Często zadawane pytania dotyczące WhatsApp

Czy biznes WhatsApp jest bezpłatny?

Tak, ta aplikacja WhatsApp jest bezpłatna, możesz ją zainstalować na swoim telefonie razem z normalną aplikacją WhatsApp. Możesz połączyć WhatsApp z inną linią telefoniczną, aby mieć w telefonie dwie niezależne aplikacje WhatsApp.

Jeśli prowadzisz firmę, ta konfiguracja jest bardzo ważna, abyś mógł odbierać wszystkie wiadomości służbowe na jednej linii, a na drugiej – wszystkie wiadomości, które dotyczą Twoich znajomych i rodziny.

Co to znaczy zweryfikować moje konto WhatsApp?

WhatsApp oferuje opcję weryfikacji linii telefonicznej w firmie. Ta weryfikacja umożliwia używanie WhatsApp z ołówkiem i możesz używać pudełka do automatycznych odpowiedzi. Proces weryfikacji generuje również pełną tożsamość Twojej firmy – gdy użytkownik połączy się z Twoim telefonem zobaczysz zieloną etykietę obok Twojego telefonu, a także domyślnie zobaczysz nazwę Twojej firmy. Ta opcja jest bardzo ważna, aby uniemożliwić innym firmom lub osobom podszywanie się pod naszą firmę.

Twoje zweryfikowane konto chroni Twoją firmę i klientów.

Gdy ktoś się z Tobą skontaktuje, zobaczysz, że nazwa firmy oraz zielona etykieta gwarantują, że rozmawia z oficjalnym numerem telefonu firmy.

Weryfikacja jest bezpłatna na Instagramie, dlaczego jest płatna w WhatsApp?

Jest to pytanie, które zwykle nie pojawia się i rozumiemy, że powoduje zamieszanie.

Na Instagramie możesz bezpłatnie iw bardzo prosty sposób zweryfikować firmę.

W WhatsApp proces weryfikacji jest nieco bardziej złożony i wymaga dostarczenia szeregu dokumentów, które naprawdę potwierdzają, że firma istnieje i należy ona również do jednej z kategorii, na które WhatsApp zezwala API WhatsApp.

Wszystkie te kroki i wykorzystanie WhatsApp API powodują, że w końcu proces generuje koszty, które musi ponieść klient. Rozumiemy, że być może koncepcja zweryfikowanego konta, które w niektórych witrynach jest bezpłatne, ale w WhatsApp jest płatne, powoduje zamieszanie. Wyjaśnienie jest tym, o którym rozmawialiśmy, weryfikacja konta WhatsApp pozwala firmom na korzystanie z ich oficjalnego numeru w bardziej profesjonalny sposób.

Można go używać z Helpdesku, możesz skorzystać z API, możesz wysyłać masowe wiadomości za pomocą WhatsApp, możesz wysyłać powiadomienia ze sklepu internetowego za pomocą WhatsApp itp. Epic WhatsApp wraz ze zweryfikowanym kontem pozwala Twojej firmie na naprawdę profesjonalne wykorzystanie WhatsApp.

Czy mogę wysyłać ogromne wiadomości za pomocą WhatsApp?

Tak, możesz wysłać Puig do użytkowników, którzy zaakceptowali Twoją politykę prywatności i wysyłanie komunikacji z WhatsApp i możesz to zrobić za pomocą szablonów autoryzowanych przez WhatsApp.

Bardzo ważne jest, aby wszyscy użytkownicy zgodzili się na otrzymywanie wiadomości za pośrednictwem WhatsApp. Ten aspekt może wymagać wprowadzenia zmian w formularzach pozyskiwania klientów w Twojej witrynie. Jeśli wykonałeś już ten krok i wszyscy Twoi klienci zaakceptowali tę formę komunikacji, następnym krokiem byłoby posiadanie lub zatwierdzenie szablonów wiadomości, których chcesz używać z WhatsApp.

Z WhatsApp możemy wysyłać wiadomości autoryzowane przez WhatsApp.

Wiemy, że może to zabrzmieć trochę dziwnie, wygląda na to, że WhatsApp działa jako cenzor lub działa jako policjant i po części tak jest. WhatsApp chce, aby komunikacja dokonywana na jej platformie była istotna, a przede wszystkim unikała spamu. Jakakolwiek nadmiernie promocyjna komunikacja będzie zabroniona przez WhatsApp. Komunikacja może mieć formę powiadomień, zawiadomień, aktualizacji … WhatsApp zabrania wszelkiej nadmiernie komercyjnej komunikacji.

Wszyscy chcemy, aby WhatsApp był odpowiednim kanałem i dlatego spam musi być zabroniony, to jest coś, co jest dobre dla każdego.

Im lepszy kanał i bardziej odpowiedni dla naszych klientów, tym skuteczniejsza będzie komunikacja.

Po zweryfikowaniu konta i zatwierdzeniu szablonów możesz wysyłać wiadomości Puig z WhatsApp.

Czy mogę używać bota do obsługi moich klientów w pierwszym kontakcie?

Tak, jeśli masz zweryfikowane konto i dlatego masz interfejs API WhatsApp, możesz uzyskać dostęp do automatycznych skrzynek.

Zaprojektowanie bota nie jest łatwe i jest procesem wymagającym pewnej abstrakcji i zaprojektowania procesu.

Tutaj możemy Ci pomóc w tej warstwie projektowej.

Ale pomyśl o tym jako o inwestycji, która szybko się zwraca. Posiadanie bota zarówno do wsparcia, jak i do pierwszego kontaktu z klientami pozwoli Ci zaoszczędzić wiele godzin ludzkiej pracy.