W dzisiejszych czasach silna obecność w Google jest niezbędna dla każdej lokalnej firmy. Recenzje Google nie tylko wpływają na postrzeganie Twojej firmy przez potencjalnych klientów, ale mogą też być czynnikiem decydującym o przyciągnięciu nowych klientów. Wyobraź sobie, że jesteś w mieście takim jak Granada i widzisz dwie lodziarnie naprzeciwko siebie. Jedna ma ocenę 4,8, a druga 4,4. Chociaż różnica może wydawać się niewielka, może to być to, co sprawia, że klienci wybierają jeden, a nie drugi.
Znaczenie recenzji Google
Recenzje Google mają kluczowe znaczenie dla widoczności i reputacji Twojej firmy. Klienci często opierają się na opiniach i komentarzach innych użytkowników przy podejmowaniu decyzji, zwłaszcza jeśli nie znają oni obszaru lub firmy. Jest to szczególnie prawdziwe w branżach takich jak restauracje, salony fryzjerskie, warsztaty i inne usługi lokalne, gdzie najważniejsze jest pierwsze wrażenie.
Przegląd Automatyzacja: Uproszczenie procesu
Rozumiemy, że proszenie klientów o recenzje może być zadaniem niewygodnym lub łatwym do zapomnienia. Tutaj z pomocą przychodzi nasz widżet WhatsApp, który pozwala zautomatyzować proces żądania recenzji w skuteczny i bezproblemowy sposób.
Jak to działa?
Początkowa interakcja: gdy klient poprosi o informacje za pośrednictwem widżetu WhatsApp, rozpoczyna się zautomatyzowany proces.
Trzydniowe oczekiwanie: trzy dni po pierwszej interakcji system automatycznie wyśle do klienta wiadomość z prośbą o sprawdzenie przez Google. Okres ten jest wystarczający, aby klient mógł zapoznać się z Twoim produktem lub usługą i móc wyrazić świadomą opinię.
Dostosowywanie linku do recenzji: wiadomość, którą otrzyma klient, będzie zawierać spersonalizowany link prowadzący bezpośrednio do strony z recenzjami Twojej firmy w Google. Ten link jest unikalny dla każdej firmy, co zapewnia prawidłowe powiązanie recenzji.
Zarządzanie odpowiedziami: jeśli klient pozytywnie zareaguje na pierwszą wiadomość, zostanie zaproszony do pozostawienia recenzji w Google. Jeżeli odpowiedź będzie negatywna lub neutralna, system może zarejestrować opinię i zamiast przekierowywać Cię do Google, możesz zostać poproszony o bezpośrednie podanie dalszych szczegółów, unikając w ten sposób potencjalnych negatywnych recenzji na platformie publicznej.
Śledzenie w CRM: Cały proces jest rejestrowany w Twoim CRM, co pozwala na śledzenie żądanych recenzji i otrzymanych odpowiedzi. Będziesz mógł zobaczyć, ile próśb zostało wysłanych, na które udzielono odpowiedzi i czy odpowiedź była pozytywna, negatywna czy neutralna.
Korzyści z automatyzacji
Spójność: dbasz o to, aby każdy klient otrzymał prośbę o recenzję, co zwiększa Twoje szanse na uzyskanie większej liczby recenzji.
Wydajność: proces jest automatyczny, co oznacza, że nie musisz pamiętać o proszeniu o recenzje ani tracić na to czasu.
Poprawa reputacji: odfiltrowując negatywne recenzje przed ich opublikowaniem w Google, chronisz reputację swojej firmy.
Łatwość obsługi: Wystarczy raz skonfigurować widget i określić, ile dni chcesz poczekać, zanim poprosisz o recenzję.
Wniosek
W świecie, w którym recenzje online mogą zadecydować o sukcesie lub porażce firmy, nasze narzędzie do automatyzacji recenzji jest skutecznym rozwiązaniem, które zapewni Twojej lokalnej firmie dobrą reputację w Google. Automatyzacja procesu nie tylko ułatwia zdobycie większej liczby recenzji, ale także pomaga lepiej zarządzać postrzeganiem Twojej firmy przez klientów.
Jeśli chcesz ulepszyć swój profil w Google i upewnić się, że Twoi klienci są zadowoleni, nasz widget WhatsApp jest idealnym narzędziem dla Ciebie!
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!