un millón de otras herramientas de chat que puedes incluir fácilmente en tu sitio para poder facilitar esa conversación. ¿Cuál es el tipo de, supongo que podría decir la propuesta de valor, con WhatsApp en comparación con algunas de estas otras herramientas? ¿Por qué, por qué iría uno con un WhatsApp?

César
01:11:57
Si. Esa es otra muy buena pregunta. Y la razón por la que elegimos trabajar con WhatsApp o alrededor de WhatsApp, la razón principal es que uno es el usuario. En el momento en que el usuario salta a WhatsApp es un usuario real. Quiero decir, en un sitio web no sabes quién es la otra persona. Y si solicita el nombre del correo electrónico, etcétera, las personas sinceras a veces, ya saben, mienten, hacen trampa. Te dan información falsa. Por lo tanto, no es un canal de prensa muy agradable de obtener, especialmente B2C. No, estamos pensando siempre en B2C. Necesitas obtener el usuario real. No, cuanto más rápido, mejor, no, necesitas obtener el número real, la persona real.

César
01:12:51
Web web es un tiempo de chat web. No puede agregar archivos adjuntos. No puede agregar archivos. No puedes agregar una foto. No puedes agregar un video. Es por seguridad, no, porque puedes hackear la plataforma. No, con WhatsApp todo eso está cubierto. Así que la misma seguridad es fantástica. Y al final del día es lo que dije, no, tú tienes el contacto real. Entonces, en la primera pequeña, el usuario salta a WhatsApp, tiene el contacto para que pueda seguirlo, devolver la llamada. Puedes llamar al chico después del chat, tienes a la persona en tu teléfono. Eso es realmente valioso.

arlen
01:13:28
Eso tiene mucho sentido. Porque sé que con muchas de estas otras herramientas, requiere que, ya sabes, ingreses el nombre, ingreses la dirección de correo electrónico. Y en estos días, mucha gente no quiere regalar su correo electrónico. Reciben toneladas de spam. Mucha gente simplemente pone información basura. Es posible que ni siquiera pongan su nombre real porque solo quieren hacer una pregunta rápida y luego su gente de apoyo o sus vendedores en el otro extremo, todavía tiene que responder. Todavía toman tiempo. Y luego se convierte en una especie de, desafortunadamente después de la conversación, estás un poco perdido allí. Es como una pista inútil allí porque no tienes la información válida. Y veo con lo que WhatsApp me puedo imaginar ya que ustedes, ellos, supongo que hay una verificación. Una vez que obtenga la aplicación y luego cree su perfil, tiene que ser un número real, me imagino. Correcto.

César
01:14:13
Y es lo mismo. Creo que Intercom, ya sabes, estos chats web son muy buenos para empresas grandes o corporativas B2B. Excelente. Pero los servicios B2C, creo que el camino a seguir es con WhatsApp, creo que es más eficiente.

arlen
01:14:29
Entendido. Acabas de hablar sobre cómo una empresa lo usaría con respecto al marketing entrante. Obtienes algunos que vienen al sitio, tienen algunas preguntas, saltan a WhatsApp, se comunican con ellos. Inmediatamente obtiene su información, su número, puede hacer un seguimiento con ellos después de eso. ¿Cuáles son algunas otras formas? Algunos realmente, ¿cuáles son algunas formas en que podría utilizarse todo este mercado de WhatsApp? ¿Cómo podría usarse simplemente para el marketing de salida directo, para llegar a las personas que están dentro de esta red de 2 mil millones de personas? Supongo que podría decir, ¿cómo lo utilizaría de esa manera?

César
01:15:03
Sí, correcto. Me refiero a que la oportunidad que existe es enorme. Por lo tanto, debe ser muy preciso en su objetivo. Saber. Quiero decir, cuando tienes 2 mil millones de usuarios, necesitas ser realmente preciso y estar realmente enfocado en con quién quieres trabajar. Y una herramienta que nos encanta son los grupos de WhatsApp, los grupos de WhatsApp son fantásticos, como foros para discutir temas. Puede encontrar toneladas de grupos de WhatsApp y puede ingresar al grupo y comenzar la conversación. Tenemos grupos en los que tenemos una lista de espera para entrar en el grupo. No porque la calidad sea tan buena y los usuarios que tenemos sean tan buenos en términos de hacer transacciones o compartir conocimiento real que tengamos listas de espera. No porque los grupos estén limitados a 256 usuarios. Por lo tanto, no es como un gran grupo de usuarios, pero si se reduce a usuarios de calidad, tendrá un grupo agradable, agradable.

César
01:16:04
Así que los grupos de WhatsApp son una herramienta. Otro es enviar mensajes a sus usuarios. Quiero decir, si tiene una base de datos con nuestra herramienta, puede cargar sus contactos y puede enviar mensajes a esos usuarios, lo que debe hacer. Quiero decir, y ya sabes, lista de correo, equipo de correo, estás feliz. Si obtienes una tasa de apertura del 15%, lo aceptamos como algo bueno o normal, pero puedes lograr 80 90 con una campaña de WhatsApp, ya sabes, porque sí, porque un canal no está saturado. Y si haces las cosas bien, como un mensaje de bienvenida, como, Oye, vamos a usar este canal para hablar contigo. Queremos compartir con ustedes algunos datos. Y después de eso empiezas a construir tu relación con tus clientes. Eso es algo que puedes hacer completamente desde nuestra plataforma. Y ya está, ya sabes, recuperar el contacto con tus clientes. No, eso es, eso es lo que, ya sabes, lo que puedes hacer con WhatsApp.

arlen
01:17:02
Eso es muy interesante. Ahora, en cuanto al saliente, digamos que usted, describió una especie de campaña de mensajes salientes. ¿Puedes simplemente enviar mensajes a cualquiera? ¿O cómo funciona eso? ¿Cómo obtienes esto? ¿Y tienes que tener autorización? ¿Es como optar o cómo funciona?

César
01:17:19
Bueno, todo en función de la ubicación de la empresa y los clientes, puede tener diferentes políticas de TPR o políticas de privacidad de datos. Así que todo depende de tu ubicación, lista de clientes, etcétera. Si el cliente tiene, ya sabes, optar por comunicarse contigo, puedes iniciar un WhatsApp. La misma calidad es muy importante. Por lo tanto, debe llegar a los clientes que lo conocen.

Y siempre tratamos de enfatizar ese aspecto con nuestros clientes, no como no enviar spam. ¿Tiene sentido? Nadie está contento con el spam. Así que construya cada, ya sabe, construya algo que tenga sentido y el cliente estará contento.

arlen
01:18:13
Así lo veo. Por lo tanto, es similar al correo electrónico en el sentido de que puede enviar por correo. Pero si obtiene demasiados bloques en este caso, eso puede ser perjudicial para usted. Se puede cancelar desde toda la plataforma. Si obtiene una cierta cantidad. Veo. Así que te veo, tienes, tienes que tener cuidado. No puedes simplemente entrar y decir, oh wow. Ya sabes, tengo 2 mil millones de personas a mi disposición. Voy a ir a la ciudad con esto. No es así de fácil. Veo.

César
01:18:39
Si. Otra opción que vemos con más frecuencia es usar el botón de WhatsApp en tus campañas. Puede usar eso en YouTube, anuncios de Google, anuncios de Facebook, anuncios de Twitter. Quiero decir, puedes usar eso en todas partes. Veo que crees que es una buena opción. Quizás también lo sea, está un poco descontrolado. El flujo que obtendrá, como puede obtener con campañas de visualización con 2000 clientes que van a su página de destino o número de WhatsApp o lo que sea. Por lo tanto, debe tener mucho cuidado o debe tener los agentes para administrar el flujo. No, eso depende de la empresa, pero es algo que puedes hacer muy bien.

arlen
01:19:23
Entonces, si va a ese ejemplo, si está usando el botón de WhatsApp en la parte inferior de sus correos electrónicos, también, tal vez en sus campañas publicitarias de Google, eso por supuesto le da más exposición, dando a las personas otro canal para comunicarse con su empresa. Cuando hacen clic en eso, ¿optan por recibir mensajes tuyos o eso ni siquiera es necesario? Simplemente pueden comunicarse directamente. Realmente no hay un proceso de suscripción.

César
01:19:48
Si quieres hacerlo, puedes hacerlo. Quiero decir, esto es lo mismo basado en su póliza o legislación de piernas. Quiero decir, si necesita hacer eso, puede agregar un primer mensaje, como bienvenido. Vamos a guardar su información en nuestra base de datos. Así que por favor acepte eso para continuar esta conversación. Todo esto se basa en su legislación. Cetera, vemos un poco de todo, pero

arlen
02:20:16
Eso tiene sentido. Así que no es realmente una restricción dentro de la aplicación. Solo depende de las reglas y leyes locales con respecto a contactar a las personas. Si requieren eso, ya sabes, tienes la autorización previa, haz que opten por participar, entonces es posible que tengas que hacerlo. De lo contrario, puede comunicarse directamente con ellos. Si hacen clic en ese botón y comienzan a comunicarse con ellos, técnicamente puede continuar. Podrías enviarles un WhatsApp. Tal vez su personal les hable justo cuando hacen clic en ese botón. Pero luego, tal vez una semana después, podría continuar y enviarles un anuncio y decir, está bien, estamos ofreciendo un descuento para, ya sabes, un descuento de vacaciones, lo que sea. Y no hay restricciones para hacer algo así.

César
02:20:55
Si. Eso es completamente normal. Eso es lo que nuestros clientes han hecho.

arlen
02:20:59
Entendido. Entendido. Ahora, con WhatsApp, sé que todo gira en torno a esto, la aplicación móvil móvil, el teléfono móvil, ¿también hay una interfaz web para la comunicación? ¿O es todo directamente a través de dispositivos móviles?

César
02:21:15
Sí, me refiero a los 2 mil millones de usuarios, el 98% están en la aplicación móvil, pero ya sabes, para empresas, agentes o centros de llamadas, puedes tener una aplicación de escritorio. Para que pueda tener una aplicación más integrada que también se conecta con su CRM, IPS, lo que sea. No, quiero decir, eso es algo que también está sucediendo. Me refiero a que hay más soluciones empresariales. Trabajamos con una empresa llamada Rocket Set. Es decir, es muy agradable y tienen una solución abierta, de código abierto. Y también hay otras empresas como por ejemplo, es muy conocida. La llamada es muy conocida. Hay algunas empresas que te dan, ya sabes, como esta interfaz empresarial, no, como que puedes agregar o tus agentes, puedes agregar equipos o, ya sabes, etcétera. Así puedes gestionar la entrada de clientes con WhatsApp, con un equipo que se conecta en un número y todo está sincronizado. Así que quiero decir, esas son cosas que puedes hacer igual. No, cuanto más alto entras en el segmento, el precio allí, todo se vuelve, ya sabes, como las soluciones pueden terminar en una casa neta por mes, 5000 por mes. Ese tipo de cosas.

arlen
02:22:32
Eso tiene mucho sentido. Lo entiendo desde la perspectiva de los usuarios, la mayoría de los usuarios se comunicarán si soy un consumidor que solo usa la aplicación móvil. Y luego, desde el lado de las empresas, van a tener más de estas herramientas empresariales donde son sus agentes. No, ya sabes, no todos usan los teléfonos celulares, tienen la interfaz web. Así que veo que tiene mucho sentido con respecto a eso.

Qué están usando la aplicación y cuál es su perspectiva desde el lado de la empresa y cómo se comunican con ella. Pero si no le importa compartir algunos ejemplos de otras empresas con las que puede estar familiarizado que están utilizando lo que sucede en general para hacer crecer su negocio, fomentar un mayor compromiso con sus clientes y qué cosas específicas han hecho con respecto a a tal vez diferentes campañas o cosas por el estilo.

César
02:23:21
Quiero decir, tenemos más de medio millón de empresas que utilizan nuestra solución. Así que tenemos una buena cantidad de casos de uso en todo el mundo. Me refiero a las empresas en todas partes y siempre estamos muy contentos de ver ejemplos reales, no como las pequeñas empresas pueden tener éxito en el canal. No hay educación es una hermosa educación canal. Como todo, universidades, academias, profesores particulares. Esos muchachos tienen una excelente oportunidad en WhatsApp porque su cliente ya es usuario de WhatsApp. Así que la educación es fantástica. Todo lo relacionado con el entrenamiento, los consejos de entrenamiento pueden ser un entrenador deportivo, un mentor, un entrenador para hacer lo que diga. Estos chicos tienen una oportunidad fantástica en WhatsApp. No, porque necesitas esta relación. Eso no es un, un apuntar y hacer clic. No, necesito hablar contigo. Necesito estar contigo para estar en contacto. Y eso es algo en lo que WhatsApp te va a ayudar mucho.

César
02:24:29
Otro segmento que amamos es auto todo. Distribuidores de piezas de garaje. Ese es un segmento fantástico. Y ese segmento es principalmente WhatsApp. No, los tipos que venden cosas, no van a la computadora. No, ellos, ellos están en el campo y necesitan hacer todo por teléfono. Y, ya sabes, WhatsApp es el canal para ellos. Y por último, hay un segmento que también es muy bueno es el inmobiliario, no inmobiliario igual. Lo amamos. Vemos increíbles perfiles de WhatsApp de agentes inmobiliarios haciendo hermosos perfiles. Tienes catálogos completos dentro de WhatsApp para hacer todo allí. Y lo mismo, estos chicos, lo que hacen todo el día. Habla con alguien, no, chatean con alguien que busca alquilar para comprar, para compartir, hacer lo que sea. Entonces, en todos estos segmentos, estamos viendo cosas increíbles. Siendo hecho. La gente es súper en este momento. Ellos tienen las herramientas. Hay muchas oportunidades para pasar de lo físico a lo digital con WhatsApp, y podemos ayudarlo en todo lugar.

arlen
02:25:37
Entendido. Entendido. Si. Gracias por compartir esos casos de uso en esos diferentes tipos de empresas. Si. Definitivamente puedo ver cómo los bienes raíces serían realmente grandes en eso. Si. Si. voy a tener que mirar. Yo mismo me mantengo al tanto de todas las cosas de bienes raíces aquí en el área de Orlando, Florida, pero solo estoy tratando de pensar. No sé si he visto, tal vez es solo, no me había dado cuenta, pero no había visto demasiados agentes inmobiliarios en esto y con los perfiles, pero, de nuevo, no lo soy, bueno después de esta conversación. , Definitivamente voy a estar todo adentro, en WhatsApp. Pero antes de esto, no había estado demasiado involucrado, así que definitivamente puedo ver cómo eso podría ser muy útil para los agentes inmobiliarios porque es esa comunicación. Y luego la gente sale a mirar casas, cosas así. Y quieren poder llegar a algunos y hacer preguntas, cosas así. Chatea, ya sabes, WhatsApp se convierte en una gran habilidad para ellos para hacer eso. Especialmente, no necesariamente tienen el número de teléfono de esa persona, ya sabes, de inmediato. Y solo quieren dialogar rápidamente con ellos.

César
02:26:35
Exactamente. Ese es un caso de uso.

arlen
02:26:37
Si. Sí, definitivamente. Todo bien. Bueno, eso es bueno. César, definitivamente aprendí mucho, como dije, después de esta conversación, voy a participar, estoy agarrando mi teléfono celular ahora y estoy a punto de instalar la aplicación WhatsApp yo mismo y averiguar cómo funciona. puede ser un beneficio para nuestro negocio. Con seguridad. Y definitivamente hablé con algunos de los miembros de nuestro equipo, porque en realidad creo que hay algunos, tenemos miembros en todo el mundo ahora, y conozco a algunos de los otros miembros de nuestro equipo, nuestro propio WhatsApp, así que voy a tenemos que elegir un poco sobre esto, cómo podemos implementar algunas de sus herramientas en una funcionalidad para llegar e interactuar con más clientes o clientes potenciales de nuestra parte. Así que sí. Gracias por compartir. Y, por último, antes de dejarlo ir, como siempre saben mis oyentes, me gustaría cambiar las cosas y hacer un tipo de preguntas finales divertidas. Si no te importa compartir uno, cierra la diversión sobre ti que crees que a nuestra audiencia le interesaría saber.