WhatsApp come alternativa alle email

Miglior comunicazione, più punti di apertura, aumento acquisizioni clienti

1. Cattura leads più rapida

Situazione attuale

I siti web offrono un sistema di registrazione clienti tradizionale (via email). L’idea è quella di sostituire queste schede clienti (“email”) con conversazioni WhatsApp dirette con i clienti.

2. Notifiche personalizzate per clienti e per campagne

Proposta

Incorporare notifiche WhatsApp per concludere fasi del processo di acquisizione critiche, aumentando così la propria visibilità con il cliente e le proprie vendite.

3. Upselling con WhatsApp

Proposta

Utilizzare i cataloghi e le notifiche per migliorare la vendita incrociata e l’upselling sul proprio portafoglio clienti.

Perché WhatsApp API

• Gestione team da un solo account
• Notifiche e automazione
• Statistiche e Reporting

Disponere delle API con un account verificato permette lo sviluppo di servizi avanzi con WhatsApp.

Disponere delle API WhatsApp è in generale un’integrazione raccomandabile a qualsiasi società che intenda migliorare la propria comunicazione digitale.

Migliorie principali delle API WhatsApp:

• Automazione
• Integrazione con CRM
• Utilizzo dello schermo PC
• Programmazione messaggistica
• Invio di messaggi ricorrenti

Fomentare l’utilizzo della APP e Webs

Inbound > Il cliente richiede maggiori informazioni e la aiutiamo a collegarsi con la farmacia

Outbound > Inviamo informazioni ai clienti per fomentarne l’uso.

Le notifiche sono essenziali per concludere i processi che potrebbero rimanere sospesi e allo stesso modo, ci possono consentire di apportare la vendita incrociata.

Cosa possiamo fare? Settore immobiliario

• Aggiungere Widget di WhatsApp nella versione smartphone.
• Attivare notifiche per i clienti (conferma di accettazione, conferma appuntamento…)
• Attivare i cataloghi WhatsApp

Quando un cliente ci contatta, raccogliamo:

• Il referente
• Se è un nuovo cliente o ci ha già visitato
• Paese
• Dati anagrafici (se configuriamo una scheda anagrafica)
• Inoltro dati al CRM

Programma di formazione

Offriamo un programma di formazione composto da 10 tipi di argomenti sulla vendita tramite WhatsApp. Nello specifico, una volta al mese presenteremo un webinar formativo dove mostreremo l’uso dei diversi strumenti e tecniche di vendita online.

1. Come vendere online. Definire il nostro processo di vendita
2. Come usare WhatsApp per vendere.
3. Come fare in modo che i nostri clienti comprino online
4. Cos’è il SEO e come utilizzarlo per il tuo sito.
5. Come definire un processo di vendita per i nostri potenziali clienti. 
6. Che cos’è il “nurturing” e perché aiuta a vendere.
7. Promemoria e campagne WhatsApp.
8. Come recuperare un budget non approvato.
9. Cómo usar Analytics
10. Utilizzare WhatsApp Business.
11. Follow up clienti. 

Comunicazione team commerciale

WhatsApp API permette di gestire liste di utenti in maniera automatica.

Con WhatsApp API possiamo gestire le liste di diffusione in maniera programmata e con reportistica di invio e aperture.

Ogni singola campagna permette di generare un modello con variabili, che se alimentano dal database.

Con WhatsApp API possiamo gestire le liste di diffusione in maniera programmata e con reportistica di invio e aperture.

Operatività:

1. L’agente commerciale carica la sua lista di contatti.
2. Invia la comunicazione usando i modelli ufficiali.
3. Viene messa a disposizione una cartella centralizzata inbox per la gestione delle risposte. 
4. Gli agenti commerciali non useranno i loro WhatsApp personali, ma l’account WhatsApp ufficiale e verificato.
5. Vengono messe a disposizione delle varie statistiche e un pannello di controllo.