Cómo unificar chats de clientes (WhatsApp, Instagram, Web) y mejorar la experiencia
Del caos multi-canal al control total omnicanal Tu cliente te habla por WhatsApp. Te deja un DM en Instagram. Y luego, usa el chat de tu web. Si tu equipo está abriendo 3 o 4 aplicaciones distintas para contestar a la misma persona, estás en el caos multi-canal, no en la eficiencia omnicanal. Estás perdiendo … Leer más