Vender joyas con WhatsApp

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Si quieres vender joyas con WhatsApp necesitas diseñar muy bien tu canal de ventas. Es esencial entender y diseñar bien los procesos para adecuar las diferentes soluciones existentes para cada canal. 

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En este caso unimos dos temas muy interesantes. Joyería y Formación. Dos casos de éxito para WhatsApp.


Tengo una joyería y somos 2 – 3 agentes comerciales.

Si este es tu caso, la solución de WhatsApp Widget es seguramente suficiente para tu caso. Por $20 / año puedes diseñar tu widget y crear una solución con varios agentes con horarios. Cada agente puede atender a los clientes que le lleguen en su horario y ofrecer un servicio de atención claro y directo. 

Tengo varias joyerías (en una misma ciudad o en varias ciudades) con 2 o 3 agentes comerciales por tienda

Este caso, aunque el número de agentes cambia, al final tu quieres que cada tienda gestione sus clientes. En ese caso el widget es una solución perfectamente válida. Tú desde la central podrás gestionar e identificar todos los contactos generados así como que tienda recibe más peticiones, desde que página web, horarios con más demanda, etc…

Pero al final necesitas que cada tienda y su equipo de agentes sea responsable de sus horarios. 

Tengo una joyería online e Instagram

 Si estas empezando, con uno o dos agentes es suficiente. En este caso puedes canalizar toda la atención vía WhatsApp con nuestro widget. No necesitas más soporte. Tendrás estadísticas, diseño personalizado, posibilidad de incorporar más agentes…

Tengo una joyería online e Instagram con mucho tráfico

Si eres un equipo de agentes de más de 10 personas, seguramente necesites disponer de un sistema tipo el de ChatWith.io. Este sistema te permite gestionar de forma centralizada hasta 10 agentes por un precio de $100 / mes. Este sistema te activa un número específico con la API de WhatsApp y a partir de ahí tu número estará verificado y dispondrás de un sistema de atención al cliente centralizada. 

Este sistema permite gestionar desde un único entorno todas las peticiones que te lleguen por parte de tus clientes. Los clientes serán atendidos desde un único teléfono que todos tus agentes comerciales podrán utilizar de forma centralizada. Este sistema puede ir en contra de un sistema de bonus o cuotas por comercial, pero es un sistema más eficiente en caso de disponer de una base de agentes comerciales que puedas gestionar de forma centralizada. 

Tengo joyerías físicas y joyería online, pero necesito que cada comercial gestione sus clientes

Piensa que un equipo comercial puede necesitar que cada uno gestione sus clientes de forma independiente. Cuando los tickets son muy altos y los clientes son premium (como ocurre con un concesionario de coches), los agentes comerciales pueden querer tener sus clientes de forma controlada. Atender sus clientes de una forma centralizada y personalizada. De una forma que permite al cliente igualmente estar atendido por su agente comercial con nombres y apellidos. Un comercial responsable de su cuenta. Un comercial con nombres y apellidos que va a permitir al cliente establecer una relación personal. 

En estos casos, las herramientas de pool de agentes no son el camino más sensato y necesitas que cada agente tenga sus clientes asignados. 

Sea cual sea el modelo, las herramientas que utilizas para gestionar son diferentes. Pero el canal que empleas es el mismo. WhatsApp es el canal que mejor te va a permitir atender a tus clientes. 


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