Os compartimos los aspectos esenciales que deb茅is cuidar en vuestra cuenta de 鈥嶹hatsApp.

Lo primero y m谩s importante la foto de perfil.

Buscar una foto de la m谩xima calidad.

Si es mejor tener un logotipo o una foto vuestra es una decisi贸n totalmente personal. Si tu cuenta de WhatsApp es para gestionar una empresa, es mejor que utilices un logotipo.

Los clientes reconocer谩n tu imagen de marca y confiaran en tu cuenta como una cuenta oficial.

Si lo que quieres es dar un trato m谩s personal y cercano puedes combinar el logotipo con tu fotograf铆a.

Sea como sea procura que sea una imagen profesional y que genere confianza.El segundo aspecto y es bastante importante es la informaci贸n sobre tu negocio.

A帽ade tu direcci贸n p谩gina web e e-mail.

Que los clientes puedan ver informaci贸n que reconozcan sobre tu negocio.

La p谩gina web, la direcci贸n de e-mail, tu direcci贸n f铆sica si es que dispones de ello y el cat谩logo son opciones dentro de tu perfil de empresa que ayudar谩n a generar confianza.

El cat谩logo lo puedes construir con productos o informaci贸n sobre tus servicios que creas interesante para tus clientes.

El cat谩logo lo puedes construir con precios y con informaci贸n detallada de tus productos.

Todo esto ayuda a que tus clientes cuando no est谩s disponible puedan consultar la informaci贸n sobre tu empresa y qu茅 productos pueden comprar.

Por 煤ltimo los horarios de atenci贸n te van ayudar a configurar los mensajes de ausencia y bienvenida.

Define el horario de atenci贸n de tu empresa. A continuaci贸n define un mensaje de ausencia para que llegue siempre que no est茅s disponible en ese horario. Por 煤ltimo el mensaje de bienvenida te ayudar谩 a ganar tiempo.

En ese mensaje de bienvenida a帽ade preguntas abiertas que hagan que tu cliente de un siguiente paso en la conversaci贸n.

脡stas preguntas abiertas deben ser preguntas que tu cliente te responda para conocer mejor tu producto y servicio.

Haz preguntas tipo cuando necesitas el producto, qu茅 opciones le gustar铆a incluir, qu茅 formas de pago prefiere, preguntas que el cliente no deba responder con un s铆 o un no, preguntas donde el usuario te aporte informaci贸n de valor que te sirvan para que tu agente ya pueda iniciar una conversaci贸n m谩s productiva y dirigida a la venta.

Esta configuraci贸n de WhatsApp business orientada a la venta te va ayudar mucho a que tus agentes vendan m谩s.

Si dispones de un equipo grande, con varios agentes y necesitas sincronizar los procesos de venta, te recomendamos que uses la api de whatsapp.

Con la API de 鈥嶹hatsApp tus agentes pueden compartir una 煤nica cuenta y distribuir procesos de venta entre ellos, as铆 como gestionar a los clientes utilizando el CRM. La opci贸n de 鈥嶹hatsApp API tiene un coste mensual que solo merece la pena si tienes un equipo de ventas de al menos cinco agentes.

Para equipos menores seguramente con whatsapp business sea suficiente. 

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