Nous sommes ravis d’annoncer une nouvelle fonctionnalité puissante pour notre agent IA, intégrée au widget WhatsApp. Conçue pour révolutionner la gestion des interactions clients, cette mise à jour relie directement les leads générés par les conversations IA à leur historique de chat, offrant ainsi aux commerciaux un contexte complet pour un suivi personnalisé et efficace. Disponible avec tous les forfaits, cette fonctionnalité améliore le support client, simplifie les processus de vente et garantit une expérience utilisateur naturelle et humaine.
Démo vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=Ou71WUrf1d4
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Fonctionnement de notre widget avec les agents IA
Notre agent IA est disponible 24h/24 et 7j/7 et répond aux questions des clients en plusieurs langues (allemand, italien, français, arabe, etc.) sur des sujets tels que le référencement, la création de sites web, les pages de destination et le marketing local. Adaptée au contenu spécifique de votre entreprise, l’IA fournit des réponses précises et personnalisées aux questions des clients, telles que « Pouvez-vous m’aider en matière de SEO ?» ou « Le SEO est-il bénéfique pour les commerces locaux ? ». L’IA fournit des réponses détaillées, incluant des liens vers votre site web et des informations exploitables, garantissant ainsi aux clients un accompagnement à chaque étape.
Cette nouvelle fonctionnalité va encore plus loin en connectant ces conversations pilotées par l’IA à la génération de leads. Lorsqu’un client souhaite plus d’informations, il peut accéder facilement à un formulaire de capture de leads ou directement à WhatsApp. Une fois le lead généré, le système envoie des informations essentielles, telles que son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, son code postal et l’historique complet des conversations avec l’IA, à vos agents ou à votre système CRM. Votre équipe peut ainsi reprendre là où l’IA s’est arrêtée, en tenant compte des besoins du client, qu’il s’agisse d’une boulangerie à la recherche d’une page de destination ou d’une entreprise locale cherchant à optimiser son profil Google My Business.
Configuration flexible pour un flux naturel (et oui, pour votre petite entreprise)
Les entreprises peuvent personnaliser l’interaction entre l’agent IA et le formulaire de capture de leads en fonction de leur flux de travail :
- Approche IA : Les clients interagissent d’abord avec l’agent IA, posent des questions et reçoivent des réponses. Lorsqu’ils sont prêts, ils peuvent cliquer pour fournir leurs coordonnées via un formulaire ou se connecter directement à WhatsApp, générant ainsi un lead avec l’historique des conversations en pièce jointe.
- Approche Formulaire : Vous pouvez également présenter le formulaire de capture de leads avant l’interaction avec l’IA. Les clients saisissent leurs coordonnées (nom, adresse e-mail, téléphone, code postal), puis passent directement à l’agent IA pour obtenir de l’aide. Cela crée un flux conversationnel fluide, naturel et engageant.
Pour des interactions encore plus humaines, nous avons introduit un formulaire de chat. Au lieu de champs génériques comme « Nom » ou « E-mail », le formulaire utilise des invites conversationnelles telles que « S’il vous plaît, pouvez-vous me donner votre nom ?» ou « Et maintenant, votre adresse e-mail ? ». Cette approche axée sur le dialogue donne l’impression d’une véritable conversation, renforçant ainsi l’engagement des utilisateurs.
Exemple concret
Imaginez un propriétaire de boulangerie interagissant avec l’agent IA et demandant : « Je suis une boulangerie et j’ai besoin d’une page de destination pour mon entreprise.» L’IA répond avec des conseils personnalisés, tels que : « Oui, nous pouvons vous aider ! Click.com propose des services aux professionnels pour la création de pages de destination.» Si le client demande : « Combien coûte une page de destination ?», l’IA peut fournir une réponse claire, par exemple : « C’est 50 $ par an », en fonction de vos données d’entraînement prédéfinies. Une fois que le client a soumis ses coordonnées via le formulaire ou WhatsApp, votre agent commercial reçoit une notification de prospect avec l’historique complet des conversations. L’agent peut alors appeler et dire : « Bonjour, je suis Martin de l’entreprise. Je vois que vous êtes une boulangerie et que vous recherchez une page de destination simple. Comment puis-je vous aider ?» Ce contexte élimine les questions répétitives et accélère le processus de vente.
En quoi est-ce important pour les petites entreprises du secteur des services ?
Cette fonctionnalité permet aux entreprises de :
- Fournir du contexte : Les agents commerciaux ne partent plus de zéro. Ils disposent de l’historique complet des conversations grâce à l’IA, permettant un suivi personnalisé répondant aux besoins spécifiques du client.
- Optimisation de l’efficacité : Grâce à l’envoi automatique des prospects et de leur contexte vers votre CRM ou WhatsApp, votre équipe peut se concentrer sur la conclusion des ventes plutôt que sur la collecte d’informations initiales.
- Optimisation de l’expérience client : Le flux de conversation, l’assistance multilingue et la disponibilité 24h/24 et 7j/7 garantissent aux clients une assistance immédiate et pertinente.
- Simplification des opérations : L’intégration fonctionne parfaitement avec votre CRM existant, permettant de suivre les prospects et les conversations en un seul endroit.
Inclus dans tous les forfaits
Cette fonctionnalité puissante est disponible sans frais supplémentaires pour tous nos forfaits, ce qui la rend accessible aux entreprises de toutes tailles. Entièrement en marque blanche, prête à être déployée et conçue pour s’adapter à vos besoins. Que vous soyez une petite entreprise cherchant à optimiser son marketing local ou une grande entreprise souhaitant rationaliser son support client, cette fonctionnalité améliore votre capacité à communiquer efficacement avec vos clients.
Essayez-la dès aujourd’hui
Nous sommes ravis de la façon dont cette fonctionnalité transforme les interactions clients et optimise les équipes commerciales. Regardez la vidéo de démonstration pour la voir en action et testez-la par vous-même ! Nous aimerions connaître votre avis : visitez notre plateforme, explorez l’agent IA et faites-nous part de vos suggestions d’amélioration. Merci de nous avoir choisis pour optimiser l’engagement de vos clients !