¿Por qué no cierro leads? ¿Cómo cualificar leads?

Hoy hablando con una empresa, ha ocurrido lo siguiente. Tenían un proceso de captación de leads bueno, pero no cerraban las ventas. Hacían un trabajo muy intenso de generación de recursos para el cliente, pero luego esos clientes no cerraban la compra.

Antes de meternos a realizar trabajo gratis para los clientes, debemos tener claro que ese cliente quiere realmente comprar el producto que estamos ofreciendo.

Las preguntas más típicas que necesitamos hacer para cerrar leads es hacer preguntas incómodas.

• Cuándo crees que vas a comprar este producto.
• Tienes el presupuesto disponible para comprar el producto.
• Me puedes indicar tu dirección.
• Me puedes indicar tu nombre completo.

Cuantas más preguntas incómodas hagamos, mejor. Más interesante será ese lead. Si no hacemos preguntas incómodas, ese cliente aun no ha dado pasos para comprar el producto.

¿Es bueno usar un lead magnet?

Pero quizás antes de llegar al punto de cualificar leads, nos deberíamos preguntar si es bueno usar lead magnet. Un lead magnet es una promesa tipo «PDF» o «Descargable» que ofrecemos a los usuarios a cambio de un registro. Evidentemente hace años un PDF era suficiente, pero a día de hoy, si no tienes un lead magnet potente no vas a conseguir buenos leads. Puedes ofrecer Apps gratuitas, plantillas potentes gratuitas, simulaciones en 3d gratuitas… a día de hoy, si no tienes un lead magnet potente de verdad no es fácil conseguir buenos leads.

Un producto bueno de lead magnet requiere cierta inversión y es posible que requiera personalización. Ya no vale el mismo PDF para todo el mundo. No sirve el mismo template para todo el mundo. Los lead magnet o son personalizados o los trabajamos para cada cliente o caeran en saco roto.

¿Cómo validamos que un lead es un lead válido para nuestro lead magnet?

Aquí el formulario con WhatsApp puede ser un especial aliado para este tipo de gestiones. Solo daremos acceso al contenido del lead magnet si el usuario se registra y accede al contenido en WhatsApp. De esta forma podemos asegurar que tenemos un lead cualificado.