Hay casos de empresas donde la web ofrece un escaparate personalizado para cada franquicia. Podemos encontrar diferentes puntos de venta, diferentes localidades donde la franquicia desarrolla su actividad.
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Cada franquicia debe tener la capacidad de gestionar de forma directa sus contactos y poder atender a sus clientes de forma personalizada desde su WhatsApp. Esta relación directa además debe ser monitorizada por la central de tal forma que se pueda reportar el resultado de las acciones de marketing a los diferentes franquicias. Igual que se pueden reportar visitas, consultas, podemos reportar las consultas iniciadas por WhatsApp a los números de teléfono de cada empresa.
El sistema suele ser sencillo y en este caso vamos a explicar paso a paso cómo gestionar este tipo de servicios en una web con WordPress.
Supongamos que creamos una arquitectura para diferentes franquicias y queremos que cada empresa tenga su propio WhatsApp.
Desde nuestra cuenta en tochat.be podemos crear un widget específico para cada franquicia. Cada franquicia podrá tener diferentes agentes y podrá tener diferentes números de contacto.
Ese módulo de Whatsapp lo podemos instalar de forma específica en cada página indicando de forma concreta dónde queremos que aparezca para ello debemos ir al header de nuestro tema y añadir este código.
Cuando hemos añadido el código y configurado el Widget de WhatsApp en cada sección, podemos empezar a medir las impresiones y los clicks generados en cada widget.
El objetivo es que podamos conocer la conversión que conseguimos desde cada página y desde cada franquicia pudiendo informar a nuestras franquicias los resultados que obtienen de sus acciones online.
Con este sistema, podemos crear un punto de contacto cómodo para nuestros clientes (el mejor canal de atención al cliente es WhatsApp) y fácil de monitorizar para la central. La central dispone de un sistema único de seguimiento desde dónde puede hacer seguimiento y analizar el impacto de las diferentes campañas y acompañar a sus franquicias con WhatsApp de forma sencilla.
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