Prestashop + WhatsApp = Vender Joyas Online

Este proyecto es todo un caso de éxito que merece la pena ser compartido. Hablamos de https://luliandus.com/ Luli & Us

Esta diseñadora de joyas empezó con una cuenta de instagram que es todo un éxito. Esta cuenta de instagram no es que tenga millones de seguidores, pero ha sabido atraer a una clientela fiel. De la cuenta de instagram solo podemos decir que es un ejemplo de diseño y buen gusto. Fotos muy bonitas sobre sus productos. Nada mejor que centrarte en lo que realmente haces bien. En este mundo, ser fabricante de algo original ya es un gran paso competitivo. Controlar el canal es el siguiente paso.


Comentario:

“Tenemos clientes que le gustan los productos pero huyen de la tecnología, al no tener tienda física, tenemos que darles los medios para que se sientan tan cómodos como si estuvieran en ella, sabemos que todos usan WhatsApp, mi madre no tiene ordenador, no navega por Internet, pero tiene WhatsApp


A raiz del crecimiento en Instagram esta diseñadora de joyas decidió lanzar su propia web con Prestashop y WhatsApp. Este paso es razonable y sensato. Digamos que tu canal de Instagram empieza a crecer. Una tienda online te ayudará a canalizar a los clientes en un proceso de venta más controlado. Instagram aunque está dando pasos en ese sentido aun no ofrece un canal claro para el usuario. Por otro lado, la experiencia de usuario, la marca, el canal interesa que sea el tuyo y lo puedas controlar de una forma clara.


Comentario:

“Nosotros nos encargamos de tomar nota al cliente de sus datos, le damos de alta, generamos un carrito con el pedido que le mandamos por WhatsApp, el cliente solo tiene que realizar el pago, para lo cual le facilitamos cualquier medio, incluso hemos ayudado a clientes a configurarles Bizum, para que paguen y nos dan las gracias porque ahora lo usan para todo.”


Captar clientes en Instagram está bien, pero llévatelos a tu canal y desde ahí vendes.

El mejor aliado de tu venta por internet, WhatsApp

En un caso como este que el cliente es muy probable que tenga preguntas, comentarios, sugerencias o que sencillamente quiera preparar la compra para un regalo, ofrece WhatsApp como canal de soporte es relevante. WhatsApp te va a permitir entrar en contacto con tus clientes de forma sencilla. Sobre todo piensa que tus clientes desde instagram, lo más normal es que salten a tu cuenta usando el móvil. Desde el móvil la ecuación más sencilla es contar con WhatsApp como canal de comunicación.


Comentario:

Somos conscientes de que el cliente es soberano para comprar como quiera, por eso hacemos un esfuerzo en adaptarnos a la tecnología que ellos usan y no al revés. Si su medio favorito es Instagram, posicionamos allí nuestros productos y atendemos desde allí sus dudas, ahora también integraremos la cuenta de Instagram con Whatsapp business. Para nosotros es fundamental el trato directo con el cliente, nuestros productos son personalizados, no producidos en serie, cada cliente tiene sus preferencias e intentamos ser lo más flexibles para complacerles y atenderles inmediatamente. Nuestra eccomnerce es fundamental también para gestionar las operaciones, gestionar nuestro stock, automatizar envíos, cobros, facturación, etc.. Esther puede dedicar ahora más tiempo a sus clientes y a sus diseños en su día a día.


La clave hoy en día es ofrecer a tus clientes un canal ágil y sencillo para resolver sus dudas. No pienses que el email es un canal usable para clientes particulares. El canal donde están tus clientes es WhatsApp.

Cómo instalar el botón de WhatsApp en Prestashop

En este vídeo te explicamos el proceso de instalación y configuración del widget de WhatsApp en Prestashop.

Monta tu web con Prestashop. Añade WhatsApp. Vende más!!

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