Günümüzde Google’da güçlü bir varlığa sahip olmak herhangi bir yerel işletme için çok önemlidir. Google incelemeleri yalnızca potansiyel müşterilerinizin işletmenize ilişkin algısını etkilemekle kalmaz, aynı zamanda yeni müşterilerin ilgisini çekmede de belirleyici bir faktör olabilir. Granada gibi bir şehirde olduğunuzu ve iki dondurmacının karşı karşıya geldiğini düşünün. Birinin puanı 4,8, diğerininki ise 4,4. Her ne kadar fark küçük görünse de müşterilerin birini diğerine tercih etmesinin nedeni bu olabilir.
Google İncelemelerinin Önemi
Google incelemeleri işletmenizin görünürlüğü ve itibarı açısından kritik öneme sahiptir. Müşteriler, özellikle de bölgeye veya işletmeye aşina olmadıklarında, karar verirken sıklıkla diğer kullanıcıların incelemelerine ve yorumlarına güvenirler. Bu durum özellikle ilk izlenimin önemli olduğu restoranlar, kuaför salonları, atölyeler ve diğer yerel hizmetler gibi sektörlerde geçerlidir.
İnceleme Otomasyonu: Süreci Basitleştirme
Müşterilerden yorum istemenin rahatsız edici veya unutulabilir bir görev olabileceğini biliyoruz. İnceleme isteği sürecini etkili ve sorunsuz bir şekilde otomatikleştirmenize olanak tanıyan WhatsApp widget’ımız burada devreye giriyor.
Nasıl çalışır?
İlk Etkileşim: Bir müşteri WhatsApp widget’ınız aracılığıyla bilgi istediğinde otomatik süreç başlar.
Üç Gün Bekleme: İlk etkileşimden üç gün sonra sistem, müşteriye otomatik olarak bir Google incelemesi talep eden bir mesaj gönderecektir. Bu süre müşterinin ürün veya hizmetinizi deneyimlemesi ve bilinçli görüş sunabilmesi için yeterlidir.
İnceleme Bağlantısını Özelleştirme: Müşterinin aldığı mesaj, doğrudan işletmenizin Google inceleme sayfasına giden kişiselleştirilmiş bir bağlantı içerecektir. Bu bağlantı her işletme için benzersiz olduğundan yorumların doğru şekilde bağlanmasını sağlar.
Yanıt Yönetimi: Bir müşteri ilk mesaja olumlu yanıt verirse Google’da yorum bırakmaya davet edilir. Yanıt olumsuz veya tarafsızsa sistem geri bildirimi kaydedebilir ve sizi Google’a yönlendirmek yerine doğrudan daha fazla ayrıntı sağlamaya davet edilebilir, böylece halka açık platformda olası olumsuz yorumların önüne geçebilirsiniz.
CRM’de Takip: Tüm süreç CRM’nize kaydedilerek talep edilen incelemeleri ve alınan yanıtları takip edebilmenize olanak sağlar. Kaç isteğin gönderildiğini, hangilerine yanıt verildiğini ve yanıtın olumlu, olumsuz veya tarafsız olup olmadığını görebileceksiniz.
Otomasyonun Faydaları
Tutarlılık: Her müşterinin inceleme isteği almasını sağlayarak daha fazla yorum alma şansınızı artırırsınız.
Verimlilik: Süreç otomatiktir, yani inceleme istemeyi veya üzerinde zaman harcamayı hatırlamanıza gerek yoktur.
İtibar Artışı: Olumsuz yorumları Google’da yayınlanmadan önce filtreleyerek işletmenizin itibarını korursunuz.
Kullanım Kolaylığı: Widget’ı yalnızca bir kez yapılandırmanız ve inceleme talebinde bulunmadan önce kaç gün beklemek istediğinizi tanımlamanız yeterlidir.
Çözüm
Çevrimiçi incelemelerin işletmenin başarısı ile başarısızlığı arasında fark yaratabildiği bir dünyada inceleme otomasyon aracımız, yerel işletmenizin Google’da güçlü bir itibara sahip olmasını sağlayacak etkili bir çözümdür. Süreci otomatikleştirmek yalnızca daha fazla yorum almayı kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenizin müşteri algısını daha iyi yönetmenize de yardımcı olur.
Google’daki profilinizi geliştirmek ve müşterilerinizin memnun olduğundan emin olmak istiyorsanız WhatsApp widget’ımız sizin için mükemmel bir araçtır!
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!