Si tu empresa o negocio se dedica a alguna de estas actividades, no podrás optar a ser un negocio verificado y por tanto no podrás optar a una cuenta con acceso a la API.
Lo más fácil es que tu negocio sea bloqueada por WhatsApp y por tanto no puedas desarrollar tu actividad por este canal. La recomendación es sencillamente crear tu link a WhatsApp y mantener un contacto sencillo con tus usuarios. No subas productos a tu catálogo, ni hagas ofertas por WhatsApp. Llévate al cliente a tu web y allí cierras la venta.
Política de WhatsApp. Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con la comercialización o el intercambio de productos o servicios ilegales.
Drogas (con receta, recreativas o de otro tipo)
Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con la venta de drogas recetadas, recreativas o ilegales. La venta de medicamentos en general esta prohibida.
❌ Drogas, incluida la marihuana y sus derivados
❌ Artículos relacionados con drogas, como pipas y pipas de agua
❌ Medicamentos recetados
No se puede vender tabaco o artículos relacionados por WhatsApp
Si se permite: Prendas con el logotipo de una marca de tabaco
Se prohíbe la venta de productos de tabaco y artículos relacionados.
❌ Cigarrillos, puros y tabaco de mascar
❌ Pipas de tabaco y artículos relacionados
❌ Máquinas para liar cigarrillos
❌ Narguiles
❌ Pipas de agua
❌ Papel de fumar
❌ Cigarrillos electrónicos o dispositivos para fumar tabaco
No se puede vender Alcohol
Si se permite:
Libros o DVD sobre bebidas alcohólicas
Artículos relacionados con bebidas alcohólicas, incluidos vasos, refrigeradores y soportes para botellas de vino
Venta de alcohol por WhatsApp está prohibido:
❌ Bebidas alcohólicas
❌ Kits para producir bebidas alcohólicas
Suplementos alimentarios no seguros definidos por WhatsApp
La venta de suplementos alimentarios no seguros, según lo determine WhatsApp a su exclusivo criterio. En este caso es WhatsApp quien valorará si tu producto es seguro, pero como algunos ejemplos…
❌ Esteroides
❌ Chitosan
❌ Consuelda
❌ Dehidroepiandrosterona
❌ Efedra
❌ Hormonas de crecimiento humano
Armas, municiones o explosivos
Si se permite: Promoción de formación en seguridad o licencias para portar armas legales
Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con la venta o el uso de armas, municiones o explosivos.
❌ Armas de fuego y sus piezas
❌ Pistolas de paintball
❌ Pistolas de aire comprimido
❌ Fuegos artificiales
❌ Gas pimienta
❌ Pistolas paralizantes
❌ Campos de tiro
❌ Exhibiciones de armas
Animales
Si se permite:
- Jaulas para animales
- Productos para animales (juguetes, collares, etc.)
- Servicios veterinarios
- Servicios de aseo
- Servicios de alojamiento para mascotas
Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con la venta de animales. Los veterinarios si pueden ofrecer sus servicios así como las empresas de acompañamiento de mascotas.
❌ Animales vivos
❌ Ganado
❌ Partes prohibidas del cuerpo de un animal, incluidos, entre otros, huesos, dientes, astas, marfil, taxidermia, órganos, extremidades externas, secreciones o cadáveres
❌ Cualquier producto o parte, incluidos, entre otros, cuero, piel, pellejo, pelaje, lana o pelo de perros, gatos y animales en peligro de extinción o especies amenazadas
Productos o servicios para adultos
Se prohíbe la venta o el uso de productos o servicios para adultos. En este caso muchos sexshops si usan WhatsApp para vender. Es muy importante mantener un flujo de la conversación normal y llevar al cliente a la web. No podrás llevarte al catálogo de WhatsApp productos eróticos.
- Ejemplos: Productos que fomenten la planificación familiar y la anticoncepción, enfocados en sus características anticonceptivas y no en el placer sexual o la mejora del rendimiento sexual
❌ Juguetes sexuales
❌ Videos o programas en vivo de entretenimiento para adultos
❌ Productos para mejorar el rendimiento sexual
❌ Servicios sexualmente sugerentes
No se pueden vender fluidos y partes del cuerpo
Se prohíbe la venta de fluidos o partes del cuerpo humano. Las pelucas están incluidas. Hemos visto bastante empresas que venden pelucas con fines médicos (pacientes de cancer)
- Ejemplos:❌ Sangre❌ Pelucas y extensiones❌ Orina❌ Partes del cuerpo❌ Órganos❌ Tejido humano❌ Dientes
Productos médicos y de salud
Se prohíben las transacciones relacionadas con ciertos productos de salud, incluidos dispositivos médicos y productos para dejar de fumar que contengan nicotina.
- Dispositivos médicos – Ejemplos: Accesorios de estilo de vida y aptitud física
- ❌ Lentes de contacto
- ❌ Vendas y fajas para lesiones físicas
- ❌ Termómetros
- ❌ Kits de prueba para afecciones médicas o enfermedades
- ❌ Succionadores de leche
- ❌ Kits de primeros auxilios
- Productos para dejar de fumar – Ejemplos
- ❌ Parches de nicotina
- ❌ Chicles de nicotina
Artículos o productos que muestren posturas sexuales explícitas
Se prohíbe que las empresas exhiban productos o servicios de un modo sexualmente sugerente.
- Ejemplos:❌ Desnudos implícitos❌ Actos sexuales implícitos❌ Imágenes sexuales en primer plano
Servicios de apuestas con dinero real
Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con apuestas, juegos de habilidad o loterías, incluidos casinos online, apuestas deportivas, bingo o póquer (si se apuesta dinero), o bien faciliten estos servicios.
Servicios de citas
Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con servicios de citas en línea o faciliten dichos servicios.
Productos o artículos que faciliten o motiven el acceso no autorizado a medios digitales
Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con la venta de dispositivos que faciliten o fomenten la transmisión de contenido digital sin autorización o de un modo que interfiera con la funcionalidad de los dispositivos electrónicos.
- Ejemplos:
Equipos complementarios para dispositivos de transmisión, como teclados y controles remotos❌ Venta de dispositivos de transmisión cuyo software facilite el acceso no autorizado a contenido❌ Dispositivos liberados o con software/programas preinstalado(s)❌ Dispositivos de interferencia o descodificadores❌ Dispositivos para intervenir teléfonos
Servicios digitales y de suscripción, incluidos enlaces a ventas, renovaciones o actualizaciones de una suscripción o su procesamiento
Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con la venta (incluidas renovaciones y actualizaciones, etc.) de contenido, suscripciones o cuentas digitales.
- Ejemplos:
Modelos comerciales, productos, artículos o servicios que determinemos que son o pueden ser fraudulentos, engañosos u ofensivos, que son o pueden ser explotadores o inapropiados o que ejerzan o puedan ejercer una presión indebida en grupos objetivo
- Política: Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con ofertas o productos engañosos, falsos u ofensivos.
- Ejemplos:❌ Marketing multinivel❌ Subastas con tarifa para pujar❌ Ofertas iniciales de criptomonedas y opciones binarias❌ Microcréditos previa verificación de ingresos recurrentes (payday loans), anticipos de sueldo, préstamos P2P, cobro de deudas y fianzas❌ Productos dietéticos, para la pérdida de peso o relacionados con la salud que impliquen o pretendan generar una autopercepción negativa
Moneda real, virtual o falsa
Se prohíbe que las empresas realicen transacciones relacionadas con la venta de moneda real, virtual o falsa.
❌ Dinero real (efectivo o instrumentos equivalentes y monedas)
❌ Dinero falso o réplicas
❌ Criptomoneda o moneda digital
❌ Tarjetas de débito o crédito bancarias activas
❌ Cupones o tarjetas de crédito de una tienda
❌ Tarjetas de débito o crédito prepagadas
❌ Cheques o talonarios de cheques
❌ Equipo para falsificar dinero o instrumentos financieros
Infracción de derechos de terceros
Las transacciones no pueden incluir contenido que infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos los derechos de autor o las marcas comerciales. Esto incluye, entre otras cosas, la venta de productos falsificados, como artículos de imitación que lleven el nombre o logotipo de una marca o incluyan características distintivas de los productos de otra empresa con el fin de imitar un producto genuino.
- Ejemplos:❌ Falsificaciones, imitaciones o réplicas de productos de marca, o publicaciones que ofrezcan productos que probablemente engañen a los clientes respecto de su procedencia, patrocinio o afiliación❌ Copias pirata o no autorizadas de obras protegidas por derechos de autor, como videos, películas, emisiones o programas de TV, videojuegos, CD u otras obras musicales, libros, etc.
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