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Supongamos que tienes tu Instagram o tu página web (WordPress, Wix, Drupal, Jommla) y quieres que los usuarios te contacten por WhatsApp. Lo ideal es poder capturar algo de información del usuario para tu sistema de gestión de clientes. Puede ser un CRM, una base de datos o sencillamente un excel en el que guardar tus contactos.

Todo es perfectamente normal y sobre todo necesario si tienes muchos clientes o leads que te contactan. Tener que gestionar muchos contactos sin un repositorio unificado es muy complejo y sobre todo te puede hacer perder información o poder cruzar datos de clientes con tu sistema de tienda online.

Capturar leads desde instagram con WhatsApp

Instagram es el escaparate perfecto para mostrar tu negocio y servicios a millones de usuarios. Ofrece un soporte muy visual y sobre todo muy claro para tus clientes. Básicamente puedes vender cualquier producto o servicio desde Instagram.

En instagram las principales categorías de negocios son

Moda

Ropa, zapatos, bolsos, joyas… son más populares en Instagram que cualquier otra cosa. Solo el hashtag #fashion se encuentra en más de 500 millones de publicaciones. Casi ninguna otra red es más adecuada para difundir tendencias de moda que Instagram. Para pequeñas tiendas de moda Instagram es un canal perfecto ahora que se ha introducido el nuevo pago en la aplicación.

Comida

La categoría de alimentos es ahora la segunda más representada. Los usuarios de Instagram parecen no tener suficiente de las fotografías y montajes de video más o menos creativos de la preparación, exhibición y consumo de alimentos. Hay hashtags para casi todos los platos y alimentos, todas las dietas y todas las tendencias alimentarias.

Diseño

Además de Pinterest, Instagram es sin duda la plataforma más popular para organizar la arquitectura o el diseño de interiores de una manera elegante. Los hashtags principales en esta sección son #design, #interiordesign y #home.

Viajes

Especialmente en tiempos en los que cada vez más personas pueden trabajar desde cualquier lugar, las # imágenes de viajes son parte de la vida cotidiana y se pueden encontrar en casi todos los perfiles.

Guardar datos del cliente de WhatsApp en CRM

La clave es conseguir que esos visitantes que conseguimos se puedan convertir en clientes y para ello necesitamos que los clientes puedan pasar a nuestro WhatsApp. En WhatsApp tenemos un cliente real con su teléfono y con su identidad. A partir de ese momento podemos gestionarlo de forma automatizada o de forma manual. Lo importante es ir creando una agenda de contactos que podamos gestionar y que podamos utilizar para hacer ventas y generar más contactos.

Formulario con WhatsApp

Con estos formularios especialmente diseñados para tener un link que nos abra WhatsApp desde Instagram podemos capturar datos de nuestros clientes de forma ordenada. Para empezar a probarlo solo tienes que crear una cuenta en ChatWith.io y generar tu perfil. Una vez generado tu perfil, solo tienes que compartir tu URL desde tu página de Instagram, Linkedin o Youtube.

Este tipo de servicio ya sea para vender flores, clases particulares, veterinarios o cualquier otro tipo de servicio profesional es una de las mejores opciones para gestionar tus contactos desde Instagram a WhatsApp.

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Cesar Martin
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