Os presentamos una necesidad que nos presento un posible cliente y cómo gracias ChatWith.io fue capaz de solucionarla.
Duda del cliente:
Tenemos 10 vendedores que reciben los resultados de sus campañas en fb (55 en total) cada uno a su propio número de Whatsapp. Cómo sería la forma ideal de usar su aplicación en nuestro caso? no logro entender bien como funciona dado que todo está en inglés
De manera sencilla le dimos la siguiente respuesta, pero en este post veremos un claro ejemplo de su uso.
Respuesta:
Con Chatwith.io puedes crear un sistema de asignación de leads automático y distribuido entre tus agentes. Y tu desde el panel de control puedes ver como va tu campaña, quien recibe más leads y el estatus de tus leads. Por supuesto puedes integrar todo con tu CRM (hubspot, zoho, clientify).
Opción mejor. Usar la API y un inbox pero eso son 1000 al año.
Cualquier duda, ya sabes!! Aquí estamos.
Con ChatWith puedes agregar agentes ilimitados a tu widget de WhatsApp para gestionar tus campañas.
Lo que tienes que hacer es agregarlos en la sección de agentes.
Abajo te mostramos un ejemplo:
- Ve al widget que quieres editar y en da clic en la sección de agentes.
- Da clic en «Añadir agentes»
3. Completa los campos con la información del nuevo agente.
4. Da clic en actualizar y después en «View in WhatsApp directory» para ver cómo se ve tu landing page.
En tu Landing Page para WhatsApp verás a los agentes que agregaste.
En tu Widget también verás los agentes. Mira la siguiente imagen:
¿Cómo un agente puede dar seguimiento a los leads o potenciales clientes?
El Agente necesita tener acceso al Widget de WhatsApp.
Necesitas crearle una cuenta para ingresar a la plataforma de ChatWith.
- Ve a la sección de mis agentes
- Da clic en añadir agente
- Añade la información de tu agente: correo y contraseña
- Comparte el link de acceso a la plataforma. Puedes compartirlo por correo o por Whatsapp
- Agrega los widgets a los que tendrá acceso tu agente
¿Cómo ver los leads que entrar vía WhatsApp?
En la sección de Widget, ve al menú de leads. Como se muestra en la imagen de abajo, verás los leads y desde aquí podrás contactarlos.
Es súper útil esta opción, ya que puedes ver los mensajes que se han enviado y los que están pendientes por enviar. Para dar seguimiento a tus leads y que no pierdas ninguna venta.
Para contactar con tus posibles clientes, sólo tienes que dar clic en el número de WhatsApp, en color verde, y se abrirá una sección para enviarle el mensaje.
¿Cómo solucionar este caso con la API de whatsapp?
Como comentamos al cliente en su momento, este proceso tambien es posible solucionarlo de una manera mas completa mediante la API de whatsapp.
Mediante la API de whatsapp podremos centralizar en un mismo número y una misma plataforma todos los agentes y conversaciones que tengamos con nuestros clientes para poder tener un mejor control y análisis.
Aquí te dejamos un claro ejemplo de cómo funciona.
Si necesitas mas información sobre la API no dudes en contactarnos mediante el widget de nuestra página.
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