Embudo de Ventas para la Venta de un Curso o Info Producto Usando WhatsApp
En un embudo de ventas cuyo objetivo final es que el cliente realice un pago por un curso o infoproducto, WhatsApp puede ser una herramienta clave para automatizar el proceso y guiar al cliente desde la solicitud de información hasta la compra final. A continuación, te explico cómo puedes estructurar este embudo, que incluye la captación de interés, el envío de información y el cierre de la venta.
Captación de leads interesados
El primer paso en este embudo de ventas es captar la atención de clientes potenciales que estén interesados en tu curso o infoproducto. Este proceso puede iniciarse a través de diferentes canales como redes sociales, un sitio web o campañas de anuncios pagados. La clave en esta etapa es ofrecer algo que atraiga el interés de las personas, como un contenido gratuito (por ejemplo, una clase introductoria, un webinar o una guía) a cambio de que te contacten por WhatsApp para recibir más información.
En este punto, deberías tener un llamado a la acción (CTA) que invite a los usuarios a escribirte directamente por WhatsApp. Un ejemplo sería: «Descarga nuestra guía gratuita sobre cómo mejorar tus habilidades en [tema del curso] enviándonos un mensaje a través de WhatsApp». De esta manera, los usuarios que realmente estén interesados en tu curso tomarán la iniciativa de contactarte.
Solicitud de información y respuesta automática
Cuando el cliente potencial se pone en contacto a través de WhatsApp para solicitar información, es importante automatizar la respuesta inicial. Puedes configurar un mensaje automático en WhatsApp Business que incluya una breve presentación del curso o infoproducto que ofreces, junto con un enlace a una página de ventas o un folleto digital con más detalles.
El mensaje automático podría ser algo como:
«¡Gracias por tu interés en nuestro curso! Aquí tienes toda la información que necesitas sobre el programa [nombre del curso], sus beneficios y cómo te ayudará a [logro deseado]. Para conocer más detalles y revisar el contenido completo del curso, haz clic en este enlace: [enlace al folleto o landing page].»
Este primer mensaje cumple la función de proporcionar información clara y precisa al cliente, y prepara el terreno para la etapa final: la venta.
Envío del mensaje de compra
Un día después de que el cliente haya recibido la información inicial, es momento de enviarle un mensaje de seguimiento con un enfoque más orientado a la conversión, es decir, al pago. Este mensaje, que también puede ser automatizado, debe incluir un incentivo o urgencia que impulse al cliente a tomar acción inmediata, como una oferta por tiempo limitado o un bono exclusivo si compra en las próximas 24 horas.
El mensaje de seguimiento puede decir algo así:
«Esperamos que hayas tenido tiempo de revisar la información sobre nuestro curso. Estamos encantados de ofrecerte un descuento exclusivo del 20% si te inscribes hoy. Solo haz clic en este enlace para completar tu compra: [enlace de pago]. ¡No pierdas esta oportunidad, la oferta termina mañana!»
Este tipo de mensaje utiliza la urgencia y un incentivo atractivo para motivar al cliente a completar la compra lo antes posible.
Proceso de pago
En el mensaje de compra, es crucial que incluyas un enlace directo a una plataforma de pago confiable y fácil de usar. Puedes utilizar servicios como PayPal, Stripe o integraciones con tu banco que permitan a los clientes realizar el pago de manera sencilla y segura desde su teléfono.
Asegúrate de que el proceso de pago sea lo más simplificado posible, minimizando los pasos innecesarios para que el cliente no se distraiga o abandone la compra.
Confirmación de compra y seguimiento
Una vez que el cliente ha completado el pago, deberías enviar un mensaje automático de confirmación agradeciendo la compra e indicando los próximos pasos. Este mensaje puede incluir información sobre cómo acceder al curso o infoproducto, junto con cualquier dato adicional relevante, como fechas de inicio o instrucciones de acceso.
Un ejemplo podría ser:
«¡Gracias por tu compra! Has dado un gran paso para mejorar en [tema del curso]. Aquí tienes los detalles para acceder al curso: [instrucciones de acceso]. Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos. ¡Nos vemos dentro del curso!»
Este último mensaje no solo confirma la compra, sino que refuerza la satisfacción del cliente y establece una relación positiva para futuras interacciones o ventas adicionales.
Conclusión
Este embudo de ventas automatizado con WhatsApp está diseñado para captar el interés de los clientes, entregarles la información que necesitan de manera rápida y efectiva, y guiarlos hacia la compra de un curso o infoproducto. El proceso automatizado ahorra tiempo y recursos mientras mantiene una atención personalizada. Además, el uso de incentivos en el mensaje de seguimiento aumenta las posibilidades de conversión, asegurando que más clientes completen el proceso de compra.
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