Kinesis Plus WhatsApp Widget

KinesisPlus es una exitosa academia en Costa Rica donde se imparten cursos para fisioterapeutas por profesionales altamente cualificados y de enorme prestigio internacional. Ofrece una capacitación de alta calidad en 4 programas; Cyriax A, neuromodulación, readaptación física y electropunción.

kinesisplus programas

KinesisPlus y WhatsApp Widget

kinesis plus whatsapp widget

KinesisPlus ha creado su WhatsApp Widget con nuestro servicio en junio de 2020 y lo ha a√Īadido a su web www.kinesispluscr.com para ofrecer un mejor soporte a sus usuarios. Ha configurado su widget con un agente ¬ęAsesor KinesisPlus¬Ľ para responder a los usuarios que inician una conversaci√≥n, un mensaje personalizado ¬ęHola, como podemos ayudarte?¬Ľ y su logo.

Por otro lado, para no dejar a los usuarios sin respuesta cuando el agente no est√° disponible, la empresa ha a√Īadido su horario laboral y un mensaje amable de respuesta autom√°tica que se env√≠a a los que escriben fuera de su horario.

El CEO de KinesisPlus Nos Cuenta Cómo Ayuda WhatsApp a Su Negocio

Hemos realizado una entrevista con Jonnathan Cabezas Uma√Īa, CEO de KinesisPlus Costa Rica, para entender c√≥mo logra el √©xito comercial la academia y c√≥mo les ayuda WhatsApp a vender m√°s.

¬ŅCu√°l es su actividad empresarial?

Nuestra actividad comercial es el desarrollo de cursos para fisioterapeutas. Nosotros traemos profesionales en Fisioterapia del extranjero para la capacitación de los fisioterapeutas en Costa Rica.

¬ŅQu√© canales utilizan sus clientes para contactar y comprar?

Normalmente utilizamos las redes sociales, FACEBOOK, INSTAGRAM, PAGINA WEB… Posteriormente del primer contacto, el seguimiento y venta es mediante WhatsApp, todo por WhatsApp.

¬ŅQu√© dificultades enfrenta en t√©rminos de gesti√≥n de las preguntas / consultas de los clientes?

La verdad no tenemos dificultad alguna, la gestión es muy buena, la logística del manejo de la información en cuanto a los tiempos de respuesta y de las respuestas es bastante adecuada.

¬ŅCree que utilizar WhatsApp en su sitio web facilita la gesti√≥n de las comunicaciones con los clientes?

Completamente, el tener el enlace al WhatsApp desde la pagina web nos facilita la comunicación altamente eficiente con el cliente, por ende, vendemos más.

¬ŅQu√© escriben / preguntan los usuarios m√°s a trav√©s de su bot√≥n de WhatsApp en la web? ¬ŅExiste la opci√≥n de compra en WhatsApp?

Solicitan información general de los cursos, temarios, costos, videos de los cursos, fotos de modo de ejemplo…

¬ŅUtiliza WhatsApp Business? y, en caso afirmativo, ¬ŅC√≥mo¬†le ayuda a controlar mejor sus comunicaciones?

Efectivamente, utilizamos WA Business…. A través de los atajos puedo trasmitir justo lo que el cliente necesita, los categorizamos para saber a quien dirigirnos y sobre todo no perder tiempo.

¬ŅCu√°ntas p√°ginas de su sitio web tienen el bot√≥n de WhatsApp y cu√°ntos agentes tiene para responder las conversaciones de WhatsApp?

En este momento tenemos en una pagina web el botón de WhatsApp y tenemos un agente encargado de la comunicación eficiente y efectiva.

¬ŅUtiliza el enlace de WhatsApp en sus perfiles de redes sociales? En caso afirmativo, ¬ŅC√≥mo¬†afect√≥ las comunicaciones en esos perfiles?

Para nadie es un secreto que la comunicación a través de redes sociales mueve el mundo hoy en día. Efectivamente el enlace y canalización hacia WhatsApp es vital para generar posibles ventas. Tenemos mucha publicidad en redes sociales que buscan comunicación eficiente a través de WhatsApp, ya no buscamos comunicación por email, ni por Messenger, todo es a través de WhatsApp, tiempos cortos de respuestas y resolución de las necesidades del cliente.

¬ŅRecomendar√≠a a otros emprendedores que usen WhatsApp en sus plataformas?

Completamente, no lo dudaría. El tiempo no tiene precio.

Agradecemos a Jonnathan Cabezas Uma√Īa por compartir su experiencia y animamos a otros empresarios a utilizar WhatsApp Widget en sus webs para mejorar su negocio.

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