KinesisPlus Con WhatsApp Widget

KinesisPlus es una exitosa academia en Costa Rica donde se imparten cursos para fisioterapeutas por profesionales altamente cualificados y de enorme prestigio internacional. Ofrece una capacitación de alta calidad en 4 programas; Cyriax A, neuromodulación, readaptación física y electropunción.

KinesisPlus y WhatsApp Widget

KinesisPlus ha creado su WhatsApp Widget con nuestro servicio en junio de 2020 y lo ha añadido a su web www.kinesispluscr.com para ofrecer un mejor soporte a sus usuarios. Ha configurado su widget con un agente «Asesor KinesisPlus» para responder a los usuarios que inician una conversación, un mensaje personalizado «Hola, como podemos ayudarte?» y su logo.

Por otro lado, para no dejar a los usuarios sin respuesta cuando el agente no está disponible, la empresa ha añadido su horario laboral y un mensaje amable de respuesta automática que se envía a los que escriben fuera de su horario.

El CEO de KinesisPlus Nos Cuenta Cómo Ayuda WhatsApp a Su Negocio

Hemos realizado una entrevista con Jonnathan Cabezas Umaña, CEO de KinesisPlus Costa Rica, para entender cómo logra el éxito comercial la academia y cómo les ayuda WhatsApp a vender más.

¿Cuál es su actividad empresarial?

Nuestra actividad comercial es el desarrollo de cursos para fisioterapeutas. Nosotros traemos profesionales en Fisioterapia del extranjero para la capacitación de los fisioterapeutas en Costa Rica.

¿Qué canales utilizan sus clientes para contactar y comprar?

Normalmente utilizamos las redes sociales, FACEBOOK, INSTAGRAM, PAGINA WEB… Posteriormente del primer contacto, el seguimiento y venta es mediante WhatsApp, todo por WhatsApp.

¿Qué dificultades enfrenta en términos de gestión de las preguntas / consultas de los clientes?

La verdad no tenemos dificultad alguna, la gestión es muy buena, la logística del manejo de la información en cuanto a los tiempos de respuesta y de las respuestas es bastante adecuada.

¿Cree que utilizar WhatsApp en su sitio web facilita la gestión de las comunicaciones con los clientes?

Completamente, el tener el enlace al WhatsApp desde la pagina web nos facilita la comunicación altamente eficiente con el cliente, por ende, vendemos más.

¿Qué escriben / preguntan los usuarios más a través de su botón de WhatsApp en la web? ¿Existe la opción de compra en WhatsApp?

Solicitan información general de los cursos, temarios, costos, videos de los cursos, fotos de modo de ejemplo…

¿Utiliza WhatsApp Business? y, en caso afirmativo, ¿Cómo le ayuda a controlar mejor sus comunicaciones?

Efectivamente, utilizamos WA Business…. A través de los atajos puedo trasmitir justo lo que el cliente necesita, los categorizamos para saber a quien dirigirnos y sobre todo no perder tiempo.

¿Cuántas páginas de su sitio web tienen el botón de WhatsApp y cuántos agentes tiene para responder las conversaciones de WhatsApp?

En este momento tenemos en una pagina web el botón de WhatsApp y tenemos un agente encargado de la comunicación eficiente y efectiva.

¿Utiliza el enlace de WhatsApp en sus perfiles de redes sociales? En caso afirmativo, ¿Cómo afectó las comunicaciones en esos perfiles?

Para nadie es un secreto que la comunicación a través de redes sociales mueve el mundo hoy en día. Efectivamente el enlace y canalización hacia WhatsApp es vital para generar posibles ventas. Tenemos mucha publicidad en redes sociales que buscan comunicación eficiente a través de WhatsApp, ya no buscamos comunicación por email, ni por Messenger, todo es a través de WhatsApp, tiempos cortos de respuestas y resolución de las necesidades del cliente.

¿Recomendaría a otros emprendedores que usen WhatsApp en sus plataformas?

Completamente, no lo dudaría. El tiempo no tiene precio.

Agradecemos a Jonnathan Cabezas Umaña por compartir su experiencia y animamos a otros empresarios a utilizar WhatsApp Widget en sus webs para mejorar su negocio.