Cuenta verificada WhatsApp – Dudas

Cliente: Hi, I want to have my Business Account Verified. Hola! Me podrías dar información?

Cesar Martin: Hola
Cesar Martin: Sobre que es tu negocio

Cliente: Es este: www.facebook.com/eljurisconsciente
www.eljurisconsciente.com.mx Y manejo envíos de mensajes masivos

Cesar Martin: Perfecto. En WhatsApp los mensajes masivos están muy restringidos. Si es para eso no se lo recomendamos.

Cliente: Ya llevo 1 año mandando, solo le envió mensajes a nuestra base de datos. Y bueno, por masivo comprendo mil personas. Jamás a desconocidos o spam. Crees que te pueda llamar por whats?

Cesar Martin: Que herramienta usas ahora para eso?

Cliente: Whatzaper

Cesar Martin: Estas son aplicaciones piratas

Cliente: Oh ok, hay alguna aplicación oficial?. O alguna recomendación para eso? Mi interés sería verificar

Cesar Martin: Hola, para enviar Spam no hay nada

Más dudas y comentarios sobre WhatsApp API

Preguntas frecuentes sobre la API de WhatsApp

1. ¿Puede un cliente estar asignado a un agente?
   1. Esto no depende de la API, depende de la herramienta que utilices como “inbox” para gestionar tus mensajes. Hay muchas herramientas, pero si usas un ZOHO, Hubspot o similar, puedes configurar sin problema tu mensajería vinculando agentes con clientes. De esta forma los agentes tendrán claramente asignados a sus clientes y no habrá problemas de cuota.
2. ¿Puedo cambiar la asignación de clientes y agentes?
   1. Igualmente, depende de la herramienta que utilices, pero puedes tener agentes que sean comodín o sirvan como suplentes para agentes que están fuera de horario o fuera de turno. De esta forma los clientes estarán correctamente vinculados. Los agentes que estén fuera de horario, podrán revisar los leads y podrán asignarse clientes de otros agentes.
3. ¿Puedo definir horarios y turnos de mis agentes?
   1. Si, puedes definir cuando tus agentes están disponibles y cuando saltan a un contestador automático. 
4. ¿La verificación de la API se hace desde mi cuenta?
   1. Si, hemos diseñado un sistema para que todo esté unido y nosotros podamos ver el estado de vuestra cuenta. Nuestro partner es 360dialog y nos permite gestionar de forma centralizada las altas de los usuarios de una forma sencilla. 
5. ¿Tengo que pagar cada vez que un agente manda un mensaje?
   1. No, solo pagas cuando automatizas mensajes y se lanzan de forma desatendida. Los mensajes automatizados tienen un coste y tienes que definir de forma clara cuando utilizarlos. La idea es que solo los utilices en momentos relevantes para tu negocio. Confirmación de un pedido, cancelación de un pedido, confirmación de un pago… La idea es poder gestionar de forma clara cuando notificar y que esa inversión sea rentable.
6. Todos los proveedores de la API de WhatsApp son iguales
   1. Algunos proveedores están vinculados a su solución de inbox y no ofrecen alternativas. Otros proveedores solo dan la API y permiten que el cliente configure su solución o la programe de forma directa.