Cómo medir correctamente la conversión de tus anuncios desde WhatsApp:
- Tener directamente links a WhatsApp desde tus anuncios quizás no sea la mejor opción. No es que sea malo o bueno, pero es un salto muy agresivo desde un anuncio. Un cliente NO INFORMADO suele ser un mal cliente. Es mejor cualificar al cliente un poco más para que cuando entre en contacto tengamos información de valor.
- Si esta opción nos parece razonable, lo correcto es crear una landing page sin fugas y con la información básica del producto para que el cliente pueda entender las condiciones del servicio, que se ofrece, ventajas, algunas mejoras, etc…
- En esa landing podemos añadir nuestro widget o formulario para captar ese lead. El formulario es otra herramienta para cualificar leads. Podemos añadir algunas preguntas básicas sobre lo que necesitamos del cliente.
- Esos datos del lead nos van a llegar a WhatsApp, nos van a llegar por email y nos van a llegar a nuestro CRM. Todo integrado en 1 click.
- Los datos de las campañas que tengamos activas también nos van a llegar a nuestro CRM para que tengamos todo bien apuntado.
- A partir de aquí, tendremos a nuestro asistente virtual o humano gestionando la conversación en WhatsApp. Así de sencillo.
- Una vez que el lead lo cualificamos y lo tenemos en un estado relevante para nosotros, podemos avanzar con ese cliente a una siguiente etapa. Booking, compra, pago, contratación, etc…
- En WhatsApp tenemos a ese cliente para siempre. En un hilo continuo con nosotros para poder gestionar su ciclo de vida.
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