2023년 왓츠앱 챗봇 최종 가이드입니다.

WhatsApp 챗봇이란 무엇입니까?
WhatsApp에 적용되는 메시지 규칙.
나만의 WhatsApp Chatbot을 만드는 방법.

그리고 훨씬 더. 귀사를 위한 WhatsApp 챗봇을 만들고자 한다면 이 가이드가 마음에 드실 것입니다.

1. WhatsApp 챗봇 소개

WhatsApp Chatbots 소개에 대한 이 첫 번째 장에서는 다음 주제를 다룰 것입니다.

  • WhatsApp 챗봇이란 무엇입니까?
  • Whatsapp 챗봇 예시
  • WhatsApp 챗봇을 사용하는 이유는 무엇입니까?
  • WhatsApp 챗봇은 어떻게 작동하나요?

WhatsApp 챗봇이란 무엇입니까?

WhatsApp 챗봇은 WhatsApp 메시지에 자동으로 응답할 수 있는 컴퓨터 프로그램입니다.

WhatsApp 봇은 연중무휴로 작동하며 여러 사람과 동시에 여러 대화를 나눌 수 있습니다. 그들은 종종 자동으로 질문에 답하고 비즈니스 또는 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공하는 데 사용됩니다.

WhatsApp 챗봇 예시

이것은 귀하의 웹 사이트에 대한 WhatsApp Chatbot의 예입니다. 이를 통해 사용자가 가장 자주 묻는 질문에 대한 자동 응답을 생성하고 주문을 추적하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다!

WhatsApp 챗봇을 사용하는 이유는 무엇입니까?

WhatsApp은 전 세계적으로 20억 명 이상의 사용자를 보유한 세계에서 가장 큰 메시징 앱 중 하나입니다. 180개 이상의 국가에서 60개 이상의 언어로 제공됩니다.

또한 16억 명의 WhatsApp 사용자가 월 단위로 앱에 액세스합니다. 이것은 매일 650억 개의 WhatsApp 메시지가 전송된다는 것을 의미합니다.

사람이 많죠? 이것이 WhatsApp을 사용해야 하는 이유입니다. 모든 고객이 WhatsApp을 사용하고 메시지를 보내주기를 기다리고 있기 때문입니다. 아직 고객은 아니지만 잠재적인 소비자가 될 수 있는 경우 전 세계 많은 사용자가 사용하는 WhatsApp을 통해 연락할 수 있습니다.

하지만 WhatsApp 챗봇을 사용하는 이유는 무엇입니까?

다음은 상위 10가지 이유입니다.

  1. 고객 서비스에 대한 시간과 비용 절약
  2. 당신은 당신의 판매를 향상
  3. 더 많은 리드를 얻습니다.
  4. 며칠이 아닌 몇 초 안에 응답합니다.
  5. 전 세계 어디에서나 연중무휴 이용 가능
  6. 모든 고객을 위한 실시간 개인화 메시지
  7. WhatsApp은 매일 더 인기를 얻고 있습니다
  8. 사람들은 챗봇 사용을 정말 좋아하고 응답을 빠르게 받아 비즈니스에 대한 확신을 갖게 됩니다.
  9. 회사 내부에서도 챗봇을 사용할 수 있습니다.
  10. 탁월한 고객 서비스를 제공함으로써 군중들로부터 눈에 띄게 할 수 있습니다.

이미 확신이 있고 WhatsApp Chatbot을 만들고 싶다면 여기에서 무료 계정을 만들고 지금 사용해 보세요.

여전히 완전히 확신하지 못한다면 흥미로울 것이기 때문에 계속 읽으십시오.

WhatsApp 챗봇은 어떻게 작동하나요?

WhatsApp 챗봇은 종종 대화 흐름을 기반으로 합니다.

그리고 이러한 대화 흐름은 세 가지 주요 요소를 사용하여 생성됩니다.

  1. Trigger: 언제 대화를 시작해야 하는지 챗봇에게 알려줍니다.
  2. 작업: 챗봇에게 무엇을 해야 하는지 알려줍니다(예: 메시지 보내기).
  3. 조건: “이런 일이 발생하면”, “이런 일이 발생하면”의 논리에 따라 확인을 수행합니다.
    예를 들어 내 WhatsApp 비즈니스 챗봇에 “Hello”를 입력하면 다음과 같은 자동 응답을 받게 됩니다. Chatwith에 연락해 주셔서 감사합니다! 어떻게 도와 드릴까요?

그것을 설정하는 것은 매우 쉽고 모든 것을 도울 수 있습니다. 또한 이미 웹 사이트에 세부 정보를 남긴 잠재 고객에게 먼저 연락하는 것을 선호하는 경우 직접 주도할 수 있습니다. (다음 장에서 방법을 설명합니다.)

Tochat.be WhatsApp 챗봇을 사용하면 원하는 연락처 템플릿에 메시지와 자동 캠페인을 보낼 수 있으며, 유입경로에 따라 원하는 대로 사용자 지정할 수 있습니다.

패널의 통계 및 메트릭을 사용하여 제품/서비스 구매에 관심이 있는 상태를 모르는 경우 모든 것을 제어하고 다른 섹션의 잠재 소비자가 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

2. WhatsApp에 적용되는 메시지 규칙

스팸 메일을 보내면 WhatsApp Chatbot으로 누구에게도 메시지를 보낼 수 없습니다(그리고 그들은 당신을 불신할 것입니다). 그래서 그 규칙은 무엇입니까?

아래에서 설명합니다.

WhatsApp 메시지 규칙 준수

WhatsApp Chatbot에는 두 가지 유형의 대화가 있습니다.

  • 사용자 시작 대화: 사용자가 회사/비즈니스와 대화를 시작할 때. 귀하의 비즈니스는 24시간 이내에 해당 메시지에 회신할 수 있습니다.
  • 회사/비즈니스에서 시작된 대화: 비즈니스가 “24시간 창” 이후에 사용자와 대화를 시작할 때.

또한 다음 사항을 고려해야 합니다. 이는 매우 중요합니다. 사용자가 이전에 메시지를 보내지 않았지만 귀하의 웹사이트 양식에 연락처 정보를 남긴 경우(질문이 있거나 단순히 관심이 있기 때문에) 24시간 규칙을 적용하지 않고 주도권을 잡는 사람인 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있습니다.

또 다른 경우는 다음과 같습니다.

사용자가 시작한 대화에 24시간 이내에만 회신할 계획이라면 규칙을 위반하는 것이 아니므로 걱정하지 마십시오.

그러나 더 많은 작업을 수행하려면 계속 읽으십시오.

사용자가 WhatsApp 챗봇에 메시지를 보낼 때마다 24시간 창이 열립니다. 이 24시간 동안 제한 없이 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 24시간 창은 사용자가 메시지를 보낼 때마다 다시 열립니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

사용자가 챗봇에게 메시지를 보냅니다: 24시간 창이 열립니다.
사용자가 8시간 동안 아무 말도 하지 않음: 24시간 창에서 16시간 남음
8시간 후 사용자는 또 다른 메시지를 보냅니다. 24시간 창이 다시 열립니다.

이것은 당신이 그에게 당신이 현재 가지고 있는 프로모션에 답하거나 심지어 보여줄 수 있는 더 많은 시간을 가질 수 있게 하여 그가 당신의 제품/서비스를 구매하거나 구입하도록 완전히 설득할 수 있게 합니다.

그러나 24시간 창 밖의 메시지는 어떻습니까?

이를 위해서는 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용해야 합니다.

WhatsApp 메시지 템플릿

24시간이 아닌 시간에 사용자에게 메시지를 보내려면 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용해야 합니다.

그러나 정말 특정한 상황에 따라서만 메시지를 보낼 수 있습니다. 그렇지 않으면 WhatsApp에서 허용하지 않습니다.

총 11가지 상황이 있습니다.

  • 계정 업데이트
  • 알림 업데이트
  • 약속 업데이트
  • 자동 회신
  • 문제 해결
  • 지불 업데이트
  • 개인 금융 업데이트
  • 예약 업데이트
  • 배송 업그레이드
  • 티켓 업데이트
  • 전송 업데이트

그룹 채팅을 위한 WhatsApp 봇

WhatsApp 그룹을 위한 WhatsApp 챗봇을 만들 수 있습니까?

아니요, 불행히도 아닙니다.

WhatsApp은 WhatsApp 그룹의 챗봇을 허용하지 않으므로 이에 대해 우리가 할 수 있는 일이 없습니다.

3. WhatsApp에서 챗봇을 만드는 방법

이제 우리는 WhatsApp 챗봇의 기본 사항과 이를 만들기 위해 따라야 하는 규칙을 알고 있습니다.

다음으로 웹사이트용 WhatsApp 챗봇을 직접 만드는 방법을 보여드리겠습니다.

시작합시다.

기업가와 SMB가 선택한 최고의 WhatsApp Chatbot 도구인 Chatwith.io

Chatwith.io가 WhatsApp Chatbot인 이유는 무엇입니까?

여기에서 모든 이점을 설명하겠습니다.

Chatwith.io는 모든 WhatsApp 메시지를 자동화하여 비즈니스를 확장하고 판매 및 전환율을 높이는 데 도움이 되는 최고의 WhatsApp Chatbot인 tochat.be를 만들었습니다. 모든 도구:

  • 웹사이트용 WhatsApp Chatbot 위젯.
  • 원하는 경우 QR을 사용하여 무료 랜딩 페이지 생성.
  • 회사의 모든 부서(영업, 지원, 고객 서비스 등)를 위한 맞춤형 에이전트
  • 귀하의 웹사이트에서 가장 잘 작동하는 것이 무엇인지 파악하기 위한 지표 및 통계. 양식을 추가하여 사용자로부터 데이터와 피드백을 수집할 수도 있습니다.
  • 선택한 연락처로 보낼 자동화된 대규모 캠페인.
  • 회의 예약 및 예약. 사용자는 귀하에게 연락할 시간을 예약할 수 있습니다.
  • WhatsApp 또는 Paypal을 통해 결제할 수 있는 결제 링크입니다.
  • 귀하와 귀하의 전체 팀이 모든 언어로 사용할 수 있습니다.
  • 무료 및 프리미엄 버전. (무료 버전도 매우 가치가 있습니다. 차이점은 WhatsApp Chatbot이 2개뿐이라는 것입니다.) 하지만 처음에는 훌륭하게 작동합니다.

Tochat.be로 WhatsApp 챗봇 만들기

자신만의 WhatsApp Chatbot을 추가하는 것이 얼마나 쉬운지 보여드리기 위해 Tochat.be로 하나를 만들겠습니다.

먼저 Tochat.be로 이동하여 무료 계정을 만드십시오.

그런 다음 이 비디오의 모든 단계를 설명합니다.

웹사이트에 WhatsApp Chatbot을 추가하는 방법

다른 질문이 있으시면 저희에게 연락하십시오!

https://tochat.be/에서 무료 계정을 만들고 동일한 웹사이트에서 지원을 위한 WhatsApp 채널을 통해 단계별로 도움을 받을 수 있습니다.

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