Novedades de WhatsApp (Junio 2024)

Novedades de la API de WhatsApp

Llamadas de WhatsApp (Beta):

¡Las empresas ahora pueden comunicarse con los clientes mediante llamadas de voz dentro de WhatsApp! Ya no se trata sólo de mensajes de voz. Esta nueva característica es perfecta para procesos de ventas complejos, como los de la industria del software. Actualmente, es solo entrante (los clientes inician la llamada) y será compatible con plataformas como Rasayel.

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Grupos de WhatsApp con tus clientes

No dejes que esto te confunda con tus grupos de chat de WhatsApp existentes. Estamos hablando de empresas que crean grupos con sus clientes utilizando WhatsApp Business Platform: no más canales de Slack ni hilos de correo electrónico. Sus comunicaciones comerciales permanecerán cómodamente en su bolsillo.

Los flujos de WhatsApp acaban de actualizarse

Los flujos de WhatsApp son cada vez mejores. Ahora tienen nuevos componentes como selectores de calendario y carga de medios, lo que garantiza que sus clientes permanezcan en WhatsApp durante toda la interacción.

Para más información sobre Flows: Presentamos WhatsApp Flows (blog de Rasayel)

IA, estamos en 2024, ¡siempre hay actualizaciones de IA!

Asistente de IA para WhatsApp Business: las pequeñas empresas pueden aprovechar los agentes de IA para la interacción con el cliente y el comercio. Actualmente en pruebas cerradas en India y Singapur, pronto se expandirá a Brasil.

Meta AI en varios idiomas: portugués en WhatsApp el próximo mes, y seguirán más idiomas. Los planes futuros incluyen múltiples IA con diferentes funcionalidades.

IA para anuncios de clic para WhatsApp: prueba de IA para crear anuncios de clic para WhatsApp. Detalles pendientes.

IA para la entrega de mensajes: la IA se dirige a los clientes que probablemente interactúen, mejorando la eficiencia y relevancia de los mensajes.

Obtenga la verificación, sea visto (y obtenga soporte prioritario)

Al igual que Facebook e Instagram, WhatsApp recibirá una insignia azul de «Meta verificado» para aumentar la credibilidad empresarial. Las empresas verificadas obtienen soporte prioritario y un perfil de página web de WhatsApp con capacidad de búsqueda (¡piense en un mini sitio web dentro de WhatsApp!)

Esto ya está disponible para pequeñas empresas en Brasil, India, Indonesia y Colombia, y hay más regiones en camino. Las grandes empresas en WhatsApp Business Platform se unirán a la fiesta más tarde, y las insignias verdes existentes se actualizarán automáticamente a la insignia azul.

Una gran noticia:

Las empresas pronto podrán utilizar tanto la aplicación WhatsApp Business como la plataforma WhatsApp Business con el mismo número de teléfono. Esto elimina la necesidad de eliminar las cuentas existentes de WhatsApp Business antes de utilizar la Plataforma.