MiMedico.com es un marketplace para profesionales de la salud y fabricantes de productos m茅dicos para generar ventas directas de productos online.

El profesional puede prescribir los productos recomendados al paciente y el paciente puede comprar directamente online todos los productos recomendados.

MiMedico agrega miles de referencias y conecta a los profesionales con sus pacientes en un entorno 100% digital de citas, comentarios, agenda y tienda online. Una brillante idea, perfectamente ejecutada. Hoy han lanzado su integraci贸n con WhatsApp gracias a Chatwith.io. Ahora los pacientes pueden comprar, recibir avisos y notificaciones directamente en WhatsApp.

Hola, soy C茅sar de ChatWith.io 

Hoy os queremos compartir un caso de 茅xito con la empresa MiMedico y c贸mo el uso de la API de WhatsApp ha ayudado a generar m谩s ventas en esta plataforma. 

MiMedico.com

Antes de entrar en el detalle de la soluci贸n, una breve presentaci贸n sobre MiMedico.com

Esta plataforma ofrece a profesionales de la salud una herramienta de gesti贸n, agenda y pacientes que es gratuita y permite generar prescripciones que el cliente puede comprar directamente en la plataforma. La plataforma ofrece un descuento sobre el precio de venta que se puede cobrar como comisi贸n o como descuento al paciente. Esta opci贸n es 100% configurable por el profesional. Es decir, podemos ofrecer el descuento m铆nimo del 5% y el resto es comisi贸n para el profesional o podemos ofrecer todo el descuento a nuestro paciente para mejorar la fidelidad del mismo. 

Hasta ahora MiMedico.com notificaba al paciente por Email y SMS. Ahora podemos generar avisos por WhatsApp que permiten mejorar la experiencia de uso y sobre todo la conversi贸n. 

En este caso y es un tema que muchos marketplaces 芦temen禄 y es avisar desde un n煤mero de la empresa central, en este caso MiMedico.com, a los clientes de sus clientes. Pero en marketplaces d贸nde los clientes son b谩sicamente 芦aut贸nomos禄 no hay otra soluci贸n. Los aut贸nomos por defecto no pueden optar a la API y el proceso de alta y configuraci贸n ser谩 muy complejo para ellos. Que el marketplace simplifique todo el proceso es una ventaja que mejora la experiencia para todos.

WhatsApp API

La API de WhatsApp permite el env铆o automatizado de mensajes a tus clientes. Aunque la tentaci贸n inicial puede ser la de enviar mensajes de 芦marketing禄 tipo promocional, lo que mejor funciona es algo m谩s enfocado a la transacci贸n o notificaciones. WhatsApp es un canal muy personal y debemos tener al cliente muy caliente y en un proceso que reconozcan como relevante. En este caso todas las piezas encajan. Un profesional te ha hecho una recomendaci贸n de una serie de productos y recibes un link a comprar en tu WhatsApp haciendo todo el proceso muy c贸modo. 

La API de WhatsApp tiene coste de env铆o, pero a cambio nos simplifica todos los dem谩s pasos de env铆os manuales. Por otro lado, podemos medir todos los datos de apertura y lectura.聽

Plantillas con botones, PDFs y m谩s

Las plantillas de WhatsApp con la API permiten adem谩s el env铆o de recursos multimedia personalizados. En este caso estamos enviando a cada paciente su prescripci贸n con un link directo a compra. Este tipo de personalizaci贸n es la que los clientes agradecen evitando el env铆o masivo poco relevante.聽

驴Tiene sentido para tu negocio?

La API de WhatsApp es un producto un poco sofisticado y se necesitan algunas condiciones de inicio que para muchas empresas lo hacen complejo. 

  • Necesitas un n煤mero que no haya tenido previamente WhatsApp para el servicio.
  • Necesitas un Facebook Business Verificado.
  • Y tener en cuenta que va a ser un servicio de pago. (aprox. 0,04 por mensaje).

Si estos requisitos no son un problema, automatizar ciertos servicios y avisos por WhatsApp para toda empresa B2C tiene sentido. No hace falta usarlo para todo y no hace falta que sea tu canal principal, pero bien articulado y vinculado a puntos de contacto relevantes, se puede convertir en una herramienta muy relevante para la mejora de la conversi贸n. 

Si quieres m谩s informaci贸n, mi WhatsApp siempre est谩 abierto

Un saludo!!

C茅sar.

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por Chatwith

Ayudamos a peque帽as empresas y aut贸nomos a expandir sus ventas con WhatsApp.