WhatsApp API – ecommerce

Fiz um e-commerce bem simples e no final, os itens do carrinho, assim como os dados do cliente, deverão ser enviados via WhatsApp para a loja do ecommerce.

Vocês indicam alguma API pra isso?

Eu preciso apenas enviar a mensagem, nada de bot ou coisa sofisticada.

Basicamente vou montar um texto com os itens do carrinho e enviar isso para o WhatsApp da loja.

Como funciona a API do WhatsApp

Configuração do aplicativo: para usar a API do WhatsApp Business, as empresas precisam se inscrever e ser aprovadas pelo WhatsApp. O acesso à API geralmente é concedido a empresas de médio a grande porte com uma base de clientes substancial. Depois de aprovado, o negócio precisa configurar a API definindo as configurações necessárias.

Verificação do número de telefone: uma empresa precisa verificar seu número de telefone oficial com o WhatsApp. Este número será utilizado para comunicação com os clientes. O WhatsApp exige a verificação do número de telefone para evitar o uso indevido da API.

Modelos de mensagem: com a API, as empresas podem enviar dois tipos de mensagens – mensagens de sessão e modelos de mensagem. As mensagens de sessão são respostas a interações iniciadas pelo usuário dentro de uma janela de 24 horas desde a última mensagem do usuário. Fora desta janela, as empresas só podem enviar modelos de mensagem. Os modelos de mensagem precisam ser pré-aprovados pelo WhatsApp e seguir orientações específicas.

Webhooks: as empresas precisam configurar webhooks para receber mensagens e relatórios de entrega do WhatsApp. Webhooks são callbacks HTTP que permitem a comunicação em tempo real entre o WhatsApp e o servidor comercial.

Envio de mensagens: depois que a API é configurada, a empresa pode enviar mensagens para usuários que iniciaram um bate-papo com eles ou optaram explicitamente por receber mensagens. As empresas também podem enviar modelos de mensagem aprovados para usuários fora da janela de 24 horas.

Criptografia de mensagens: as mensagens do WhatsApp enviadas por meio da API são criptografadas para garantir segurança e privacidade.

É importante observar que a API do WhatsApp Business não está disponível para uso individual geral e foi projetada principalmente para empresas para fornecer melhor suporte ao cliente e comunicação na plataforma.