Le choix d’un widget WhatsApp pour votre site Web peut dépendre de vos besoins spécifiques et de l’expérience que vous souhaitez offrir aux visiteurs. Certaines fonctionnalités importantes à prendre en compte lors de la sélection d’un widget WhatsApp pour votre site Web incluent :
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Facilité d’intégration du widget avec votre site Web
Assurez-vous que le widget est facile à intégrer à votre site Web, de préférence en copiant et collant simplement le code. Il existe des widgets WhatsApp qui sont des « plugins » et qui permettent de les insérer depuis le panneau de configuration de l’outil lui-même. Dans d’autres cas, vous devez ajouter un code dans l’en-tête. Ces derniers sont des Widgets compatibles avec n’importe quel CMS et vous permettront donc une utilisation plus souple. Si vous n’utilisez qu’un seul type de CMS, recherchez le plugin proposé par ces CMS, mais si vous utilisez plusieurs CMS, il est préférable de rechercher des Widgets compatibles avec n’importe quel outil.
Compatibilité des appareils mobiles et conception adaptée aux mobiles
Assurez-vous que le widget est compatible avec différents appareils et navigateurs pour garantir une expérience cohérente pour tous les utilisateurs. Une conception réactive est essentielle pour garantir que le widget s’affiche correctement sur des appareils de différentes tailles, tels que les téléphones mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau.
Personnalisation de la disposition et des paramètres du widget
Recherchez un widget qui vous permet de personnaliser son apparence afin qu’il se fonde harmonieusement avec le design de votre site Web. Il doit proposer des options de configuration adaptées à vos besoins spécifiques, comme la possibilité d’afficher ou de masquer le widget sur certaines pages, de changer la langue, etc.
Fonctionnalités WhatsApp pour les appels sortants : vérifiez les fonctionnalités de chat proposées, telles que la possibilité d’envoyer des messages prédéfinis, l’option d’envoyer des fichiers multimédias et la possibilité de démarrer des conversations à partir du widget.
Sécurité : assurez-vous que le widget est conforme aux réglementations en matière de sécurité et de confidentialité, car vous gérerez les communications directes avec les visiteurs.
Intégration avec les plateformes CRM et marketing
Si vous utilisez des systèmes CRM (Customer Relationship Management) ou des plateformes marketing, vérifiez si le widget s’y intègre pour améliorer la gestion des contacts et des leads.
Compatibilité avec WhatsApp Business
Si vous utilisez WhatsApp Business, assurez-vous que le widget est compatible avec cette version pour profiter de toutes les fonctionnalités professionnelles disponibles. En fait, tous les widgets sont compatibles avec WhatsApp et WhatsApp Business ainsi qu’avec l’API WhatsApp.
Support technique
Recherchez un widget qui offre un bon support technique en cas de problèmes ou de questions lors de la mise en œuvre. Chez Tochat.be, nous offrons un support de qualité supérieure via WhatsApp à tous nos utilisateurs. Nous organisons fréquemment des webinaires et des événements pour aider nos utilisateurs à améliorer l’utilisation de l’outil.
Coût de la licence ou version gratuite
Tenez compte du coût du widget et assurez-vous qu’il correspond à votre budget, que ce soit via un abonnement mensuel ou un modèle de paiement unique.
En évaluant ces aspects, vous serez en mesure de sélectionner un widget WhatsApp qui répond le mieux aux besoins spécifiques de votre site Web et offre une expérience positive à vos utilisateurs.
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