Ayudamos a empresas con WhatsApp

La empresa ChatWith.io nace hace cerca de 3 años como idea observando el cambio de uso de los usuarios respecto a su consumo de internet. Pasamos de un consumo vinculado 100% al ordenador a un consumo dónde el móvil cada vez ocupa más espacio. En algunas empresas / sectores el uso del móvil para acceder a la información supera el 80 – 90%. Cuanto más orientadas a clientes finales las empresas, más penetración del móvil observamos. 

Estos usuarios que navegan con el móvil se enfrentan a webs pensadas para escritorio dónde el punto de contacto principal es el email. Los clientes se sienten más conectados y más cómodos con la mensajería. El cliente desde el móvil no puede rellenar fácilmente un formulario de contacto o usar el email para resolver dudas operativas de su pedido no es el canal más adecuado. 

En esta transición es donde vemos que incorporar WhatsApp como canal de comunicación principal tanto en webs, como en redes sociales permite a los clientes conectar fácilmente con las empresas con las que quieren trabajar. 

Nuestro foco, foco y foco

Este problema de comunicación entre empresas y particulares es enorme. Por eso hemos puesto el foco en un segmento muy concreto del mismo. 

• Empresas de 1 a 5 empleados.
• Empresas de servicios. 
• A nivel global. 
• Sectores clave para nosotros:
  • Belleza y Cosmética
  • Educación
  • Fintech
  • Automoción
  • Venta online

Sabemos que una de las claves para un proyecto escalable es tener un foco muy claro en un mercado muy concreto. No queremos abarcar mucho ni queremos construir una solución para muchos tipos de clientes. 

Foco en el cliente, foco en el canal, foco en el precio

1. Nuestro cliente tipo está muy definido y tenemos un canal de captación muy claro. Para captar usamos herramientas online como el posicionamiento en buscadores, youtube y redes sociales. Nuestro cliente nos identifica claramente con su problema. 
2. Una vez que empieza a usar la herramienta, el cliente decide cuándo pasar a ser cliente de pago. Nuestra herramienta es gratuita para siempre. De esa forma el cliente decide cuando es el mejor momento para seguir usando nuestra herramienta. 
3. Finalmente el precio que ofrecemos a nuestros clientes (entre 20 y 200 euros al año) permite una compra directa sin intervención humana. Nuestros clientes no esperan un servicio premium. Esperan una herramienta útil que permita gestionar a sus clientes en un entorno dónde WhatsApp es prioritario para la comunicación, soporte y ventas.