En el competitivo mundo del marketing digital, optimizar las conversiones de Google Ads es clave para garantizar campañas publicitarias efectivas y rentables. Sin embargo, herramientas como los chatbots y los CRM desempeñan un papel crucial para conectar las interacciones de los usuarios con resultados reales. En una transcripción reciente, la experta en Google Ads Marcela Keogan comparte su experiencia utilizando Cliengo y ToChat.be, destacando por qué esta última plataforma se ha convertido en su elección preferida para sus clientes. A continuación, exploramos las principales ventajas de ToChat.be frente a Cliengo, basándonos en sus comentarios.
Ver vídeo completo de Marcela Keogan sobre su experiencia: https://www.youtube.com/watch?v=FvwXKv_CglA
1. Costo y rentabilidad de Cliengo frente a Tochat.be
Una de las principales desventajas de Cliengo que señala Keogan es su elevado costo. A medida que Cliengo aumentó sus precios y redujo la cantidad de leads incluidos por plan, muchos de sus clientes encontraron que la inversión en esta herramienta, sumada a los costos de Google Ads y los honorarios de la agencia, no era rentable. Esto llevó a algunos a optar por soluciones más básicas, como el botón flotante de WhatsApp, que, aunque económico, no ofrecía un seguimiento eficiente de las conversiones. Por el contrario, ToChat.be se presenta como una alternativa más accesible.
Keogan destaca que incluir ToChat.be como un bono sin cargo en las propuestas de su agencia ha sido una estrategia efectiva para cerrar proyectos, ya que los clientes perciben un valor añadido sin incrementar sus costos. Esta ventaja hace que ToChat.be sea especialmente atractiva para pymes y medianas empresas que buscan maximizar su retorno de inversión sin comprometer la calidad.
2. Personalización y flexibilidad
Cliengo, aunque inicialmente fue una solución efectiva para Keogan, presentaba limitaciones en cuanto a personalización. Los clientes se quejaban de que las opciones eran rígidas, lo que restringía su capacidad para adaptar el chatbot a las necesidades específicas de sus negocios. Por ejemplo, las configuraciones predefinidas de Cliengo no siempre permitían ajustar aspectos clave como horarios, mensajes o flujos conversacionales. ToChat.be, en cambio, ofrece un nivel de personalización mucho mayor. Keogan explica que esta plataforma permite customizar desde la foto y el nombre del chatbot hasta las preguntas y respuestas, adaptándose completamente al estilo y necesidades del cliente. Los usuarios pueden configurar horarios, mensajes y flujos conversacionales a su gusto, lo que genera una experiencia más cómoda y alineada con la identidad de la marca. Esta flexibilidad no solo mejora la interacción con los clientes, sino que también fortalece la confianza en la herramienta.
3. Integración efectiva con Google Ads
Uno de los mayores desafíos que Keogan identifica en el uso de botones flotantes de WhatsApp es la falta de precisión en el seguimiento de conversiones en Google Ads. Aunque Google Ads puede registrar clics como conversiones, estas no siempre se traducen en leads reales, lo que genera discrepancias entre los datos reportados y los resultados efectivos. Cliengo ofrecía integración con Google Ads, pero su alto costo y las limitaciones mencionadas reducían su atractivo. ToChat.be resuelve este problema al integrarse de manera eficiente con Google Ads, asegurando que las conversiones sean «prácticamente al 100% reales». Según Keogan, la plataforma permite rastrear los leads desde el sitio web hasta WhatsApp, minimizando la pérdida de información. Esto garantiza que los datos de conversión sean precisos, lo que permite a los anunciantes optimizar sus campañas con mayor confianza.
4. CRM simple y funcional
Otro punto fuerte de ToChat.be es su CRM integrado, descrito por Keogan como «súper básico» pero con todas las funcionalidades esenciales que una pyme o mediana empresa necesita. Este CRM permite gestionar los leads de manera sencilla, revisar si algún contacto no completó el flujo hasta WhatsApp y realizar un seguimiento proactivo, como una llamada telefónica. En comparación, Cliengo también ofrece un CRM, pero su costo y la percepción de algunos clientes de que no era rentable limitaban su utilidad. Con ToChat.be, los clientes pueden organizar y gestionar la información de sus leads de manera eficiente, resolviendo problemáticas comunes, como la pérdida de oportunidades por falta de seguimiento. Esta funcionalidad es especialmente valiosa para negocios que necesitan un sistema práctico sin la complejidad de herramientas más avanzadas.
5. Confianza y cierre de proyectos
Keogan destaca que incorporar ToChat.be en las propuestas de su agencia no solo mejora la rentabilidad, sino que también genera confianza en los clientes. Al ofrecer una herramienta que organiza «el desastre» que muchos tienen con soluciones improvisadas, como el botón flotante, ToChat.be se convierte en un diferenciador clave. Los clientes valoran la posibilidad de personalizar el chatbot y obtener datos fiables, lo que facilita el cierre de proyectos y fortalece la relación con la agencia.
Conclusión
La experiencia de Marcela Keogan refleja cómo ToChat.be supera a Cliengo en varios aspectos cruciales: es más rentable, ofrece mayor personalización, se integra de forma efectiva con Google Ads y proporciona un CRM simple pero funcional. Estas características hacen que ToChat.be sea una solución ideal para pymes y medianas empresas que buscan optimizar sus conversiones sin incurrir en costos excesivos. Mientras que Cliengo, a pesar de sus méritos iniciales, se volvió menos viable debido a sus altos costos y limitaciones, ToChat.be se posiciona como una alternativa moderna, flexible y accesible que resuelve problemáticas reales en el mundo del marketing digital. Si estás considerando implementar un chatbot para mejorar tus campañas de Google Ads, ToChat.be podría ser la herramienta que marque la diferencia en términos de eficiencia, personalización y resultados tangibles.