Hoy os queremos presentar una solución completamente automatizada para tus preguntas frecuentes.
En tu página web puedes insertar este bot que lanzará al usuario respuesta sobre las preguntas que tengas en tu página web.
Un bot de preguntas frecuentes te va ayudar mucho a aligerar la carga de trabajo que puedas tener en tu página web dando soporte a tus clientes.
- Reduce al menos un 30% de tu atención al cliente.
- Está disponible 24X7 trabajando para ti.
- Obtener todas las métricas de las conversaciones.
- Despliegue multicanal con WhatsApp Business API.
- Chatbot que se crea solo gestionando tú las preguntas frecuentes.
- Autogestión sencilla.
- IA y procesamiento de lenguaje natural.
- Más de 25.000 consultas gestionadas cada día.
El trabajo de soporte de primer nivel suele ser un proceso muy repetitivo. Los clientes suelen preguntar una y otra vez las mismas preguntas.
Horas de entrega, coste del envío, política de devolución, coste del servicio en función de las opciones que puedas ofrecer, y un largo etc. Este bot que te presentamos hoy te ayuda a ofrecer la respuestas frecuentes a tus clientes y en un diálogo que para el usuario es un formato natural de interacción.
Una página de preguntas frecuentes suele ser una experiencia poco gratificante para el usuario. El usuario tiene que buscar la información en una página, o serie de páginas por las que puede ser complicado moverse. A veces se ofrecen desplegables, menús o incluso un buscador. Pero ese tipo de experiencias para encontrar respuestas rápidas no es lo más eficiente.
En un bot entrenado como la herramienta que hoy te presentamos, la experiencia del usuario es gratificante porque el diálogo es natural. El usuario escribe una pregunta y obtiene una respuesta directa y precisa al contenido que el usuario ha enviado.
El esfuerzo para el usuario es mínimo y la recompensa que obtiene es máxima.
A ti además te va a servir como herramienta estadística sobre el servicio de tu web. Si hay muchas preguntas sobre un mismo tema vas a poder analizar la frecuencia y la respuesta enviada.
Evidentemente este proceso así diseñado te va a permitir una mejora continua.
En general creemos que ofrecer a tus usuarios respuestas rápidas y precisas en un interfaz amigable y diseñado específicamente para funcionar de forma óptima en el móvil, es la mejor respuesta a esas dudas frecuentes que los usuarios van a tener para ti. No lo dudes activa el servicio ahora te ayudamos en todo el proceso desde el diseño del cuestionario a las preguntas de entrenamiento así como a mejorar la experiencia de uso.
Te invitamos a que pruebes el bot en esta misma página. Hemos configurado un servicio para que veas cómo podría funcionar. Si tienes dudas comentarios o quieres que te ayudemos a configurar tu propio bot escríbenos.
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