WhatsApp 聊天機器人 – 終極指南

這是 2023 年 WhatsApp 聊天機器人的終極指南。

什麼是 WhatsApp 聊天機器人。
WhatsApp 中適用哪些消息規則。
如何創建自己的 WhatsApp 聊天機器人。

以及更多。 如果您想為您的公司創建 WhatsApp 聊天機器人，您會喜歡本指南。

1. WhatsApp 聊天機器人簡介

在介紹 WhatsApp 聊天機器人的第一章中，我將涵蓋以下主題：

• 什麼是 WhatsApp 聊天機器人？
• Whatsapp 聊天機器人示例
• 為什麼使用 WhatsApp 聊天機器人？
• WhatsApp 聊天機器人如何工作？

什麼是 WhatsApp 聊天機器人？

WhatsApp 聊天機器人是一種可以自動回复 WhatsApp 消息的計算機程序。

WhatsApp 機器人 24/7 全天候工作，可以同時與不同的人進行多次對話。 它們通常用於自動回答問題並提供有關企業或產品和服務的信息。

WhatsApp 聊天機器人示例

這將是您網站的 WhatsApp Chatbot 示例。 有了它，您可以創建對用戶最常見問題的自動回复、跟踪訂單等等！

為什麼使用 WhatsApp 聊天機器人？

WhatsApp 是世界上最大的消息應用程序之一，在全球擁有超過 20 億用戶。 它在 180 多個國家和 60 多種不同的語言中可用。

此外，每月有 16 億 WhatsApp 用戶訪問該應用程序。 這意味著每天發送 650 億條 WhatsApp 消息。

這是很多人，對吧？ 這就是您應該使用 WhatsApp 的原因，因為您所有的客戶都在使用它，他們只是在等待您向他們發送消息。 如果他們還不是您的客戶但可能是潛在消費者，您可以通過 WhatsApp 聯繫他們，因為它被世界各地的許多用戶使用。

但為什麼要使用 WhatsApp 聊天機器人呢？

以下是 10 大原因：

1. 節省客戶服務的時間和金錢
2. 你促進你的銷售
3. 你得到更多的線索
4. 你在幾秒鐘內做出回應，而不是幾天
5. 24/7 全天候可用，在世界各地
6. 為所有客戶實時發送個性化消息
7. WhatsApp 每天都變得越來越流行
8. 人們真的很喜歡使用聊天機器人，他們會很快得到回應，這讓他們對您的業務充滿信心。
9. 您甚至可以在公司內部使用聊天機器人
10. 它可以讓您通過提供卓越的客戶服務而脫穎而出。

如果您已經確信並想創建您的 WhatsApp 聊天機器人，請在此處創建您的免費帳戶並立即嘗試

如果您仍然不完全相信，請繼續閱讀，因為它會讓您感興趣。

WhatsApp 聊天機器人如何工作？

WhatsApp 聊天機器人通常基於對話流程。

這些對話流程是使用三個主要元素創建的：

1. 觸發器：告訴聊天機器人何時開始對話
2. 行動：告訴聊天機器人做什麼（例如：發送消息）
3. 條件：根據“如果發生這種情況”，則“發生這種情況”的邏輯進行檢查。
   例如，如果我在我自己的 WhatsApp 商務聊天機器人中輸入“Hello”，我會收到這樣的自動回复：感謝您聯繫 Chatwith！ 我們該怎樣幫助你？

設置起來非常容易，它可以幫助您完成所有事情。 此外，如果您更願意先聯繫已經在您的網站上留下詳細信息的潛在客戶，您可以自己主動。 （在下一章中我會解釋如何去做）。

Tochat.be WhatsApp 聊天機器人允許您將消息和自動活動發送到您想要的聯繫人模板，它允許您根據它們所在的渠道根據自己的喜好對其進行自定義。

如果您不知道他們在什麼狀態下對購買您的產品/服務感興趣，使用面板的統計數據和指標，您可以控制一切，並讓不同部分的潛在消費者向他們發送個性化消息。

2. WhatsApp 中適用哪些消息規則

您不能使用 WhatsApp Chatbot 向任何人發送消息，因為您會向他們發送垃圾郵件（他們會不信任您）。 那麼這些規則是什麼？

下面我給大家解釋一下：

遵守 WhatsApp 消息規則

WhatsApp 聊天機器人有兩種類型的對話：

• 用戶發起的對話：當用戶開始與您的公司/企業對話時。 然後，您的公司有 24 小時的時間回复該消息。
• 公司/企業發起的對話：當企業在“24 小時窗口”之後開始與用戶對話時。

您還必須考慮到這一點，這一點非常重要：如果用戶之前沒有給您發送過消息，但在您的網站上以表格形式留下了他們的聯繫信息（有任何問題或僅僅是因為他們感興趣），那麼您可以向他們發送一條 WhatsApp 消息，因為您是主動的並且不適用 24 小時規則。

另一種情況是：

如果您只打算在 24 小時內回復用戶發起的對話，請不要擔心，您沒有違反任何規則。

但如果你想做更多：繼續閱讀。

每次用戶向您的 WhatsApp 聊天機器人發送消息時，都會打開一個 24 小時窗口。 在此 24 小時窗口內，您可以向用戶發送任何消息，沒有任何限制。

請注意，每次用戶發送消息時，這個 24 小時窗口都會重新打開。 這裡有一個例子：

用戶向聊天機器人發送消息：將打開一個 24 小時窗口
用戶在 8 小時內甚麼也沒說：24 小時窗口還剩 16 小時
8 小時後，用戶再次發送消息：24 小時窗口將重新打開

這將使您有更多時間回答甚至向他展示您目前的促銷活動，以充分說服他購買或獲取您的產品/服務。

但是 24 小時窗口之外的消息呢？

您需要為其使用 WhatsApp 消息模板。

WhatsApp 消息模板

如果您想向 24 小時窗口外的用戶發送消息，則必須使用 WhatsApp 消息模板。

但是你只能根據真正的特定情況發送消息，否則 WhatsApp 不允許。

總共有11種情況。

• 帳戶更新
• 警報更新
• 約會更新
• 自動回复
• 問題解決
• 付款更新
• 個人理財更新
• 預訂更新
• 航運升級
• 門票更新
• 運輸更新

用於群聊的 WhatsApp 機器人

是否可以為 WhatsApp 群組創建 WhatsApp 聊天機器人？

不，不幸的是沒有。

WhatsApp 不允許在 WhatsApp 群組中使用聊天機器人，因此我們對此無能為力。

3. 如何在 WhatsApp 上創建聊天機器人

現在我們了解了 WhatsApp 聊天機器人的基礎知識以及創建聊天機器人必須遵循的規則。

接下來，我將向您展示如何為您的網站創建自己的 WhatsApp 聊天機器人。

讓我們開始吧。

Chatwith.io，企業家和中小企業選擇的領先 WhatsApp 聊天機器人工具

為什麼將 Chatwith.io 作為 WhatsApp 聊天機器人？

在這裡我將解釋所有的好處：

Chatwith.io 創造了最好的 WhatsApp 聊天機器人 tochat.be，它可以通過自動處理所有 WhatsApp 消息來幫助您擴展業務，並幫助您提高銷售額和轉化率。 在這裡你所有的工具：

• 適用於您網站的 WhatsApp 聊天機器人小部件。
• 創建免費的登陸頁面，如果您願意，還可以使用二維碼。
• 貴公司任何部門（銷售、支持、客戶服務等）的個性化代理
• 了解什麼在您的網站上最有效的指標和統計數據。 您甚至可以添加表單來收集用戶的數據和反饋。
• 自動和大規模的活動發送給您選擇的聯繫人。
• 會議預訂和預訂。 用戶可以預約時間與您聯繫。
• 通過 WhatsApp 或 Paypal 付款的付款鏈接。
• 提供所有語言版本，適用於您和您的整個團隊。
• 免費和高級版本。 （免費版也非常值得，不同之處在於您只有 2 個 WhatsApp Chatbots），但開始使用效果很好。

使用 Tochat.be 創建您的 WhatsApp 聊天機器人

為了向您展示添加您自己的 WhatsApp 聊天機器人是多麼容易，我將使用 Tochat.be 創建一個。

首先，前往 Tochat.be 並創建您的免費帳戶：

然後，我解釋了這個視頻中的所有步驟：

如何將 WhatsApp 聊天機器人添加到您的網站

如果您有任何其他問題，請聯繫我們！

從 https://tochat.be/ 創建您的免費帳戶，在同一個網站上您有我們的 WhatsApp 支持渠道，我們將逐步幫助您。