W jaki sposób firmy mogą sprzedawać używając WhatsApp’a

 Sprzedaż przez WhatsApp

Jeśli chcesz sprzedawać swoje produkty online ale brakuje Ci umiejętności i czasu potrzebnego na budowę strony, WhatsApp to kanał, który natychmiast pozwoli Ci dotrzeć do klientów za darmo. W tym artykule dowiesz się jak firmy sprzedają przez WhatsApp.

Buyagift powiadomienia promocyjne przez WhatsApp

Buyagift to firma z Wielkiej Brytanii zajmująca się dostarczaniem prezentów, są czymś pomiędzy standardowym handlem w internecie a Groupon’em. Jak nie trudno zauważyć, w tym sektorze znajduje się bardzo duża konkurencja. Dla firmy takiej jak Buyagift eksperymentowanie i optymalizacja z każdego etapu sprzedaży ma kluczowe znaczenie.

Jak działają powiadomienia Buyagift na WhatsApp?

Firmy sprzedające przez internet zawsze proszę Cię o zarejestrowanie swojego maila, aby otrzymywać najlepsze promocje. Ale jak wiele osób tak na prawdę czyta te maile? Buyagift zachęca użytkowników żeby zamiast tego zapisali się do powiadomień przez WhatsApp.

Czy powiadomienia Buyagift przez WhatsApp działają?

Wskaźniki zaangażowania przez komunikator są o 600% wyższe niż email, a zatem jest to świetny sposób na marketing i sprzedaż za pomocą WhatsApp’a.

Hyundai – kampania WhatsApp, kliknij by kupić

Czy możesz kupić tak kosztowne rzeczy jak samochód przez WhatsApp? Okazuję się że tak 😉! Przynajmniej w Indiach jest to możliwe. Sprzedaż aut mocno spadła przez lockdown podczas pandemii CoVid-19. Przez jednym miesiącu w Indiach zanotowano zerową sprzedaż aut. Aby wstrzelić się w nową rzeczywistość i znowu zacząć sprzedawać Hyundai India wystartował z nową kampanią „Click to buy WhatsApp sales”.

Jak działa kampania Click to buy Hyundai?

Po tym jak wybierzesz swój samochód na witrynie internetowej, zwykle musiałbyś udać się do salonu, aby negocjować cenę, ustalić sposób płatności oraz finansowanie. Podczas tej kampanii, po wybraniu auta w wirtualnym salonie online, specjalista sprzedaży skontaktuje się z Tobą aby kontynuować.

Dostaniesz informacje o cenie przez WhatsApp i możesz negocjować, omawiać opcje finansowania, a nawet złożyć wniosek o kredyt lub pożyczkę, również przez komunikator. Spójrzmy prawdzie w oczy, negocjowanie w salonie jest bardzo męczące, czy odpowiedzią na ten problem może być WhatsApp?

Bardzo dużo sztuczek psychologicznych które używają osoby siedzące od wielu lat w sprzedaży działa ponieważ jesteś fizycznie w salonie. Uwielbiają trzymać Cię w niepewności, oznamiając że bardzo ciężko pracują w twoim imieniu, negocjują dla Ciebie najlepsze rozwiązanie z dyrektorem sprzedaży etc. Wszystko to podczas gdy ty stoisz w miejscu zastanawiając się czy dostajesz dobrą cenę czy tylko ich uśmiech oraz zapewnienia.

Przez WhatsApp to sprzedawca będzie musiał czekać na twoją odpowiedź, nie ty na jego. A ty możesz mu również wysłać ogłoszenia tańszych samochodów żeby pomóc zbić cenę. W końcu możesz odejść do lepszego dilera samochodowego.

Czy kampania Hyudndai okazała się strzałem w 10?

Bez dwóch zdań! W maju, Hyundai India odnotował 1500 rezerwacji i dostarczył nieco ponad 900 samochodów. Jest to niemały wyczyn, biorąc pod uwagę fakt, że rynek samochodowy w Indiach do zera zaledwie miesiąc wcześniej.

Kampania Hyundai dała efekt w postaci sprzedaży większej ilości aut. Idąc dalej, negocjowanie ceny tak drogiego zakupu to coś co preferowalibyśmy ponad negocjowaniem w salonie.

Sorabel WhatsApp Zakupy & wsparcie sprzedaży 

Sorabel używa WhatsApp’a do sprzedaży oraz udzielania wsparcie klientom, aby zwiększyć lojalność do marki oraz przychody. Wcześniej znany jako Sales Stock, Sorabel to Indonezyjski sprzedawca internetowy który funkcjonuje na rynku od 2014. Od tamtej pory urośli do 600 pracowników z których 200 jest skupionych na sprzedaży przez WhatsApp i bezpośrednim kontakcie z klientami.

Indonesia to rynek telefonów, możesz zauważyć na witrynie Sorabel że otwiera się ona w widoku zoptymalizowanym dla telefonów. Czatowanie to klucz bo sprzedaż internetowa nie jest tam tak bezpośrednia jak w Stanach Zjednoczonych. Możesz po prostu dodać swoją kartę i zapłacić. Dlatego Sorabel jest dostępny na Messengerze Facebook, WhatsApp’ie i Line.

Jak działa konto WhatsApp Business Sorabel?

Sorabel był jedną z pierwszych oryginalnych marek którą Facebook zaakceptował aby przetestować WhatsApp Business API. Ciekawie udało nam się dotrzeć do posta na Twitterze z 2015 mówiącego o tym  że Sorabel zmienił swój numer WhatsApp. Najwidoczniej zostali nagrodzeni za używanie WhatsApp’a dla firm zanim ten w ogóle istniał.

Sorabel używa swojego konta WhatsApp Business na dwa główne sposoby. Pomagają klientom szukać produktów jeśli nie chce im się wyszukiwać ich samemu bądź nie mają na to czasu. Używają tego konta również do wysyłania powiadomień o dostawie i płatności.

W przypadku Sorabel proces płatności może być skomplikowany gdyż po tym zakończeniu kupna firma zezwala klientowi na dokonanie płatności przelewem bankowym przez 48 godzin. Po wykonaniu przelewu firma prosi klientów o przesłanie potwierdzenia wykonania przelewu. Podejrzewamy że ten proces może byc uciążliwy, więc możliwość porozmawiania z kimś na czacie w czasie rzeczywistym na pewno pomaga rozwiązywać problemy z płatnością i rozwiewa wątpliwości.

Czy konto WhatsApp Sorabel to sukces?

Jeśli wierzyć Wahyu Saputra, szefa działu produktów przeznaczonych dla klientów Sorabel Wprowadzenie WhatsApp’a było ogromnym sukcesem. Stało się głównym źródłem ruchu na stronie, ponadto ma bardzo wysokie bo aż 90% zaangażowanie w odczytywanie wychodzących wiadomości, to dwa razy więcej niż SMS-y.

Mam nadzieję, że spodobał Ci się ten artykuł, daj znać w komentarzu, do następnego 😉!