這是 2023 年 WhatsApp 聊天機器人的終極指南。
什麼是 WhatsApp 聊天機器人。
WhatsApp 中適用哪些消息規則。
如何創建自己的 WhatsApp 聊天機器人。
以及更多。 如果您想為您的公司創建 WhatsApp 聊天機器人,您會喜歡本指南。
1. WhatsApp 聊天機器人簡介
在介紹 WhatsApp 聊天機器人的第一章中,我將涵蓋以下主題:
- 什麼是 WhatsApp 聊天機器人?
- Whatsapp 聊天機器人示例
- 為什麼使用 WhatsApp 聊天機器人?
- WhatsApp 聊天機器人如何工作?
什麼是 WhatsApp 聊天機器人?
WhatsApp 聊天機器人是一種可以自動回复 WhatsApp 消息的計算機程序。
WhatsApp 機器人 24/7 全天候工作,可以同時與不同的人進行多次對話。 它們通常用於自動回答問題並提供有關企業或產品和服務的信息。
WhatsApp 聊天機器人示例
這將是您網站的 WhatsApp Chatbot 示例。 有了它,您可以創建對用戶最常見問題的自動回复、跟踪訂單等等!
![](https://i0.wp.com/tochat.be/click-to-chat/wp-content/uploads/2023/02/whatsapp-web-agents.png?resize=546%2C1024&ssl=1)
為什麼使用 WhatsApp 聊天機器人?
WhatsApp 是世界上最大的消息應用程序之一,在全球擁有超過 20 億用戶。 它在 180 多個國家和 60 多種不同的語言中可用。
此外,每月有 16 億 WhatsApp 用戶訪問該應用程序。 這意味著每天發送 650 億條 WhatsApp 消息。
這是很多人,對吧? 這就是您應該使用 WhatsApp 的原因,因為您所有的客戶都在使用它,他們只是在等待您向他們發送消息。 如果他們還不是您的客戶但可能是潛在消費者,您可以通過 WhatsApp 聯繫他們,因為它被世界各地的許多用戶使用。
但為什麼要使用 WhatsApp 聊天機器人呢?
以下是 10 大原因:
- 節省客戶服務的時間和金錢
- 你促進你的銷售
- 你得到更多的線索
- 你在幾秒鐘內做出回應,而不是幾天
- 24/7 全天候可用,在世界各地
- 為所有客戶實時發送個性化消息
- WhatsApp 每天都變得越來越流行
- 人們真的很喜歡使用聊天機器人,他們會很快得到回應,這讓他們對您的業務充滿信心。
- 您甚至可以在公司內部使用聊天機器人
- 它可以讓您通過提供卓越的客戶服務而脫穎而出。
如果您已經確信並想創建您的 WhatsApp 聊天機器人,請在此處創建您的免費帳戶並立即嘗試
![](https://i0.wp.com/tochat.be/click-to-chat/wp-content/uploads/2023/02/whatsapp-widget-en-3.png?resize=640%2C241&ssl=1)
如果您仍然不完全相信,請繼續閱讀,因為它會讓您感興趣。
WhatsApp 聊天機器人如何工作?
WhatsApp 聊天機器人通常基於對話流程。
這些對話流程是使用三個主要元素創建的:
- 觸發器:告訴聊天機器人何時開始對話
- 行動:告訴聊天機器人做什麼(例如:發送消息)
- 條件:根據“如果發生這種情況”,則“發生這種情況”的邏輯進行檢查。
例如,如果我在我自己的 WhatsApp 商務聊天機器人中輸入“Hello”,我會收到這樣的自動回复:感謝您聯繫 Chatwith! 我們該怎樣幫助你?
設置起來非常容易,它可以幫助您完成所有事情。 此外,如果您更願意先聯繫已經在您的網站上留下詳細信息的潛在客戶,您可以自己主動。 (在下一章中我會解釋如何去做)。
Tochat.be WhatsApp 聊天機器人允許您將消息和自動活動發送到您想要的聯繫人模板,它允許您根據它們所在的渠道根據自己的喜好對其進行自定義。
如果您不知道他們在什麼狀態下對購買您的產品/服務感興趣,使用面板的統計數據和指標,您可以控制一切,並讓不同部分的潛在消費者向他們發送個性化消息。
2. WhatsApp 中適用哪些消息規則
您不能使用 WhatsApp Chatbot 向任何人發送消息,因為您會向他們發送垃圾郵件(他們會不信任您)。 那麼這些規則是什麼?
下面我給大家解釋一下:
遵守 WhatsApp 消息規則
WhatsApp 聊天機器人有兩種類型的對話:
- 用戶發起的對話:當用戶開始與您的公司/企業對話時。 然後,您的公司有 24 小時的時間回复該消息。
- 公司/企業發起的對話:當企業在“24 小時窗口”之後開始與用戶對話時。
您還必須考慮到這一點,這一點非常重要:如果用戶之前沒有給您發送過消息,但在您的網站上以表格形式留下了他們的聯繫信息(有任何問題或僅僅是因為他們感興趣),那麼您可以向他們發送一條 WhatsApp 消息,因為您是主動的並且不適用 24 小時規則。
另一種情況是:
如果您只打算在 24 小時內回復用戶發起的對話,請不要擔心,您沒有違反任何規則。
但如果你想做更多:繼續閱讀。
每次用戶向您的 WhatsApp 聊天機器人發送消息時,都會打開一個 24 小時窗口。 在此 24 小時窗口內,您可以向用戶發送任何消息,沒有任何限制。
請注意,每次用戶發送消息時,這個 24 小時窗口都會重新打開。 這裡有一個例子:
用戶向聊天機器人發送消息:將打開一個 24 小時窗口
用戶在 8 小時內甚麼也沒說:24 小時窗口還剩 16 小時
8 小時後,用戶再次發送消息:24 小時窗口將重新打開
這將使您有更多時間回答甚至向他展示您目前的促銷活動,以充分說服他購買或獲取您的產品/服務。
但是 24 小時窗口之外的消息呢?
您需要為其使用 WhatsApp 消息模板。
WhatsApp 消息模板
如果您想向 24 小時窗口外的用戶發送消息,則必須使用 WhatsApp 消息模板。
但是你只能根據真正的特定情況發送消息,否則 WhatsApp 不允許。
總共有11種情況。
- 帳戶更新
- 警報更新
- 約會更新
- 自動回复
- 問題解決
- 付款更新
- 個人理財更新
- 預訂更新
- 航運升級
- 門票更新
- 運輸更新
用於群聊的 WhatsApp 機器人
是否可以為 WhatsApp 群組創建 WhatsApp 聊天機器人?
不,不幸的是沒有。
WhatsApp 不允許在 WhatsApp 群組中使用聊天機器人,因此我們對此無能為力。
3. 如何在 WhatsApp 上創建聊天機器人
現在我們了解了 WhatsApp 聊天機器人的基礎知識以及創建聊天機器人必須遵循的規則。
接下來,我將向您展示如何為您的網站創建自己的 WhatsApp 聊天機器人。
讓我們開始吧。
Chatwith.io,企業家和中小企業選擇的領先 WhatsApp 聊天機器人工具
![](https://i0.wp.com/tochat.be/click-to-chat/wp-content/uploads/2023/02/Tochat.be-heroimage-1024x671-4.png?resize=640%2C419&ssl=1)
為什麼將 Chatwith.io 作為 WhatsApp 聊天機器人?
在這裡我將解釋所有的好處:
Chatwith.io 創造了最好的 WhatsApp 聊天機器人 tochat.be,它可以通過自動處理所有 WhatsApp 消息來幫助您擴展業務,並幫助您提高銷售額和轉化率。 在這裡你所有的工具:
- 適用於您網站的 WhatsApp 聊天機器人小部件。
- 創建免費的登陸頁面,如果您願意,還可以使用二維碼。
- 貴公司任何部門(銷售、支持、客戶服務等)的個性化代理
- 了解什麼在您的網站上最有效的指標和統計數據。 您甚至可以添加表單來收集用戶的數據和反饋。
- 自動和大規模的活動發送給您選擇的聯繫人。
- 會議預訂和預訂。 用戶可以預約時間與您聯繫。
- 通過 WhatsApp 或 Paypal 付款的付款鏈接。
- 提供所有語言版本,適用於您和您的整個團隊。
- 免費和高級版本。 (免費版也非常值得,不同之處在於您只有 2 個 WhatsApp Chatbots),但開始使用效果很好。
使用 Tochat.be 創建您的 WhatsApp 聊天機器人
為了向您展示添加您自己的 WhatsApp 聊天機器人是多麼容易,我將使用 Tochat.be 創建一個。
首先,前往 Tochat.be 並創建您的免費帳戶:
![](https://i0.wp.com/tochat.be/click-to-chat/wp-content/uploads/2023/02/Captura-de-Pantalla-2023-02-22-a-las-10.00.54.png?resize=566%2C138&ssl=1)
然後,我解釋了這個視頻中的所有步驟:
如何將 WhatsApp 聊天機器人添加到您的網站
如果您有任何其他問題,請聯繫我們!
從 https://tochat.be/ 創建您的免費帳戶,在同一個網站上您有我們的 WhatsApp 支持渠道,我們將逐步幫助您。