Bu kılavuz, Google Analytics 4 ile entegre olduğunuzu ve bunun için zaten Yapılandırma etiketi ayarladığınızı varsayar.
ChatWith widget’ı etkileşim olaylarını veri katmanına gönderebilir. Bunları Google Etiket Yöneticisi’ni kullanarak yakalayabilir ve Google’ın Analytics 4’üne iletebilirsiniz. Uygun izlemeyi elde etmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
Önkoşul(lar):
- Bir Google Etiket Yöneticisi hesabınız olmalıdır. Bir hesabınız yoksa, buradan bir tane açabilirsiniz: https://tagmanager.google.com/
- Bir Google Analytics 4 hesabınız olmalıdır. Bir hesabınız yoksa, buradan bir tane oluşturabilirsiniz: https://analytics.google.com/
veya… bu dosyayı içe aktarın ve sizin için her şeyi biz yapalım 🙂
Adım adım işlemi atlamayı tercih ederseniz, bu dosyayı kullanabilir ve Google Etiket Yöneticinize içe aktarabilirsiniz. Burada indirdiğiniz dosya, TAG MANAGER hesabınıza içe aktarmanız gereken bir JSON dosyasıdır.

Dosyanızı içe aktarmak için “Yönetici” Bölümüne gidin ve Konteyneri içe aktarın.

Dosyayı içe aktardığınızda aşağıdaki seçenekleri göreceksiniz:
(ÖNEMLİ) Ardından GA4 yapılandırma etiketini Google Analytics 4 akış kimliğinizi şu şekilde kullanacak şekilde güncelleyin:

Google Ads’inizi WhatsApp Widget’ınızla izlemek için adımlar
Değişkenler oluşturun:
Uygun Çalışma Alanına gidin, Değişkenler menüsünü açın ve Yeni düğmesine tıklayın:

Veri Katmanı Değişkeni ile aşağıdaki özel değişkenleri oluşturun, türü Sürüm 1 olsun. Bu 3 kategori widget’tan bilgi alacak, böylece kullanıcılarınız ve nasıl dönüşüm yaptıkları hakkında değerli verilere sahip olabileceksiniz.
cw_event_category

cw_event_action

cw_event_label

Not: Lütfen bu kılavuzda sağlanan Veri Katmanı Değişken adlarını kopyalayıp yapıştırın. Bunlar büyük/küçük harfe duyarlıdır. Bunu yapmazsanız, izlemeniz çalışmayacaktır.
Dönüşümü ve size verdiğimiz değerleri anlamanız için bu 3 kategoriye göndereceğimiz veriler bunlardır.


Bir tetikleyici oluşturun:
a) Tetikleyiciler menüsüne gidin ve Yeni düğmesine tıklayın:

b) Aşağıdaki Özel Etkinlik tetikleyicisini chatwith etkinlik adıyla oluşturun:

Not: Lütfen Etkinlik adını bu kılavuzda sağlandığı gibi kopyalayıp yapıştırın. Bunlar büyük/küçük harfe duyarlıdır. Bunu yapmazsanız, izlemeniz çalışmaz.
Bir etiket oluşturun:
a) Etiketler menüsüne gidin ve Yeni düğmesine tıklayın:

b) Etiket türünü seçin Google Analytics: GA4 Etkinliği:

c) Bu adımda, her şeyi özelleştirme özgürlüğüne sahipsiniz. Etkinliğe ve değişken alanlarına istediğiniz adı verebilirsiniz. Aşağıdaki yalnızca bizim önerimizdir.
Etkinlik adını “chatwith” olarak girin. Ardından üç değişken alanı oluşturun ve doldurun. Değerleri için, 1. adımda oluşturulan Kategori/Eylem/Etiket değişkenlerini kullanın. Önerdiğimiz kurulumun nasıl göründüğüne bakın:

Not: Değişkenlere resimlerimizdekiyle aynı adı verdiyseniz, değer alanlarındaki resimdeki adlandırmayı geçersiz kılabilirsiniz. Aksi takdirde lütfen adınızı kullanın. Değişkenleri eklemenin en kesin yolu, her öğenin yanındaki artı işaretine tıklayıp ihtiyacınız olan değişkeni seçmektir:

veya “{{” yazıp ardından, sahip olduğunuz değişkenlerin listesinin bulunduğu bir açılır liste belirir, böylece ihtiyacınız olana tıklayabilirsiniz.

d) Etiket için 2. adımda oluşturulan bir tetikleyici ayarlayın:

Gönder düğmesine basarak test ettikten sonra değişikliklerinizi GTM kapsayıcısına yayınlamayı unutmayın. Tamamdır. İyi şanslar!
Google Ads ve WhatsApp potansiyel müşterileri için gelişmiş seçenekler (isteğe bağlı)
Birden fazla sohbet dönüşüm takibi
Varsayılan olarak, tüm sohbetleri chatwith adlı tek bir etkinlik altında izleriz. Farklı sohbetleri ayrı etkinlikler olarak izlemek isterseniz, sohbet ayarlarında etkinlik etiketini özelleştirebilirsiniz. Örneğimizde, sohbetlere english-customers ve spanish-customers adını vereceğiz.

Buraya girdiğiniz değer, kullanıcılar sohbetle etkileşime girdiğinde cw_event_label değişkeninin değeri olarak görünecektir. Bu, GTM’de tüm sohbetleri aynı anda referans almak yerine belirli bir sohbeti referans alan tetikleyiciler oluşturabileceğiniz anlamına gelir. Örneklerimiz için tetikleyicilerin aşağıdaki resimlerde nasıl göründüğüne bakın:

ve

GA4’te dönüşüm izleme | WhatsApp potansiyel müşterileri
Google Analytics 4’ün etkinlikleri işlemesi 24 saate kadar sürebilir. Bu süreden sonra etkinlik etkinlik listesinde görünecektir. Yönetici

ardından Veri Görüntüleme altında Etkinlikler’e giderek ve ardından kaydırıcıyı etkin konuma getirerek Anahtar Etkinlikler (eski adıyla Dönüşümler) olarak izlenmelerini etkinleştirebilirsiniz:

Ardından Anahtar Etkinlikler adlı bir sonraki menüye gidebilirsiniz ve etkinleştirilen etkinlik orada görüntülenmelidir:

. Bu sayfada sayma yöntemini düzenleyebilir veya parasal bir değer atayabilirsiniz.

Google Ads’e dönüşüm aktarımı
Ücretli kampanyalarınızı izlemek ve Google Ads’deki etkinliğe göre başarılarını ölçmek istiyorsanız, dönüşümleri GA4’ten içe aktarabilirsiniz.
Önkoşul(lar):
Bir Google Ads hesabınız olmalıdır. Eğer yoksa, buradan açabilirsiniz: https://ads.google.com/
Google Analytics 4’ün Google Ads hesabınızla bağlantılı olması gerekir. Bunu yapmadıysanız, Google’ın burada sağlanan kılavuzunu izleyin: https://support.google.com/go