Jeżeli jesteś profesjonalistą który ma bezpośredni kontakt z klientem, WhatsApp mógł stać się małym, codziennym koszmarem.
Dziesiątki tysięcy wiadomości, ciągłe powiadomienia, zdjęcia, załączane dokumenty, linki, filmy, ciagła aktywność która okrada Cię z czasu.
Są firmy który nie decydują się na posiadanie WhatsApp’a ale to trochę jakby powiedzieć „Ok mam firmę, ale nie chcę strony internetowej ani poczty email”. Nie jest to najlepsza strategia, trzeba być na każde zawołanie klienta, co musisz zrobić, to nauczyć się tym zarządzać.
Pierwsza wskazówka: Jeśli posiadasz firmę lub zarządzasz klientami, MUSISZ mieć WhatsApp dla firm( WhatsApp for Business)
WhatsApp w wersji dla firm oferuje serię narzędzi, które pomogą Ci w codziennej aktywności. Po pierwsze na swoim telefonie możesz mieć dwie aplikacje WhatsApp, do każdej możesz przyporządkować inny numer. Możesz wykupić Wirtualny telefon albo drugą linie i mieć podporządkowany telefon w każdej aplikacji. Dzięki temu, odseparujesz pracę i życie osobiste.
WhatsApp dla firm jest darmowy, możesz ściągnąć go z App store bądź Google Play na Androida. To na prawdę dobry pomysł by odseparować wiadomości od rodziny czy znajomych od pracy.
Jeśli zainstalowałeś już WhatsApp dla firm, następnym krokiem będzie skonfigurowanie profilu twojej firmy
Możesz dodać informację o tym gdzie znajduje się wasza siedziba, adres email, witrynę internetową i co najważniejsze możesz dodać godziny w których obsługujecie klientów.
Godziny obsługi klienta pozwalają na coś jeszcze, pozwolą one na dodanie wiadomości gdy jesteś nieosiągalny/a. To automatyczna wiadomość, którą wyślesz gdy tylko nie ma Cię w pracy. Ten krok, dodanie harmonogramu pracy oraz automatycznej wiadomości gdy nie jesteś dostępny/a pozwoli Ci zarządzać wszystkimi wiadomościami które docierają do Ciebie poza godzinami pracy.
Kolejną domyślną wiadomością którą możesz dodać jest powitanie
Kiedy nowy użytkownik skontaktuje się z Tobą po raz pierwszy lub po dłuższym czasie, otrzyma od Ciebie automatyczną wiadomość powitalną. To pozwala złagodzić możliwe opóźnienie w odpowiedzi na zapytanie twojego klienta. Załóżmy, że jesteś na ważnym spotkaniu, podczas którego nie możesz odebrać telefonu bądź odpowiedzieć, każdy kto wyśle Ci wiadomość podczas spotkania, dostanie automatyczną odpowiedź wskazującą, że w danym momencie jesteś nieosiągalny/a
WhatsApp stwarza wrażenie odpowiedzi w czasie rzeczywistym, przy użyciu zautomatyzowanej funkcji, zazwyczaj nie jest to możliwe do zrobienia manualnie. Obie odpowiedzi „Jestem zajęty/a” oraz wiadomość powitalna pozwolą wykreować pozytywny obraz w głowach twoich klientów. Możesz również zawrzeć godziny pracy, adres strony internetowej, bądź inne telefony pomocnicze na wypadek gdyby twój klient miał nagły incydent.
Wreszcie są szybkie odpowiedzi, To wcześniej ustalone wiadomości dostępne za pomocą skrótów klawiszowych
Jeśli jesteś osobą która dużo pracuje z klientami, możesz mieć całą serię odpowiedzi które pomogą Ci zyskać więcej czasu.
Jak wygląda procedura zwrotu, Ile kosztuje dana usługa, gdzie znajdę wasze biuro, jaki jest koszt utworzenia strony internetowej, ile kosztuje wiadomość, wiele odpowiedzi będzie się pokrywać i wygodnie jest mieć pod ręka szybki skrót. Klienci również docenią szybkość z jaką odpowiadasz na ich zapytania.
Te trzy wskazówki, są dostępne na WhatsApp i pomogą Ci zredukować czas w jakim obsługujesz klientów nawet o 50%. Pierwszy krok to ściagnięcie WhatsApp dla firm, nie wahaj się, jest bardzo intuicyjny i pozwoli Ci o wiele lepiej komunikować się z klientami
Miłego Dnia!
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!
