Los empresarios necesitan prácticas minoristas digitales inteligentes para abordar los desafíos del comercio electrónico en este mundo altamente competitivo. Lea acerca de 4 de estos desafíos de comercio electrónico que debe superar para emerger como líder en el espacio de comercio electrónico.
Problemas comunes y habituales
- Convertir a los compradores en clientes que pagan
- Atención al cliente
- Experiencia del cliente
- Elección de la tecnología/socios adecuados para solucionar sus desafíos de comercio electrónico
Los problemas de las pymes en línea podrían resolverse más fácilmente si los propietarios o las tiendas digitales recurren a las aplicaciones de WhatsApp (simple o Business) para crear una gama de soluciones y fluidez en su comunicación con sus clientes, usuarios y agentes. .
¿Cómo aprovechar WhatsApp? Todas las posibilidades
WhatsApp y pymes
🦈 Lee aquí: ¿Por qué WhatsApp encajaría en tu negocio?
WhatsApp es actualmente la aplicación de mensajería más popular y lo ha sido durante un tiempo. Sin embargo, esto no significa que WhatsApp sea perfecto y que no tenga fallas. A pesar de que WhatsApp está repleto de funciones increíbles, hay algunas funciones interesantes que tienen otras aplicaciones de mensajería que faltan en WhatsApp. Y lo mejor de WhatsApp es que funciona bien básicamente con cualquier negocio, por lo que si desea comenzar a usar WhatsApp para su negocio, no se preocupe si no se ajusta a su negocio, porque hay muchas posibilidades de que lo haga. .
2023 ⎜ Soluciones simples
Analiza los efectos
1. Convertir a los compradores en clientes que pagan
Cuando un comprador visita un sitio de comercio electrónico, ¿cómo sabría el minorista si la persona es quien dice ser? ¿El comprador está ingresando información precisa? ¿El comprador está realmente interesado en los productos de comercio electrónico?
Si no tiene detalles o información precisa, ¿cómo procede? Bueno, se vuelve complicado. La solución sería invertir en reuniones o reservas por WhatsApp con el cliente.
Solución:
¿Cómo resolverlo? Con RESERVAS POR WHATSAPP
📆 Cómo hacer Reservas por WhatsApp
Construir una relación Hablando de generar confianza, otra gran manera de convertir a los compradores en clientes es construir una relación con ellos. Programe una reunión en WhatsApp. ¡Intente convencerlos y darles la alegría de comprender lo importante que es para ellos! ¡Habla y ve lo que quieren, bríndales soluciones y concéntrate en ellos como si fueran reyes!
2. Atención al cliente
Con la escala del comercio electrónico aumentando rápidamente y con el número creciente de usuarios que enfrentan problemas cotidianos con los servicios de comercio electrónico, la atención al cliente se ha mejorado con chatbots que permiten un procesamiento y una respuesta más rápidos a los tickets. Sin embargo, muchos clientes se sienten incómodos o insatisfechos con las respuestas automáticas de los chatbots o widgets.
Solución:
La solución se llama WHATSAPP WIDGET.
🦄 Cómo crear un widget de WhatsApp
La solución a este desafío de comercio electrónico es bastante simple: las empresas de comercio electrónico deben utilizar una combinación de tecnología y asistencia humana para manejar la atención al cliente al etiquetar problemas específicos que requieren asistencia humana y distinguir las consultas que pueden ser manejadas por un WIDGET DE WHATSAPP (chatbot).
3. Experiencia del cliente
La experiencia del cliente o la experiencia del usuario es clave para un sitio web de comercio electrónico exitoso. Los compradores esperan una experiencia similar, si no la misma, a la que obtendrían en una tienda física. El flujo del sitio web, la segmentación del sitio web y la personalización minorista de productos en función de las preferencias del comprador son imperativos.
Solución:
Aquí la solución se llama WHATSAPP API I (Interfaz de programación de aplicaciones)
Sin embargo, hay varias formas de mejorar la experiencia del usuario. Lo más importante sería tener un sitio web limpio y simple para que los compradores puedan navegar fácilmente. En segundo lugar, elige usar la API de WhatsApp con Inbox. 💪
El siguiente punto seria
- Experiencia del cliente mejorada: la API se puede utilizar para integrar diferentes sistemas y aplicaciones, lo que puede conducir a una experiencia del cliente más fluida y personalizada.
- Colaboración mejorada: la API permite que diferentes equipos y departamentos dentro de su empresa trabajen juntos de manera más efectiva, ya que pueden acceder y compartir datos e información en tiempo real para tener claridad para que el comprador sepa exactamente qué hacer.
- Mayor eficiencia: la API permite que diferentes sistemas y aplicaciones se comuniquen entre sí, lo que puede ayudar a automatizar procesos y reducir la necesidad de ingresar datos manualmente. Esto puede conducir a una mayor eficiencia y productividad dentro de su negocio.
- Seguridad de datos mejorada: la API le permite controlar el acceso a sus datos y sistemas, lo que puede ayudar a mejorar la seguridad de los datos y proteger contra el acceso no autorizado.
- Mayor escalabilidad: la API le permite conectarse fácilmente con nuevos socios, sistemas y aplicaciones, lo que puede ayudar a su negocio a crecer y escalar de manera más eficiente.
Aquí hay una publicación que le muestra cómo mejorar la experiencia del usuario.
4. Elegir la tecnología/socios adecuados para solucionar sus desafíos de comercio electrónico
La elección de la tecnología o el socio adecuado hará que su negocio sea un éxito o un fracaso. El crecimiento de un minorista puede verse atrofiado porque su tecnología lo está limitando o porque ha contratado a la agencia equivocada para ayudarlo a administrar sus proyectos.
Hay muchos aspectos que deben estar en su lugar para un negocio minorista exitoso, pero una buena base tecnológica es crucial.
Solución:
La única solución es el SEO PARA WHATSAPP
y
La plataforma Data Analytics y Google Search Console que está rediseñando el futuro del comercio minorista para solucionar todos sus desafíos de comercio electrónico. El uso de las plataformas y un poco de conocimiento de ciencia de datos ayuda a los minoristas a generar productos e inteligencia de clientes, y los combina con conocimientos del mercado para impulsar el crecimiento.
Aprovecha el SEO. Nada ha impulsado el comercio electrónico como las condiciones de 2023. Si bien ha habido muchos cambios emocionantes y positivos, todavía hay negocios en línea que luchan con los desafíos que trae el comercio electrónico. Las soluciones mencionadas anteriormente son arreglos que pueden ayudar a cualquier negocio de comercio electrónico a acercarse a sus clientes ideales y ventas específicas.
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