Enlace a tu grupo de WhatsApp

Ofrecer a tus usuarios un enlace a tu grupo de WhatsApp es una gran idea para capturar usuarios a los que quieres ofrecer un soporte de comunidad, o disponer de varios agentes que puedan resolver dudas y consultas de tus clientes en un grupo de WhatsApp.

Para crear un grupo de WhatsApp puedes utilizar la aplicación de WhatsApp o WhatsApp business. Las dos aplicaciones ofrecen las mismas funcionalidades a la hora de crear grupos.

Desde las dos aplicaciones puedes generar un grupo de WhatsApp y gestionarlo. Una vez has creado el grupo, debes darle un nombre, añadir una foto y una descripción. Es muy importante que seamos lo más claros posibles a la hora de indicar a los usuarios la finalidad del grupo.

Cuanto más claro y preciso mejor. Evita que usuarios no interesados en lo que vas a ofrecer se metan en tu grupo.

Dale difusión al grupo de WhatsApp

Una vez creado tu grupo debes darle difusión. Puedes crear una Landing Page como las que ofrecemos en nuestra web para añadir tu link a tu grupo de WhatsApp. De esta forma los usuarios interesados en tu información, productos, servicios o cualquier cosa que quieras ofrecer podrán encontrar tu grupo a través de Google o cuando alguien comparta esa página con el link a tu grupo. Cuando los usuarios descubren tu grupo solicitarán acceder a él.

Evita Spam en tus grupos de WhatsApp

Aquí es muy importante que ajustas un aspecto de tu grupo, y es para evitar que te envíen spam a tu grupo de usuarios. Tienes que ir a los ajustes del grupo, e indicar que solo los administradores pueden publicar contenido. Podrás añadir tantos administradores como quieras, pero de esta forma vas a evitar que usuarios que no conoces se metan en tu grupo y publiquen contenido que no pueda ser permitido  o que no sea el adecuado para tu grupo.

Es muy importante que este ajuste lo hagas en todos los grupos que vayas a gestionar. Los grupos de WhatsApp son una herramienta muy interesante para captar usuarios. Pero igualmente si dejas que cualquiera pueda entrar y escribir contenido la calidad de tu grupo se verá perjudicada y puede ser que en lugar de ganar usuarios los pierdas.

Actualiza los contenidos de tus grupos de WhatsApp

Finalmente a tu grupo le tienes que dar contenido de calidad y actualizarlo de forma frecuente, procura todos los días, una vez a la semana, una vez al mes, actualizar la información de tu grupo. Es importante que tus usuarios se sientan parte de una comunidad.

A la hora de definir la protección de datos, es muy importante que tu política de privacidad indiques claramente el uso de los grupos de WhatsApp como forma de comunicación. Es importante que cuando el usuario le da al acepto la política de privacidad, sea consciente de que en algún momento se podrá añadir a un grupo de WhatsApp. Lo puedes especificar de esta forma tan clara, o sencillamente indicar que utilizarás cualquier tecnología y medio disponible para comunicarte con los usuarios.

Lo bueno de los grupos de WhatsApp es que el usuario está siempre en control. Ellos son los que voluntariamente se van a meter en el grupo y los que en cualquier momento se pueden dar de baja del grupo. Por tanto es una forma óptima de gestionar a tus usuarios.

Evitas el spam, tus usuarios están en control de lo que reciben y si tu contenido es de la calidad esperada seguramente invitarán a sus amigos.

Más información sobre los ajustes de tu grupo de WhatsApp

https://docs.google.com/presentation/d/1-jfFzc-Pr5mYVG8ZFdg7R7-iRfncHhxbXvYG7Vxx0qQ/edit?usp=sharing

Si quieres saber la diferencia entre grupos y listas de difusión mira este artículo.

Cualquier duda que necesites escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a crear tu grupo de WhatsApp.