#Abwesenheitsnachricht, #WhatsApp-Geschäft
Wenn Sie eine Website mit WordPress oder einen Online-Shop mit WooCommerce haben, ist ToChat.be das beste Plugin, um eine Konversation mit Ihren Kunden zu beginnen. Ihre Kunden benötigen Unterstützung und Hilfe, um ihren Kauf abzuschließen. WhatsApp ist das beste Tool, um Ihren Kunden zu helfen.
Aber Ihr „Support Desk“ ist nicht immer erreichbar. Sofern Sie kein großes globales Unternehmen sind, konzentrieren Sie Ihre Support- und Vertriebsbemühungen normalerweise auf die Bürozeiten.
Aber was passiert, wenn Sie abwesend sind oder das Büro geschlossen ist?
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Sie können mit WhatsApp for Business automatisierte Abwesenheitsnachrichten einrichten
Wir empfehlen immer die Nutzung von WhatsApp for Business. WhatsApp for Business bietet Ihnen mehr Möglichkeiten, mit Ihren Kunden zu chatten. Wenn Sie mehr über die Funktionsweise von WhatsApp Business erfahren möchten, lesen Sie diesen Artikel.
Eine gute Möglichkeit ist die Einrichtung einer Abwesenheitsnachricht. Diese Abwesenheitsnachricht ist eine automatische Antwort an Ihre Kunden, wenn Sie nicht verfügbar sind. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden eine Antwort mit Erläuterungen zu Ihren Geschäftszeiten und was sie in der Zwischenzeit tun können.
Wie richte ich meinen Zeitplan in WhatsApp for Business ein?
Sie können den Zeitplan Ihres Unternehmens in WhatsApp for Business definieren. Mithilfe dieser Einstellungen können Sie eine automatische Abwesenheitsnachricht starten, wenn Sie nicht online sind. Auf diese Weise erhält die Person, die Ihnen schreibt, immer eine Antwort und Sie können sicher sein, dass Sie ihre Nachricht erhalten haben.
Beispiel für eine automatische WhatsApp-Antwortnachricht
„Leider sind wir im Moment nicht erreichbar. Können Sie uns mitteilen, wie wir Ihnen helfen können? Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen.“
„Tut mir leid, aber wir sind geschlossen. Wir haben von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (Zeitzone) geöffnet. Bitte hinterlassen Sie uns Ihre Nachricht und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Danke! Support-Team unter www.yourcompany.com – Besuchen Sie unseren YouTube-Kanal für Tutorials und Anleitungen.“
„Tut mir leid, wir sind weg. Wenn Sie ein Restaurant betreiben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit Ihrer Anfrage – Tony wird so schnell wie möglich antworten. Wenn Sie eine Einzelperson sind, hinterlassen Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellung. Wir werden am nächsten Werktag um 9 Uhr antworten.“
„Verzeihen Sie uns, aber keiner unserer Agenten ist im Moment verfügbar. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden. Wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt kontaktiert werden möchten, antworten Sie bitte mit „Kontaktieren Sie mich um…(Uhrzeit) am…(Tag)“.
Die Abwesenheitsnachricht ist eine viel bessere Alternative zu „nichts“ oder einem leeren Chatfenster. Fügen Sie einfach Ihre Abwesenheitsnachricht hinzu, um Ihren nächsten Kunden zu gewinnen.
Warum Sie automatisierte Abwesenheitsnachrichten einrichten sollten
Sie sollten jeden einzelnen Lead erfassen, der zu Ihnen kommt. Natürlich ist es viel besser, in Echtzeit zu antworten, aber wenn Sie eine gute „Abwesenheitsnachricht“ definieren, können Sie Ihren Interessenten wissen lassen, dass Sie so schnell wie möglich antworten werden.
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