Hoy, Meta lanzó WhatsApp Flows, un nuevo e interesante producto que permite a las empresas crear formularios e interfaces de usuario dentro de un chat de WhatsApp. Pueden ser tan simples como un formulario de comentarios, un formulario de solicitud de varias páginas o un juego. Las posibilidades son inmensas.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo crear flujos de WhatsApp usando el generador de arrastrar y soltar en WhatsApp Manager, sin escribir una sola línea de código. Para hacer esto, primero deberá tener una cuenta de WhatsApp Business Platform. ¿Cómo consigo uno?
Si ya tiene una cuenta, puede continuar con los pasos a continuación.
1. Crea una plantilla
Vaya a la configuración de su Facebook Business → Administrador de WhatsApp, o haga clic aquí.
En Herramientas de cuenta → Seleccione Plantillas de mensajes.
Esto nos permitirá utilizar el generador de arrastrar y soltar para crear nuestro Flujo de WhatsApp. No tendrá que enviar una plantilla al final de esta guía; solo la usaremos para acceder al generador de flujo de arrastrar y soltar.
- Seleccionar plantillas de mensajes en WhatsApp Manager.
2. Elija Formulario como categoría
- Seleccione Marketing → Formulario.
3. Personaliza tu plantilla
- Entrada/Ingrese el nombre de su plantilla.
- Elija un idioma para su plantilla.
- Haga clic en Continuar
- Omita la creación de plantilla y haga clic en Crear
Como en realidad no enviaremos una plantilla, puedes dejar el cuerpo vacío por ahora.
4. Utilice el generador de arrastrar y soltar
¡Ahí tienes! Ahora tienes acceso al generador de arrastrar y soltar para WhatsApp Flows.
5. Agregar pantallas
Puede crear varias pantallas como parte de un flujo haciendo clic en + Agregar nuevo a la izquierda y dándole un nombre a su pantalla:
6. Agregue contenido y componentes
Puede agregar varios componentes a sus pantallas, como:
- Large heading
- Small heading
- Caption
- Body
- Short answer
- Paragraph answer
- Date picker
- Single choice selection
- Multiple-choice selection
- Dropdown
- Toggle
7. Personaliza tus componentes
Cada componente es personalizable. Por ejemplo, el componente «Respuesta corta» puede ser de tipo Texto, Correo electrónico, Contraseña, Número, Código de acceso o Teléfono:
Así es como se ve un componente de opción múltiple:
Un selector de fechas se ve así:
8. Guardar y salir del Creador de plantillas
Cuando has terminado, dale a guardar:
Recuerde que en realidad no queremos crear una plantilla; solo estábamos usando el generador de arrastrar y soltar.
9. Accede a tu flujo
En el menú de su Administrador de WhatsApp → Herramientas de cuenta, seleccione Flows:
Encontrarás tu Flow con la siguiente convención de nomenclatura:
Message templates_TEMPLATE_NAME_MARKETING_XXXX
Número máximo de componentes y pantallas.
Puede agregar hasta 8 componentes en cada pantalla. Una pregunta de opción múltiple se considera un componente, independientemente del número de opciones.
El número máximo de pantallas por WhatsApp Flow también es 8.
En conclusión
Así se crea un Flujo de WhatsApp en 9 sencillos pasos, sin escribir ningún código.
Con WhatsApp Flows, tienes un nuevo método dinámico para interactuar con los clientes directamente dentro de WhatsApp, mejorando la experiencia del usuario. Se espera que esta guía rápida haya brindado claridad sobre cómo utilizar sin esfuerzo el generador de arrastrar y soltar en WhatsApp Manager, desbloqueando todo el potencial de esta poderosa función.
Ya sea que busque recopilar comentarios, facilitar aplicaciones o incluso introducir juegos interactivos, el potencial de WhatsApp Flows es enorme. ¡Sumérgete y explora las innumerables posibilidades que ofrece WhatsApp Flows!
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