#mensaje de ausencia, #whatsapp business
Si tienes un sitio web con WordPress o una tienda online con WooCommerce ToChat.be es el mejor complemento para iniciar una conversación con tus clientes. Tus clientes necesitan apoyo y ayuda para finalizar su compra. WhatsApp es la mejor herramienta para ayudar a tus clientes.
Pero su «servicio de asistencia técnica» no siempre está disponible. A menos que sea una gran empresa global, normalmente enfoca sus esfuerzos de soporte y ventas en las horas de oficina.
Pero, ¿qué sucede si está fuera o si la oficina está cerrada?
Puede configurar Mensajes Ausentes automatizados con WhatsApp for Business
Siempre recomendamos usar WhatsApp for Business. WhatsApp for Business te ofrece más opciones para chatear con tus clientes. Si quieres saber más sobre cómo funciona WhatsApp Business, consulta este artículo.
Una buena opción es configurar un mensaje de ausencia. Este mensaje de ausencia será una respuesta automática a sus clientes cuando no esté disponible. De esa manera, sus clientes tendrán una respuesta explicando su horario comercial y lo que pueden hacer mientras tanto.
¿Cómo configurar tu agenda en WhatsApp for Business?
Puedes definir el horario de tu negocio en WhatsApp for Business. Esta configuración lo ayudará a lanzar un mensaje automático de ausencia cuando no esté en línea. De esta manera, una persona que le escriba siempre recibirá algo como respuesta y estará seguro de que recibió su mensaje.
ejemplo de mensaje de respuesta automática de whatsapp
“Lo siento, no estamos disponibles en este momento. ¿Puede decirnos cómo podemos ayudarlo y le responderemos lo antes posible? Gracias por tu interés en nuestra compañía.»
«Lo siento, ya está cerrado. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 9 a 5 PT zona horaria. Por favor, déjenos su mensaje y le responderemos lo antes posible. ¡Gracias! Equipo de soporte en www.yourcompany.com: visite nuestro canal de YouTube para obtener tutoriales y procedimientos».
“Lo siento, estamos fuera. Si es un restaurante, deje un mensaje con su solicitud; Tony le responderá lo antes posible. Si es un individuo, deje su nombre y su pedido, le responderemos el próximo día hábil a las 9 «.
“Perdónenos, pero ninguno de nuestros agentes está disponible en este momento. Nos pondremos en contacto con usted en breve. Si desea que lo contactemos en un momento específico, responda con «comuníquese conmigo a las… (hora) el… (día)».
El mensaje de ausencia es una alternativa mucho mejor a «nada» oa una ventana de chat en blanco. Simplemente agregue su mensaje de ausencia para capturar a su próximo cliente.
Por qué deberías configurar Mensajes Ausentes automatizados
Debe capturar cada cliente potencial que le llega. Por supuesto, es mucho mejor responder en tiempo real, pero si define un buen «Mensaje de Ausencia», puede tener su contacto y hacerles saber que responderá lo antes posible.
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